Screening Agent

3 days ago

Montréal, Canada MINTZ GLOBAL SCREENING INC Full time

Reporting to the Manager of Operations, the Screening Agent is responsible for the daily processing of Mintz Global Screening. The agent must treat all services in accordance with company procedures and understand and respect the instructions given by their superiors. These services mainly include verifying references at all levels, driving records, diplomas, professional accreditations, and other services offered by the company.

**Responsibilities**:
To provide customer service in accordance with company standards and in adherence to the specifications of the service contracts, the Screening Agent shall:

- Execute the verification work using the available tools and remain updated on new services, procedures and applicable laws
- Acquire the necessary consent documents for the requested verification
- Understand clearly the nature and limits of the mandate given by the client
- Conduct regular monitoring according to customer needs and answer their questions on time
- Provide results to the clients according to established procedure and provide other avenues of research, if necessary
- Meet client services deadlines
- Make

outbound calls and answer incoming calls to complete verifications
- Ensure compliance with the company standards of privacy and security
- Work with team members to ensure that excellent customer service is provided
- Maintain good relationships with colleagues and supervisors
- Maintain a clean and operational working environment
- Refer to the team leader for advice, answers to their questions, and advise of any

problematic situations
- Perform other duties that may be assigned by one of their superiors

Required Qualifications:
Knowledge and Education
- Diploma or degree from a high school or college that is recognized in Canada
- Bilingualism in English and French is an asset
- Typing ability (minimum typing speed)

Experience, Skills and Abilities
- A minimum of one year of experience in customer service
- Experience in human resources or recruitment (an asset)
- Excellent computer skills, web, a conventional database, or other tool to perform audits
- Strong organizational skills, autonomy, detail-oriented
- Capacity to clearly communicate research results
- Good verbal and written communication skills
- Aptitude to work both in a team and individually
- Ability to work in a changing environment

  • Agent de Vérifications

    1 week ago

    Montréal, Canada Mintz Global Screening Full time

    Relevant du gestionnaire des opérations, l'agent de vérifications est responsable du traitement quotidien des demandes de vérification d'antécédents des clients de Vérifications Mondiales Mintz. Ces services comprennent principalement la vérification des références à tous les niveaux, des dossiers de conduite, des diplômes, des accréditations...

  • Records and Research Agent

    1 week ago

    Montréal, Canada MINTZ GLOBAL SCREENING INC Full time

    **RECORDS AND RESEARCH AGENT** Reporting to the Manager of Records, Research and Pension Services, the **Records and Research Agent**is tasked with managing a variety of verification processes, including ordering U.S. and international checks, Motor Vehicle Records (MVRs), commercial credit records and driving records. Additionally, the agent is responsible...

  • Agent de Recherches Et D’analyses Bilingue

    1 day ago

    Montréal, Canada Mintz Global Screening Full time

    **AFFICHAGE DE POSTE** **Position: Agent de Recherches et d’Analyses Bilingue** Relevant du gestionnaire des services d’analyse, de la recherche et des pensions, **Agent de Recherches et d’Analyses Bilingue** est responsable du traitement quotidien des dossiers de l'équipe des opérations ainsi que des dossiers attribués directement à l'équipe...

  • Agent de Recherches Internationales

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Mintz Global Screening Full time

    **DESCRIPTION DU POSTE** **Poste**: Agent de recherches internationales **Résumé du poste**: **Responsabilités**: Conformément aux normes de Mintz, l’Agent de recherches internationales **chargé de l'examen préalable doit**: - Vérifier les antécédents des cadres dans le monde entier - Vérifier les diplômes et les qualifications...

  • Agent(E) Administratif

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Mintz Global Screening Full time

    **AFFICHAGE DE POSTE** **Poste : Agent(e) Administratif** **Sommaire du poste**: Relevant du Gestionnaire de qualité et conformité et travaillant avec le Superviseur, l'agent est responsable de l'assurance de la qualité et de la conformité d'un rapport rempli avant la diffusion au client. L’agent doit s’assurer de traiter tous les services...

  • Agent de Vérification

    1 day ago

    Montréal, Canada Mintz Global Screening Full time

    **DESCRIPTION DU POSTE** **Sommaire du poste** Relevant du gestionnaire des opérations, l'agent de vérifications est responsable du traitement quotidien des demandes de vérification d'antécédents des clients de Mintz Global Screening. Ces services comprennent principalement la vérification des références à tous les niveaux, des dossiers de conduite,...

  • Agent de Vérifications

    1 day ago

    Montréal, Canada Mintz Global Screening Full time

    **DESCRIPTION DU POSTE** **Sommaire du poste** Relevant du gestionnaire des vérifications, l'agent de vérifications est responsable du traitement quotidien des demandes de vérification d'antécédents des clients de Mintz Global Screening. Ces services comprennent principalement la vérification des références à tous les niveaux, des dossiers de...

  • Agent(E) de Recherches Et D’analyses

    1 week ago

    Montréal, Canada MINTZ GLOBAL SCREENING INC Full time

    **AGENT OU AGENTE DE RECHERCHES ET D’ANALYSES** Relevant du ou de la gestionnaire des recherches, d’analyses et de pensions, **l’agent ou l’agente de recherches et d’analyses** est chargé.e de gérer une variété de processus de vérification, y compris les vérifications de dossier criminel américain et international, de dossiers de véhicules...

  • Agent de Vérifications

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Mintz Global Screening Full time

    **DESCRIPTION DU POSTE** **Sommaire du poste** Relevant du gestionnaire des vérifications, l'agent de vérifications est responsable du traitement quotidien des demandes de vérification d'antécédents des clients de Mintz Global Screening. Ces services comprennent principalement la vérification des références à tous les niveaux, des dossiers de...

  • Agent de Vérifications

    1 day ago

    Montréal, QC, Canada Mintz Global Screening Full time

    **DESCRIPTION DU POSTE** **Sommaire du poste** Relevant du gestionnaire des vérifications, l'agent de vérifications est responsable du traitement quotidien des demandes de vérification d'antécédents des clients de Mintz Global Screening. Ces services comprennent principalement la vérification des références à tous les niveaux, des dossiers de...