Assistante Gestionnaire de Dossiers Invalidité

Nos programmes pour étudiants et nouveaux diplômés permettent de découvrir la Financière Sun Life de l'intérieur. Vous agirez concrètement dans l'intérêt des clients et des collectivités où nous sommes présents, tout en développant vos compétences et en acquérant une expérience utile et valorisante.

**Description de poste**:
**Gestionnaire adjoint de dossiers invalidité I, Financière Sun Life**

Vous êtes passionné par les soins de santé et vous souhaitez contribuer à la santé des Canadiens? En tant qu'important fournisseur de garanties au Canada, la Financière Sun Life répond aux besoins en matière de santé de millions de Canadiens. La mission de l'équipe Règlements vie et invalidité groupe consiste à chercher sans relâche des moyens d'améliorer la santé et à appuyer les clients (employés et employeurs) dans cette quête.

**Que faisons-nous au quotidien?**

Nous assurons la gestion des dossiers de règlement invalidité jusqu'à leur résolution. Nous devons notamment:

- déterminer l'admissibilité des participants aux prestations d'invalidité;
- intervenir de façon appropriée en proposant un plan de gestion pour favoriser le rétablissement rapide des participants et leur retour au travail;
- offrir un soutien aux clients durant la période d'absence et à leur retour au travail.

**Vos responsabilités**
- Tirer parti de vos connaissances et des concepts médicaux afin d'aider les gestionnaires de dossiers invalidité à gérer les demandes de règlement invalidité et collaborer avec eux afin de favoriser la résolution des dossiers;
- Mener des entretiens téléphoniques afin d'obtenir les renseignements nécessaires à la bonne compréhension de l'absence et du type de soutien requis pour planifier le retour au travail;
- Susciter l'engagement des participants au moyen d'une communication (écrite et verbale) ouverte et respectueuse, afin de comprendre les aspects médical, social et personnel de leur absence du travail;
- Repérer et évaluer les facteurs d'influence médicaux et non médicaux avant et après la période d'invalidité, les capacités fonctionnelles ainsi que les restrictions et limitations afin de mieux comprendre le type de soutien dont les participants ont besoin pour retourner au travail;
- Collaborer avec les gestionnaires de dossiers invalidité afin d'élaborer et de tenir à jour des plans de gestion des dossiers axés sur les résultats pour favoriser le retour au travail des participants.

**Avantages**
- Occasion de travailler dans un environnement dynamique favorisant la collaboration et dans le cadre duquel on vous encourage à faire part de vos idées et à apprendre de nouvelles compétences
- Programme de formation officiel de deux semaines axé sur le développement des compétences nécessaires dans le cadre du poste
- Possibilité d’échanger avec plus de 80 collègues dans l’équipe d’invalidité, avec des expériences professionnelles variées (kinésiologie, droit, travailleur social, conseiller d’orientation, médecin, psychologue, etc.)
- Milieux de travail favorisant la confiance, la diversité et l’inclusion
- Gestionnaires coopératifs ayant à cœur votre réussite et votre bien-être
- Choix du lieu de travail, sans jours minimums ou maximums dans l’un ou l’autre emplacement. Nous voulons que le bureau soit un pôle d’attraction plutôt qu’une obligation. #flexibilité
- Améliorations continues visant à bonifier votre travail et l’expérience de nos Clients. #faireladifférence
- Engagements en matière de durabilité pour créer un avenir sain, inclusif et durable pour nos collectivités

**Exigences Compétences**
- Passion : Vous êtes avides de bien comprendre l’impact des différents diagnostics (musculo-squelettiques, cardiaques, santé mentale, etc.) sur la vie des participants.
- Curiosité : Vous cherchez à comprendre le contexte entourant chaque dossier et l'amélioration de la santé et du mieux-être des Canadiens vous tient à cœur.
- Esprit d'analyse : Vous avez un grand souci du détail, vous posez les bonnes questions afin d'obtenir des renseignements et vous faites preuve de rigueur.
- Proactivité et innovation : Vous aimez jongler avec des tâches multiples et variées, vous considérez chaque situation comme une occasion, et vous êtes habiles à penser « en dehors des sentiers battus ».
- Aptitudes pour la communication (en français et en anglais) : Vous êtes à l'écoute des clients, leurs besoins vous tiennent à cœur et vous démontrez de l'empathie dans vos communications verbales et écrites.
- Débrouillardise et collaboration : Bien que vous n'ayez pas nécessairement réponse à tout, vous êtes débrouillard et vous collaborez avec les différentes équipes afin de répondre aux besoins des clients.
- Esprit d’équipe : Vous avez l’entraide à cœur et êtes ouverts à collaborer continuellement avec vos collègues afin de servir nos clients de faço