Spécialiste Du Soutien Après-vente Elds

**Spécialiste du soutien après-vente ELDS**:
**Faites progresser votre carrière chez ABB avec une équipe mondiale qui alimente la transformation de la société et de l’industrie afin de bâtir un avenir plus productif et durable. Chez ABB, nous avons l’objectif précis de favoriser la diversité et l’inclusion dans tous ses aspects : genres, LGBTQ+, facultés, ethnicités, générations, etc. Ensemble, nous entreprenons un parcours où chacun d’entre nous, respecte et célèbre les différences individuelles**:
Rejoignez la division ABB Produits d’installation, fabricant numéro un de produits d’électrification en Amérique du Nord comptant 125 ans d’expérience en innovation et en solutions axées sur les clients afin de connecter et protéger les systèmes électriques, ainsi qu’une offre unique démarquée de moyenne tension. Nos produits sont utilisés tout autour de vous, chaque jour - en orbite autour de la Terre, en travaillant sur Mars, dans les trains les plus rapides que nous empruntons, dans les voitures les plus rapides du monde, en traversant les océans, dans les usines produisant votre nourriture, dans les immeubles les plus hauts du monde, dans les hôtels les plus modernes et même dans les murs de votre maison. Avec une gamme de produits comportant plus de 200 000 articles sous plus de 38 marques de commerce de première qualité, les offres de la division ABB Produits d’installation sont disponibles partout où l’on utilise de l’électricité. Le ou la spécialiste du soutien après-vente assure la coordination entre les clients, les représentants des ventes, l'équipe de marketing, les équipes de prévente et nos usines d'ABB dans l'ensemble du cycle de vie de la commande. Nous créons de la valeur en travaillant en équipe afin de fournir des solutions proactives mutuellement satisfaisantes pour nos clients et pour ABB. Nous sommes responsables de nous assurer de répondre à temps aux nouvelles demandes du client et que la solution fournie soit satisfaisante pour le client et suive nos processus internes.

**Vos responsabilités**:

- Revoir les demandes des clients et faire le suivi avec les intervenants internes jusqu'à l'achèvement de toutes les mesures nécessaires pour assurer la satisfaction des clients.
- Déterminer les processus à suivre pour résoudre toutes les demandes reçues de la part des clients.
- Travailler en équipe avec les autres collègues afin de s'assurer de répondre à temps aux demandes des clients.
- Participer à la croissance du secteur d'activité ABB Électrification au Canada et collaborer activement à l'amélioration continue des processus internes au sein de votre équipe.
- Répondre à toutes les demandes après-vente provenant de nos clients canadiens, y compris la gestion de la commande, les demandes de livraison de nos usines de fabrication et toute autre demande administrative au sujet de leurs commandes chez ABB.

**Votre parcours professionnel**:

- Diplôme d'études collégiales en administration ou expérience équivalente.
- Au moins 2 ans d'expérience dans un environnement similaire.
- Connaître Salesforce et/ou SAP est un atout.
- Connaître l'électricité et/ou les produits à moyenne tension est un atout.
- Expérience dans un environnement B2B (interentreprises).
- Excellentes habiletés en leadership et en communication.
- Sens de l'organisation éprouvé et débrouillardise avec les outils numériques.

**Avantages**:

- Régime de retraite
- Assurance accident
- Régime de soins de santé
- Programme bien-être

**En savoir plus sur nous**: