Stagiaire - Soutien Informatique
2 weeks ago
Description de l'entreprise
Nous pourrions vous dire que nous sommes une entreprise de télécommunication et de divertissement à la fine pointe de la technologie. Que nous sommes constamment en évolution pour non seulement offrir ce qu’il y a de mieux à nos clients, mais aussi à nos employés; après tout ce sont eux notre plus grande force.
Description du poste
Vous êtes à la recherche d’un stage en vue de l’obtention de votre DEP, AEC ou DEC en informatique ou gestion des réseaux?
Vous êtes un mordu de la technologie et du service client?
Vous serez responsable de répondre aux demandes d’assistances techniques des utilisateurs de l’entreprise. Prendre en charge les incidents et requêtes bureautiques du centre de services TI.
- Assurer le support aux usagers à distance. Prendre les appels, traiter des billets de services et diagnostiquer les incidents ;
- S’assurer que les billets de service soient traités dans les délais de réponses convenus ;
- Documenter les incidents ;
- Utiliser un système de billetterie afin de traiter, prioriser et assigner les demandes des clients internes ;
- Communiquer de façon adaptée et efficace avec les utilisateurs par téléphone et ainsi qu’en personne ;
- Résoudre les problématiques à l’aide de logiciels de prise de contrôle ;
- Traiter les billets assignés de leur réception à leur fermeture ;
- Trouver les solutions reliées aux demandes des clients.
**Qualifications**:
**Votre portrait**
- À la recherche d'un stage de fin d'étude ;
- Connaissance avancée de Windows 7/8/10 ;
- Bonne connaissance des environnements Active Directory, DNS, VPN, TCP/IP, Office 365 ;
- Travailler avec un système de billetterie tel que Remedy, HPSM, Maximo, C3, etc. ;
- Connaissance de base de la virtualisation VmWare, Hyper-V ;
- Horaire de jour/semaine ;
- Très forte capacité d’apprentissage ;
- Excellent service à la clientèle ;
- Esprit d’équipe, autonomie, motivation, entregent.
**Formation en cours**:
- DEP en soutien informatique ;
- AEC, DEC en gestion de réseaux et informatique ;
- Bilinguisme (français-anglais) un atout.
Informations complémentaires
**La suite des choses ?**
**Au-delà du CV, on cherche avant tout une personnalité.** Dans ce sens, si nous avons l’impression que vous avez le profil de l’emploi, nous vous contacterons pour en discuter de vive voix et vous ferons part des prochaines étapes afin de mieux nous montrer qui vous êtes
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Stagiaire - Soutien Informatique
6 days ago
Montréal, Canada Videotron Full timeDescription de l'entreprise Nous pourrions te dire que nous sommes une entreprise de télécommunication et de divertissement à la fine pointe de la technologie. Que nous sommes constamment en évolution pour non seulement offrir ce qu’il y a de mieux à nos clients, mais aussi à nos employés; après tout ce sont eux notre plus grande...
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Stagiaire - Soutien Informatique
1 week ago
Montréal, Canada Videotron Full timeDescription de l'entreprise Nous pourrions te dire que nous sommes une entreprise de télécommunication et de divertissement à la fine pointe de la technologie. Que nous sommes constamment en évolution pour non seulement offrir ce qu’il y a de mieux à nos clients, mais aussi à nos employés; après tout ce sont eux notre plus grande...
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Stagiaire - Soutien informatique
1 week ago
Rue Saint-Jacques, Montréal, QC, Canada Videotron Full timeDescription de l'entreprise Vidéotron, l'une des principales entreprises de télécommunication au Canada, entretient un lien unique et privilégié avec la population et est d'ailleurs tenue en haute estime par ces client·es étant l'entreprise de télécommunication la plus admirée des Québécois·es.Travailler chez Vidéotron c'est se joindre à une...
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Stagiaire/étudiant(E), Soutien Informatique
4 days ago
Montréal, Canada Ordre des CPA du Québec Full time**Rôle dans l’organisation** La personne titulaire du poste assiste et participe aux activités de la vice-présidence, technologies et système informatique. Elle apporte son soutien à la réalisation des projets de son équipe. Elle est principalement appelée à contribuer à la préparation du matériel informatique et elle apporte son aide au...
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Stagiaire - Analyste en Informatique
1 week ago
Montréal, Canada Revenu Québec Full timeRevenu Québec souhaite recruter un étudiant ou une étudiante pour un stage en technologies de l’information qui se déroulera au cours de la session de printemps 2025, à Montréal. Plus précisément, le stage est offert au complexe Desjardins. **Les avantages de travailler comme stagiaire à Revenu Québec** Voici quelques-uns des avantages de...
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Analyste, Soutien Informatique
14 hours ago
Montréal, Canada Definity Financial Corporation Full timeDefinity est la société mère de marques et compagnies d’assurance de dommages parmi les plus établies et innovatrices au Canada, soit Assurance Economical, Sonnet Assurance, la Compagnie d’assurance Petline et Family Insurance Solutions. Notre ambition est de devenir l’un des plus importants assureurs multirisques novateurs du Canada. Comme nous ne...
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Montréal, Canada La Vie en Rose Full time**Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité** Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...
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Technicien/technicienne de Soutien Technique
6 days ago
Montréal, Canada CISM Gestion Informatique Full time**Durée de l'emploi**: Permanent **Langue de travail**: Bilingue **Heures de travail**: 40 heures par semaine **Education**: Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 1 an à 2 ans **Expérience**: 3 ans à moins de 5 ans Administration/administrateur de...
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Technicien(Ne) Informatique
13 hours ago
Montréal, Canada Groupe STCH Full time**À propos de nous** Points clés de notre environnement de travail: - Bureau moderne - Cuisine complète - Gym et douche sur place - Nous cherchons un(e) technicien(ne) informatique qui sera la ressource numéro 1 pour supporter l’équipe interne et contribuer à l’amélioration continue de l’entreprise !_ **Description de tâches**: - Gérer les...
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Stagiaire Audiovisuel
1 week ago
Montréal, Canada SmartPixel Full time**Stagiaire TI et Support** **À PROPOS DE SMARTPIXEL** **INTRODUCTION DU DÉPARTEMENT TI DE SMARTPIXEL** **STAGIAIRE TI ET SUPPORT** **Descriptif** Le Stagiaire TI et Support sera encadré par le Superviseur audiovisuel dans le cadre des ses fonctions. Il sera responsable de supporter les employés et les clients dans leur demande informatique. Il sera...