Adjointe Livraison de Projets Et Processus

Code de demande: 409071

Chez Bell, on ne se contente pas de construire des réseaux de calibre mondial, d’élaborer des services novateurs et de créer du contenu pour des médias multiplateformes : on transforme la façon dont les Canadiens communiquent entre eux et avec le reste du monde.

Si vous êtes prêt à donner corps à des idées innovatrices et à vous joindre à une entreprise qui encourage, le développement professionnel et le bien-être de ses employés, l’équipe Bell est faite pour vous.

L’équipe Services extérieurs de Bell représente fièrement la marque Bell en fournissant les meilleurs services d’installation et de réparation qui soient et en assurant l’entretien du réseau de Bell pour ses clients résidentiels et d’affaires.

**Description du poste**:
L’adjointe, livraison de projets/processus fait partie de l’équipe Gestion du rendement des partenaires du SRD au sein du groupe Exploitation des services extérieurs. Il est responsable de plusieurs secteurs d’activité : Télé Satellite (SRD), Internet résidentiel sans fil (IRSF), Bell Maison intelligente (BMI) et Accès public (AP). L’équipe est responsable des activités de livraison de projets spéciaux, des paiements des fournisseurs, y compris les partenaires des ventes au détail et les fournisseurs du groupe Installations nationales, Résidence unifamiliale (RU) et Immeuble à logements multiples (ILM), ainsi que des paiements des fournisseurs spéciaux, demandes de renseignements sur les paiements connexes, et les rapports ou analyses.

**Principales responsabilités**:

- Surveiller activement le système : amélioration des processus, mesures liées au rendement des fournisseurs et problèmes de qualité pour toutes les activités connexes du secteur d’activité
- Agir à titre d’expert en la matière dans le système de paiement et la logique des processus pour plusieurs secteurs d’activité (SRD, IRSF, BMI et AP)
- Documenter les exigences du système (SRS/BRD/EAU) pour les nouveaux secteurs d’activité/processus
- Passer en revue les processus actuels, faire des recommandations d’améliorations, créer des bases de données locales et assurer le soutien à la maintenance
- Être responsable de la surveillance des processus de commandes liées au service de radiodiffusion directe, au service Internet résidentiel sans fil et à Bell Maison intelligente, des systèmes d’identification et de documentation et des lacunes dans les processus pour une amélioration future
- Examiner et résoudre les écarts relatifs au processus de rémunération ainsi que les problèmes de système
- Être un responsable principal de l’automatisation des systèmes de paiement et de la mise en œuvre de la logique des processus de Bell Maison intelligente (BMI)
- Être responsable de la mise en place d’un fournisseur national d’installation pour les activités des Services extérieurs liées à Bell Maison intelligente, principalement pour les clients des petites et moyennes entreprises (PME), de Bell Marchés Affaires (BMA) et des grandes entreprises
- Gérer les demandes de renseignements sur les paiements liés aux télécommunications publiques (TP-Téléphones publics) et sur la mise en œuvre de l’automatisation du système.
- Travailler sur l’analyse des répercussions et la stratégie de mise en œuvre pour l’introduction de nouvelles technologies et de nouveaux produits et services.

**ET**:

- Analyser les attentes relatives à la gestion des contrats pour les multiples secteurs d’activités et les initiatives de réduction des coûts
- Aider à la création, à la mise à jour et au suivi des dossiers commerciaux sur les initiatives existantes et nouvelles
- Fournir la formation nécessaire aux équipes externes et internes sur le processus de paiement et d’autres activités connexes
- Participer à l’accompagnement du technicien dans le cadre de diverses études, y compris l’étude des temps et mouvements, l’analyse, la sécurité, etc.
- Communiquer aux fournisseurs d’installation et aux détaillants tous les problèmes et toutes les mesures adoptées pour les résoudre, au besoin

**Qualifications essentielles**:

- Connaissance intermédiaire ou enseignée de MS Excel
- Connaissance de base ou pratique des langages de programmation, y compris SQL
- Habileté reconnue à effectuer simultanément plusieurs tâches et excellent sens de l’organisation et de la gestion du temps
- Solides aptitudes pour la résolution de problèmes et la prise de décisions
- Expérience dans l’analyse d’un diagramme de processus, de l’attribution des commandes et des processus relatifs aux systèmes

**Qualifications préférées**
- SAS et MS Access

**Conditions de travail**
- Du lundi au vendredi, horaire de jour
- Profil de travail : à distance (peut nécessiter une visite sur le terrain et une visite au bureau)

ProgrammeRecommandationEmployes

Une connaissance adéquate du