Current jobs related to Spécialiste Bilingue Des Relations Avec La - Toronto - HomeEquity Bank
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toronto, Canada Randstad Full timeAdoptez une position en télétravail !Êtes-vous passionné(e) par l'aide aux personnes ? Aimez-vous résoudre des problèmes et être créatif(ve) dans la recherche de solutions ? Possédez-vous d'excellentes compétences en communication en anglais et en français ? Poste : Spécialiste des relations avec la clientèle bilingue - Opportunité à temps...
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bilingue spécialiste de la notation du risque
2 weeks ago
toronto, Canada Randstad Full timeNous recherchons plusieurs Spécialistes de la notation du risque bilingues pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce rôle est essentiel pour soutenir nos opérations dans le secteur bancaire commercial et autres unités spécialisées. Vous travaillerez dans un environnement d'équipe inclusif et solidaire, axé sur l'atteinte d'objectifs concrets avec...
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Toronto, Canada Fidelity Investments Full timeJob Description À noter :- Il s’agit d’un poste permanent à temps plein.- Vous travaillerez selon un horaire hybride dans le cadre de la formule de travail dynamique de Fidelity.- La personne bilingue occupant ce poste est tenue d’examiner et traiter les documents dans les deux langues officielles (français et anglais) afin de satisfaire aux...
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Spécialiste bilingue, Service à la clientèle
4 days ago
Toronto, Canada Fairstone Financial Inc. Full time**Joignez-vous à la Compagnie Home Trust à titre de Spécialiste bilingue, Service à la clientèle au sein de notre équipe Expérience Client!**Ce poste exige que les candidats retenus travaillent au bureau trois(3) jours par semaine.La Compagnie Home Trust s’est bâti une solide réputation en tant que principal prêteur alternatif au Canada, comptant...
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Spécialiste bilingue, Service à la clientèle
5 days ago
Toronto, Canada Fairstone Financial Inc. Full time**Joignez-vous à la Compagnie Home Trust à titre de Spécialiste bilingue, Service à la clientèle au sein de notre équipe Expérience Client!**Ce poste exige que les candidats retenus travaillent au bureau trois(3) jours par semaine.La Compagnie Home Trust s’est bâti une solide réputation en tant que principal prêteur alternatif au Canada, comptant...
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Toronto, Canada Assemblée de la francophonie de l’Ontario Full timeDescription du posteJoignez-vous à Banque Home en tant que Spécialiste au Service à la Clientèle Bilingue au sein de notre équipe Expérience client. Ce poste requiert une présence au bureau trois (3) jours par semaine.Ville: TorontoSalaire: à déterminerDate limite pour postuler: 2025-09-30ResponsabilitésRépondre aux appels entrants dans un...
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Toronto, Ontario, Canada Fairstone Bank Full timeJoignez-vous à la Compagnie Home Trust à titre de Spécialiste bilingue, Service à la clientèle au sein de notre équipe Expérience ClientCe poste exige que les candidats retenus travaillent au bureau trois(3) jours par semaine.La Compagnie Home Trust s'est bâti une solide réputation en tant que principal prêteur alternatif au Canada, comptant près...
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Toronto, Canada Randstad Canada Full timeVous êtes bilingue et avez un œil de lynx pour les détails ?Nous recrutons cinq spécialistes bilingues en evaluation du risque pour jouer un rôle essentiel. Vous serez le pilier de nos diverses unités bancaires commerciales, en assurant la saisie précise de leurs données financières dans notre modèle de risque.Poste: Spécialiste bilingue en...
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Spécialiste de L'implémentation Bilingue
1 week ago
Toronto, Canada E Inc. Full time**_French: (Scroll for English)_** Nous sommes présentement à la recherche d'un spécialiste de l'implémentation bilingue qui se joindra à notre équipe dynamique de professionnels de la technologie, de l'automobile et de la vente. **À propos d'EDealer** EDealer est un fournisseur de logiciels et de sites Web pour nos clients dans l'industrie...
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spécialiste prévision de la demande
2 days ago
Toronto, Ontario, Canada Metro Inc. Full timeType de poste:PermanenteTitre du poste:spécialiste prévision de la demandeNuméro de la demande:44425Catégorie d'emploi:Centre de distributionDivision: Qc - Amélioration Continue Département: Logistique et distributionLieu de travail:7151, Rue Jean-Talon Est, MontréalProvince:Canada : Ontario || Canada : QuebecType d'emploi:PermanentVotre Mission Dans...
Spécialiste Bilingue Des Relations Avec La
2 weeks ago
La Banque HomeEquity
Banque canadienne à charte de l’annexe I, la Banque HomeEquity est le plus important fournisseur d’hypothèques inversées au pays et son portefeuille de prêts est en croissance. Étant la seule institution financière à se consacrer uniquement aux propriétaires de 55 ans et plus, la Banque HomeEquity a à cœur d’aider les propriétaires canadiens à vivre leur retraite comme ils le souhaitent. Nous tenons cette promesse tous les jours grâce à nos solutions d’hypothèque inversée, dont notre produit phare, l’Hypothèque inversée CHIPMC.
Nos valeurs, notre passion
À la Banque HomeEquity, ce sont nos valeurs qui orientent et inspirent nos actions auprès de nos clients, de nos partenaires et entre nous.
Nous sommes d’ardents défenseurs au service de nos clients.
Nous avons le courage d’agir et de faire ce qui est juste.
Nous formons une équipe, nous avons une même vision.
Nous voyons loin et nous sommes en constante évolution.
Nous nous efforçons d’être exceptionnels et d’inspirer l’excellence.
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RÉSUMÉ DES FONCTIONS
Le spécialiste bilingue des relations avec la clientèle a pour mandat d’offrir aux clients de la Banque des services exceptionnels au moyen de différents canaux de communication (au téléphone, par courriel, par télécopieur, par la poste, en personne ou dans le portail clients) afin de favoriser la génération de revenus, la perception des frais et l’efficacité opérationnelle au sein du service et de la Banque. Cette personne devra également aider l’équipe à surpasser toutes les ententes établies sur les niveaux de service, et ce, tant au téléphone que par courriel.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
Offrir quotidiennemen un service à la clientèle exceptionnel
- Apporter une aide complémentaire à l’équipe lorsque le directeur n’est pas disponible.
- Soulever les problèmes et proposer des solutions pour faciliter les communications.
- Examiner les plaintes des clients et formuler des recommandations.
- Traiter rapidement les appels, les courriels, les messages de la boîte vocale, le courrier et les télécopies des clients ou leur répondre en personne, en français et en anglais, ainsi le portail clients de la Banque, de manière professionnelle et conformément aux procédures de fonctionnement normalisées du service et aux modèles établis de communication.
- Donner suite aux demandes des clients acheminées par les directeurs du développement des affaires, les spécialistes internes des recommandations ou d’autres services internes de la Banque.
- Tenir compte des loisentourant la lutte contre le blanchiment d’argent, le financement des activités terroristes et la protection des renseignements personnels dans les échanges avec les clients, conformément aux politiques de la Banque.
- Collaborer avec les autres services de la Banque pour bien répondre aux besoins de la clientèle, conformément aux politiques de la Banque.
- Traiter les plaintes des clients et résoudre des différends et savoir à quel moment transmettre à l’échelon supérieur les situations délicates, conformément à la politique et aux procédures de traitement des plaintes.
- Très bien comprendre le mandat et les priorités du service, notamment les cibles de revenus et de frais, les stratégies de rétention de la clientèle et les objectifs de satisfaction de la clientèle.
Répondre aux critères de rendement établis
- Exécuter les tâches liées au poste conformément à l’entente sur les niveaux de services des relations avec la clientèle ou aux indicateurs clés de performance.
- Agir à titre d’ambassadeur pour atteindre ou dépasser les objectifs de niveau de service et les normes de rendement, et communiquer les pratiques exemplaires au reste de l’équipe dans le but d’améliorer le rendement global de l’équipe.
- Formuler des recommandations, les exécuter et les maintenir en place afin de favoriser l’amélioration continue des critères et l’atteinte des objectifs de niveau de service.
Implication active au sein de l’équipe, du service et de la Banque
- Aider dans la formation de nouveaux membres de l’équipe.
- Interagir avec les autres services de la Banque.
- Démontrer son expertise sur l’hypothèque inversée et faire preuve de leadership pour acquérir toujours plus de connaissances.
- Agir à titre d’ambassadeur pour offrir un excellent service à la clientèle et répondre aux demandes des clients, et adhérer à la politique de la Banque en matière de résolution des plaintes.
- Faire preuve de curiosité et chercher à continuellement s’améliorer pour favoriser son propre développement et celui du service.
- Préparer des notes et des documents pour répondre aux demandes des clients et conserver les courriels et la documentation dans le système.
Taches diverses et projets spéciaux
- Favoriser en tout temps le travail d
