Adjointe Livraison de Projets/processus

Code de demande: 409773

Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous.

L’équipe Services extérieurs de Bell représente fièrement la marque Bell en fournissant les meilleurs services d’installation et de réparation qui soient et en assurant l’entretien du réseau de Bell pour ses clients résidentiels et d’affaires.

**Description du poste**:
L’adjoint de projet, processus, livraison fait partie de l’équipe Gestion du rendement des partenaires du SRD au sein du groupe Exploitation des services extérieurs. Il est responsable de plusieurs secteurs d’activité : Télé Satellite (SRD), Internet résidentiel sans fil (IRSF), Bell Maison intelligente (BMI) et Télécommunications publiques (TP). L’équipe est responsable des activités de livraison de projets spéciaux, des paiements des fournisseurs, y compris les partenaires des ventes au détail et les fournisseurs du groupe Installations nationales, Résidence unifamiliale (RU) et Immeuble à logements multiples (ILM), ainsi que des paiements des fournisseurs spéciaux, demandes de renseignements sur les paiements connexes, et les rapports ou analyses.

**Principales responsabilités**:

- Exécuter des solutions de production de rapports et d’analyse de bout en bout, depuis la définition des besoins jusqu’au déploiement final
- Développer des bases de données et automatiser les processus afin de soutenir différents secteurs d’activité
- Surveiller activement les systèmes pour le traitement des commandes : amélioration des processus
- Mesures liées au rendement des fournisseurs et problèmes de qualité pour toutes les activités connexes du secteur d’activité
- Être un expert en la matière (EM) dans les systèmes de Bell
- Passer en revue et créer des exigences d’affaires et de système pour soutenir les initiatives en cours (CCS/BRD/EAU)
- Être responsable de la surveillance des processus de commandes liées au service de radiodiffusion directe, au service Internet résidentiel sans fil et à Bell Maison intelligente, des systèmes d’identification et de documentation et des lacunes dans les processus pour une amélioration future
- Examiner et résoudre les écarts relatifs au processus de rémunération ainsi que les problèmes de système
- Agir à titre d’expert en la matière et de responsable en chef au sein de l’équipe pour les questions liées à la qualité et aux processus, ainsi qu’aux projets associés et aux essais du système (EAU)
- Servir de personne-ressource pour l’analyse et l’exploration de données

**Qualifications essentielles**:

- Connaissance intermédiaire ou enseignée de MS Excel
- Au moins un diplôme d’études collégiales ou expérience en programmation
- Connaissance approfondie ou pratique des langages de programmation, y compris SQL
- Avoir la capacité de tirer profit de ses aptitudes en analyse d’affaires et de ses compétences techniques pour mettre au point des processus efficaces
- Connaissance de l’exploration et de l’analyse de données
- Expérience dans l’analyse d’un diagramme de processus, de l’attribution des commandes et des processus relatifs aux systèmes
- Habileté reconnue à effectuer simultanément plusieurs tâches et excellent sens de l’organisation et de la gestion du temps
- Solides aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décisions

**Compétences souhaitées**
- Connaissance de SAS et compétences d'interrogation connexes
- MS Access
- Certification ou formation ou expérience connexe dans le secteur des services sans fil ou de réseau
- Expérience de travail dans la vérification et l’évaluation technique des installations sur le terrain
- Souplesse et adaptabilité dans un poste en évolution. informatique similaire ou technique
- Connaissance pratique des systèmes de Bell, principalement de CM (CommandeMAX) ou d’OMC (outil d’assurance du service de télévision), des profils et du système de facturation des clients, de l’entrepôt de données, de SAP (comptabilité et finances), de FWFM/Click (répartition), du système de gestion des contrats et du Libre-service Comptes à payer
- Connaissance des processus relatifs à la facturation des clients, au crédit et au paiement

ProgrammeRecommandationEmployes

Une connaissance adéquate du français est requise pour les postes offerts au Québec. Le générique masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

**Renseignements supplémentaires**:
**Type de poste **