Gestionnaire de dossiers d'invalidité bilingue

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CAN, Québec -Télétravail à temps plein

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CAN, Nouveau-Brunswick -Télétravail à temps plein

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Date de fin : 3 janvier 2026 (Il reste 18 jours pour postuler)

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JR

Rejoignez l'équipe canadienne des prestations d'invalidité et d'assurance vie collective de Manuvie en tant que Gestionnaire de cas d'invalidité bilingue et profitez de la flexibilité d'un poste 100 % à distance. Dans ce rôle essentiel, vous soutiendrez les membres des régimes à travers le Canada, les guidant dans leur parcours de maladie, de rétablissement et de retour au travail. Vos responsabilités incluront la fourniture de prestations d'invalidité et la gestion proactive des cas avec un accent sur la réussite de la réintégration dans la vie professionnelle. Vous utiliserez vos compétences en pensée critique et en analyse pour évaluer les termes des contrats et les informations médicales, déterminer l'admissibilité aux paiements d'invalidité et gérer de manière optimale vos tâches quotidiennes. De solides compétences en communication téléphonique sont essentielles car vous serez en contact avec les membres des régimes et prendrez des décisions d'impact.

Votre formation et votre expérience guideront l'équipe d'invalidité pour déterminer le meilleur poste pour vous au sein de nos équipes, qu'il s'agisse des Services consultatifs de gestion des absences (SCGA), des réclamations d'invalidité de courte durée (ICD) ou d'invalidité de longue durée (ILD).

Responsabilités liées au poste

• Gérer de manière proactive un portefeuille de cas dédié conformément à des accords de niveau de service spécifiques et à des délais de traitement ciblés.

• Effectuer des tâches administratives quotidiennes, y compris répondre aux courriels et aux appels téléphoniques en temps opportun.

• Évaluer les réclamations en fonction des obstacles contractuels, médicaux et professionnels.

• Développer des relations positives grâce à une collaboration fréquente avec les promoteurs de régimes, les membres des régimes, les prestataires de soins et les partenaires internes (par exemple, spécialistes de l'invalidité, spécialistes en réadaptation et consultants médicaux) pour mener les cas à un retour au travail réussi ou à une résolution d'emploi.

• Rédiger des lettres pour communiquer des informations pertinentes sur les prestations en se basant sur un raisonnement analytique.

• Faire preuve de résilience, d'intelligence émotionnelle et de compassion en écoutant et en communiquant avec les membres des régimes, y compris lors de la transmission de décisions difficiles liées aux réclamations.

Compétences :

• Parfaitement bilingue (français/anglais) : Le candidat retenu devra communiquer en anglais et en français pour soutenir des clients de diverses juridictions en dehors du Québec.

• Diplôme d'études postsecondaires, CEGEP (DEC ou DEP) ou baccalauréat dans un programme de santé ou expérience professionnelle équivalente.

• Capacité confirmée à prendre des décisions significatives de manière efficace et optimale dans des délais serrés.

• La connaissance de la gestion de l'invalidité et/ou des prestations collectives est un atout.

• Une expérience dans le domaine de la santé est avantageuse.

• À l'aise et compétent dans la gestion des appels entrants et sortants.

• Excellentes compétences organisationnelles et de priorisation sont essentielles pour gérer des tâches diversifiées.

En faisant carrière avec nous :

• Nous vous donnerons les moyens d'apprendre et de développer la carrière que vous souhaitez.

• Nous vous reconnaîtrons et vous soutiendrons dans un environnement flexible où le bien-être et l'inclusion sont plus que de simples mots.

• Dans le cadre de notre équipe mondiale, nous vous soutiendrons dans la création de l'avenir que vous souhaitez voir.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l'adresse

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Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d'attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d'un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l'ascendance, du lieu d'origine, de la couleur, de l'origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l'orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d'ancien combattant, de l'identité de genre, de l'expression de genre, de l'âge, de l'état matrimonial, de la situation de famille, d'une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d'éliminer les obstacles à l'accès égalitaire à l'emploi. C'est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrutement. Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande d'accommodement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie. Pour demander une mesure d'accommodement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à

.

Région de référence du salaire

CAN, Québec -Télétravail à temps plein

Modalités de travail

À distance

L'échelle salariale devrait se situer entre

$51,375.00 CAD - $85,625.00 CAD

Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à

pour obtenir l'échelle salariale correspondant à votre région. Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l'expérience et l'éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l'entreprise et au rendement individuel.

Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d'avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d'aide aux employés et leur famille. Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d'épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d'actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d'éducation et de conseils financiers. Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.