Agent Principal Bilingue, Opérations

**ID de la demande d'emploi**: 10781

**Type d'emploi**: Permanent à plein temps

**Type de poste**: Hybride

**Emplacement du bureau**: Montréal (QC); Halifax (NS); Ottawa (ON); Toronto (ON)

**Exigences relatives aux déplacements**: Déplacements limités

**Désignation linguistique**: Bilingue

**Niveaux de compétence linguistique (Lire/écrire/parler)**: CBC

**Exigence en matière de sécurité**: Cote de fiabilité

**Rémunération**: Notre échelle salariale se situe entre 70354.2 $ et 87942.74 $ en fonction des qualifications et de l'expérience.

À propos de la SCHL

Le travail que vous accomplissez et le travail que nous réalisons ensemble comptent. Nous travaillons jour après jour pour atteindre un but commun : contribuer au bon fonctionnement du système de logement.

À la SCHL, nous sommes responsables de nos **résultats** et nous soutenons les réalisations de nos collègues. Nous misons sur la **collaboration**, en établissant des liens dans l’ensemble de la SCHL et en faisant intervenir les bonnes personnes pour effectuer le travail. Nous accordons de l’importance à la **flexibilité**, en vous permettant de choisir comment, quand et où vous travaillez dans le respect des limites selon les besoins de l’organisation et de votre rôle. Notre style de leadership repose sur la **confiance**, c’est-à-dire que nos gestionnaires adoptent une approche adaptée aux besoins de leur équipe.

Joignez-vous à nous pour faire partie d’une équipe déterminée à réellement changer les choses et participer à une mission importante.

Ce que nous offrons

Nous avons la raison d’être, les personnes et les avantages dont vous avez besoin pour vous bâtir une carrière épanouissante. Voici le généreux programme d'avantages sociaux en tant qu’employé permanent:

- vacances annuelles payées;
- une prime de rendement individuelle annuelle;
- un régime de retraite à prestations déterminées;
- un régime complet d’assurance collective pour favoriser votre bien-être dès le premier jour;
- du soutien pour votre croissance personnelle et professionnelle grâce à de la formation, du mentorat et plus encore;
- une culture et un environnement de travail inclusifs;

À propos du rôle
Joignez-vous à l’équipe responsable de la gestion et de la prévention des cas de défaut et de la gestion des demandes de règlement, à titre d’agent principal des Opérations. L’équipe de gestion des cas de défaut est un groupe dynamique et axé sur les résultats qui se consacre à la résolution des cas de défaut, pour permettre aux projets de progresser et de réaliser leur plein potentiel. Nous adoptons une approche proactive et collaborative en travaillant étroitement avec un large éventail de parties prenantes, tant à l’interne qu’à l’externe, afin de trouver des solutions efficaces. Notre équipe excelle dans l’adaptabilité et l’innovation; elle relève les défis avec professionnalisme et en mettant l’accent sur la création de valeur. En favorisant des relations solides et en maintenant des voies de communication ouvertes, nous visons à produire des résultats percutants qui appuient la réussite à long terme pour toutes les parties concernées.

**Ce que vous ferez**:

- examiner avec précision les nouvelles demandes de gestion de cas de défaut présentées à l’équipe, en vérifiant qu’elles sont exactes et strictement conformes aux politiques, aux processus et aux procédures internes de la SCHL;
- en collaboration avec le gestionnaire, analyser les dossiers de défaut pour déterminer la meilleure façon de procéder, en tenant compte des intérêts des emprunteurs, des prêteurs et de la SCHL;
- servir de point de contact entre l’équipe et les parties prenantes internes et externes pour plusieurs situations particulières et surveiller la boîte aux lettres centralisée;
- procéder à une évaluation globale des cas de défaut pour déterminer les risques potentiels et recommander un niveau d’attention approprié de la part de l’équipe ou de la direction;
- collaborer avec les équipes internes pour mettre en œuvre des mesures qui réduisent au minimum les risques financiers pour la SCHL et d’autres parties prenantes;
- surveiller les tendances et maintenir des bases de données pour appuyer la prise de décisions stratégiques;
- préparer des rapports et des résumés détaillés sur les activités de gestion des cas de défaut, y compris les mesures de rendement, les tendances et les points à améliorer;
- veiller à ce que toutes les activités de gestion des cas de défaut soient menées en conformité totale avec les normes, les politiques et les exigences réglementaires applicables de la SCHL.

**Les compétences que vous devriez posséder**:

- un diplôme universitaire de premier cycle en administration des affaires, en finance ou en commerce;
- au moins trois (3) années d’expérience en administration de prêts hypothécaires ou une combinaison équivalente d’études ou d’expérience serait considérée;
- une bonne compréhension du secteur du logement ou de la gestion des cas de défaut;
- une connaissance