Counter Manager Estée Lauder

_English will follow_

Est-ce que la beauté est votre passion? Adorez-vous le maquillage et aimez-vous évoluer dans un environnement dynamique et rapide? Rêvez-vous de mettre à profit votre créativité, votre passion, votre leadership et votre professionnalisme afin de vous épanouir en propulsant les ventes et en offrant une expérience client mémorable? Alors joignez-vous à notre équipe représentant du Estée Lauder Notre boutique hors taxes est à la recherche d’un gérant(e) afin d’établir et de développer notre comptoir de Estée Lauder situé à l’Aéroport international de Montréal Pierre-Elliott-Trudeau.

**Objectif du poste**:
Le gérant est responsable en totalité des opérations qui lui sont attribué pour superviser le département et les employés. Le gérant est responsable des formations et du développement des employés. Le gérant devra générer les ventes via leur équipe, offrir un service hors pair aux clients et maximiser les profits en contrôlant les dépenses.

**Principales responsabilités**:

- Superviser les activités et la performance du personnel afin d’assurer un service à la clientèle exceptionnel, tout en agissant à titre de Mentor et en, instaurant de bonnes pratiques;
- Créer et maintenir un environnement propice à l’atteinte des objectifs d’équipe par la consolidation, la cohésion et la mobilisation;
- Analyser et examiner l’atteinte des objectifs et développer des stratégies pour améliorer la performance;
- Faire le suivi des membres du personnel en matière de rendement et prendre des mesures disciplinaires nécessaire;
- S’assurer de la satisfaction de la clientèle et gérer les situations problématiques et les requêtes spécifiques de manière efficace et efficiente;
- Participer activement à la vente des produits et créer un maquillage adapté à chaque client;
- Administrer les différents programmes de formations et développer la stratégie d’amélioration de la performance;
- Coordonner les horaires de travail;
- Tenir l’équipe de gestion à l’affût des opérations courantes;
- Promouvoir des attitudes et comportements tels que la ponctualité, l’assiduité, l’apparence et le professionnalisme;
- Maintenir des normes élevées de marchandisage et de présentation;
- Maintenir un niveau adéquat d’inventaire en boutique et assurer l’exactitude des prix des produits;
- Élaborer les stratégies de vente, organiser des évènements (lancements, promotions, animations, etc.), veiller au bon déroulement et communiquer les résultats observés.

**Exigences du poste**:

- Diplôme professionnel en maquillage ou une expérience significative dans l’industrie de la beauté est une exigence;
- 3 à 5 années d’expérience dans le domaine des ventes et du service à la clientèle.
- 3 années d’expérience en gestion d’équipe est une exigence;
- Bilinguisme (français et anglais);
- Expérience en plans de marchandisage, un atout;
- Disponibilité à travailler avec des horaires variables. Les heures d’ouverture des boutiques sont de 4:00 à 24:00 tous les jours de l’année.

**Ce que nous offrons**:

- Culture de respect, de diversité et d'inclusion, d'amélioration continue et d'esprit d'équipe.
- Environnement de travail convivial et positif, facilement accessible par les transports en commun et stationnement gratuit.
- Avantages sociaux intéressants : couverture dentaire, assurance médicale complète, régime de retraite généreux, programme d'aide aux employés, télémédecine et programmes de reconnaissance.
- Réductions sur les achats dans nos boutiques quand vous voyagez à l’extérieur du pays.
- Excellent programme de formation et de développement.
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Is beauty your passion? Do you love makeup and enjoy growing in a fast-paced environment? Do you dream of using your creativity, passion, leadership and professionalism to further your development while driving sales results and delivering a memorable customer experience? Then, you should join our Estée Lauder team at ARINA Our duty free store is currently seeking a Manager to establish and expand the Estée Lauder counter in the Montreal Pierre Elliott Trudeau International Airport.

**Job Purpose**:
The Manager manages the total operation of their assigned store and supervises the store and employees. They are responsible for the training and development of their staff. They will generate sales through their team, perform outstanding customer service, and maximize profits by controlling expenses.
**Key responsibilities**:

- Supervise staff activities and performance in order to ensure an outstanding customer service, while acting as a mentor and establishing best practices;
- Create and maintain an environment conducive to the team’s achievement through team building, cohesion and motivation;
- Analyze and review goal attainment and develop strategies to improve performance