Spécialiste Solutions

Vous vous passionnez pour l’impression 3D et les scanner? Nous avons l’emploi et un parc d’imprimantes 3D à la hauteur de vos attentes (Markforged, Raise3D, Builder 3D et Nexa3D).

Sous la responsabilité du Directeur - Services techniques, le Spécialiste Solutions - Fabrication additive, sera responsable du soutien aux activités de ventes des imprimantes et scanners 3D, ainsi que du service après-vente.

En tant que Spécialiste Solutions - Fabrication additive, vous jouerez un rôle essentiel au niveau du soutien technique et l'assistance aux clients pour les produits d'impression 3D et de numérisation 3D proposée par notre entreprise. Vous serez responsable de la configuration, de la maintenance, de la réparation et de la formation des clients sur l'utilisation optimale des imprimantes 3D et des scanners. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l'équipe de vente pour fournir un service client de haute qualité et contribuer au développement des activités de vente.

En bref, cette personne sera reliée aux activités hebdomadaires suivantes:

- Démonstration du produit
- Présentation à des séminaires et salons industriels
- Collaboration et interface avec le marketing
- Formation et installation des imprimantes
- Soutien après-vente et réparations

**RESPONSABILITÉS**

Collaboration avec l'équipe de vente:

- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de vente pour fournir des informations techniques lors de présentations et de démonstrations de produits.
- Participer à des salons professionnels et à des événements de l'industrie pour promouvoir les produits et fournir le soutien sur place.

Soutien technique et assistance aux clients:

- Fournir une assistance technique aux clients sur l'installation, la configuration et l'utilisation des imprimantes 3D et des scanners.
- Répondre aux demandes de soutien technique par téléphone, par courriel ou en personne de manière claire, courtoise et efficace.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients, en collaboration avec les fabricants si nécessaire.
- Assurer la formation des clients sur l'utilisation des produits, les bonnes pratiques d'impression 3D et de numérisation 3D.

Maintenance et réparation:

- Effectuer la maintenance préventive régulière des imprimantes 3D et des scanners pour garantir leur bon fonctionnement.
- Diagnostiquer et réparer les pannes matérielles ou logicielles des équipements d'impression 3D et de numérisation 3D.
- Gérer les réparations sous garantie et hors garantie, en respectant les délais et en assurant la satisfaction des clients.

**EXIGENCES**
- Formation technique pertinente dans le domaine de l'impression 3D, de la numérisation 3D ou de l'électronique.
- Expérience pratique dans la configuration, la maintenance et la réparation d'imprimantes 3D et de scanners.
- Connaissance des logiciels d'impression 3D et de numérisation 3D couramment utilisés.
- Solides compétences en résolution de problèmes techniques et en dépannage.
- Excellentes compétences en communication et capacité à fournir un support client de qualité.
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Intérêt pour les technologies d'impression 3D et de numérisation 3D et volonté d'apprendre et de rester à jour sur les nouvelles avancées.
- Être bilingue (français et anglais).

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 50 000,00$ à 65 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Gym sur place
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : Hybrid remote à Saint-Laurent, QC H4S 2C3