Service à La Clientèle

14 hours ago

Terrebonne, Canada Équipe Microfix Full time

**SOMMAIRE DU POSTE**
- **Date d’entrée en fonction**: Dès que possible
- **Nombre de poste(s) à combler**: 1
- **Horaire de travail**: 40 h - Temps plein
- **Statut de l’emploi**: Permanent
- **Quart de travail**: Jour
- **Salaire** : Rémunération concurrentielle

Équipe Microfix, située à Terrebonne, offre des services de gestion d’infrastructure TI pour les entreprises de 50 à 250 employés. Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Coordinateur(trice) d'assistance TI pour se joindre à notre équipe dynamique et multidisciplinaire.

**DESCRIPTION**

La personne en charge du Service à la clientèle doit être capable de recevoir, analyser et comprendre rapidement toutes les demandes d’assistance informatique des clients et les diriger vers les techniciens appropriés, ainsi que d’assurer le contrôle qualité des assistances déjà effectuées.

**TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**
- Répondre aux demandes d’assistance téléphonique des clients, filtrer les appels et les diriger vers les techniciens appropriés suivant la procédure adéquate ;
- Gérer et répondre aux demandes d’assistance par courrier électronique ;
- Entrer les informations nécessaires dans le système de billetterie ;
- Assurer la bonne répartition de la charge de travail des techniciens et la maximisation de leur temps de travail ;
- Suivi des déplacements des techniciens et vérification de la documentation ;
- Production du rapport hebdomadaire d’assistance ;
- Suivi des cas pris en charge par les techniciens et veiller à leur conclusion endéans le temps imparti ;
- Effectuer le contrôle qualité auprès des clients.

**QUALIFICATIONS & EXIGENCES**
- Excellente capacité à analyser et trier l’information ;
- Savoir gérer simultanément plusieurs tâches et à établir des priorités;
- Autonomie et polyvalence ;
- Esprit d’équipe, bonne capacité d’écoute et de communication;
- Orientation clientèle et sens des affaires ;
- Capacité à assurer le suivi du travail de l’équipe d’assistance technique ;
- Connaissances en matériel et systèmes informatiques ;
- Maîtrise des logiciels Word, Powerpoint et Excel ;
- Excellente gestion du stress.

**EXPERIENCE**
- Aucune, connaissance de l'informatique un atout

**FORMATION**
- DEC en administration, gestion, commerce ou l’équivalent en expérience professionnelle pertinente;
**LANGUES**
- Bilinguisme (français et anglais) ;
- Autres langues un atout.

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Événements d'Entreprise
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable Du Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Terrebonne, Canada GCQ Canada Inc. Full time

    Nous sommes à la recherche d’une personne dynamique, axée sur les relations et le service à la clientèle, pour travailler en parallèle avec notre équipe de vente. Le travail du responsable du service à la clientèle consistera principalement à contacter les clients, afin d’analyser et conseiller la clientèle et veiller à ce que leurs besoins...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    2 days ago

    Terrebonne, Canada Spa Santé Le Nénuphar Full time

    Tu es une personne dynamique, positive, souriante qui aime toujours être en mouvement. Tu aimes le service à la clientèle, tu es empathique et adore être aux petits soins avec les gens. Tu aimes travailler dans un environnement propre, calme et chaleureux. Le qualificatif multi-tâches a été créer pour toi. Alors tu es fait pour travailler avec nous...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    5 days ago

    Terrebonne, Canada Spa Santé Le Nénuphar Full time

    Tu es une personne dynamique, positive, souriante qui aime toujours être en mouvement. Tu aimes le service à la clientèle, tu es empathique et adore être aux petits soins avec les gens. Tu aimes travailler dans un environnement propre, calme et chaleureux. Le qualificatif multi-tâches a été créer pour toi. Alors tu es fait pour travailler avec nous...

  • Réception, Service à La Clientèle Nuit

    7 days ago

    Terrebonne, Canada Buzzfit Full time

    Tu t'entraines ? Tu te surpasses dans l'atteinte de tes objectifs personnels. Buzzfit recherche des gens passionnés par l'entrainement pour combler un poste de service à la clientèle. Une expérience en service en clientèle est obligatoire. Une expérience en vente est fortement suggérée. Une passion pour l'entrainement, la nutrition et la bonne forme...

  • Représentant Service à La Clientèle

    1 week ago

    Terrebonne, Canada International Surface Technologies Full time

    Êtes-vous une personne amicale, axée sur le client et qui excelle dans la prestation d'un service exceptionnel ? IST International Surface Technologies est à la recherche d'un(e) représentant(e) du service à la clientèle à temps plein pour se joindre à notre équipe et nous aider à offrir un service exceptionnel à nos précieux clients. Si vous...

  • Préposé service à la clientèle

    4 weeks ago

    Terrebonne, Canada Couche-Tard Full time

    285 Cote De Terrebonne, Terrebonne, Quebec J6Y 1N9 Horaire : Temps plein ou temps partiel (à déterminer selon les besoins et vos disponibilités.) Salaire de jour : $16.60 (prime incluse**) Salaire de nuit : $19.60 (Prime incluse**) Pourquoi tu devrais choisir un emploi chez Couche-Tard : Ambiance amicale Jusqu’à 20% de rabais sur presque tout en...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Terrebonne, Canada ALIMENTATION PROULX TERREBONNE Full time

    Chez IGA, le caissier a le mandat d’offrir en tout temps un service à la clientèle hors pair. Tout en étant rapide et efficace, il doit avoir une attitude courtoise et attentionnée envers la clientèle. **Responsabilités**: - Poinçonne et/ou passe au lecteur optique la marchandise sélectionnée par le consommateur; - Assure l'exactitude des prix...

  • Représentant Au Service à La Clientèle

    2 days ago

    Terrebonne, Canada Kaycan Ltd Full time

    _**Si pour vous Service à la Clientèle rime avec Priorité, nous voulons vous connaître!**_ **Joignez-vous à l'équipe de champions du service client de KWP!** Chez KWP, nous avons un objectif simple : offrir la meilleure expérience à tous nos clients. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) **Représentant(e) du service à la clientèle...

  • Représentant Au Service à La Clientèle

    14 hours ago

    Terrebonne, Canada Kaycan Ltd Full time

    _**Si pour vous Service à la Clientèle rime avec Priorité, nous voulons vous connaître!**_ **Joignez-vous à l'équipe de champions du service client de KWP!** Chez KWP, nous avons un objectif simple : offrir la meilleure expérience à tous nos clients. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) **Représentant(e) du service à la clientèle...

  • Conseiller(ère) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Terrebonne, Canada Lefebvre & Benoit Full time

    **Bienvenue dans la cour des grands!** Qui sommes-nous? Lefebvre & Benoit s’impose comme un acteur majeur de la distribution de matériaux de construction. Forts de plus de 67 ans d'expérience, nous proposons une offre complète de produits haut de gamme, tant pour les professionnels du bâtiment que pour les particuliers. Nous sommes une entreprise...