Technicien/technicienne de Soutien Technique

**Durée de l'emploi**: Permanent
**Langue de travail**: Bilingue
**Heures de travail**: 40 heures par semaine
**Education**: Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 1 an à 2 ans
**Expérience**: 3 ans à moins de 5 ans
Administration/administrateur de r\u00E9seau et de syst\u00E8me
R\u00E9seautique et gestion de r\u00E9seaux LAN et WAN
Mat\u00E9riel informatique - technologue/technicien
Logiciel informatique - technologue/technicien
ou experience équivalente Milieu de travail
Service d'assistance informatique
Technologie de l'information
Infrastructure informatique
Fournisseur de services informatiques Tâches
Donner accès aux réseaux informatiques
Faire rapport de la performance des systèmes et des réseaux informatiques
Répondre aux utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec l'ordinateur
Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions
Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées
Organiser et assurer la mise à jour d'un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique
Fournir du soutien aux utilisateurs de système administratif, réseau et Internet en réponse à des difficultés identifiées
Mettre en place les matériaux pour l'usage des employés, effectuer ou assurer une bonne installation de câbles, de systèmes d'exploitation ou d'un logiciel approprié
Effectuer les opérations de sauvegarde et de restauration du serveur Web
Fournir le service à la clientèle
Gérer des incidents Fonctions et activités des superviseurs
Aucune responsabilité de supervision Systèmes de gestion (sig ou bd)
Bibliothèque pour l'infrastructure des technologies de l'information (ITIL)
MAC
Pilote de périphérique
Logiciel de réseautique
Matériel de réseautique
Sécurité de réseautique
Extranet
Intranet
Internet
Serveurs
Applications de bureau
Intégration des Applications d'Entreprise (IAE)
Logiciel de gestion de fichiers
Logiciel de sécurité
Logiciel de multimédia
Logiciel de traitement de texte
Logiciel de présentation
Logiciel de serveur de courrier
Logiciel de communication
Logiciel de graphique 3D
Logiciel d'imagerie
Logiciel de gestion de projets
Logiciel d'édition de HTML
Logiciel d'édition de bureau
Logiciel de base de données
Mac OS
Quick Books
MS Active Directory
MS Office
MS Windows
SQL
SharePoint
Chiffrier électronique
TCP/IP
Réseaux sans fil
XML Genre d'expérience
Centre d'appels Domaine d'expérience de travail
Prestation de services informatiques Domaine de spécialisation
Soutien technique Sûreté et sécurité
Vérification de casier judiciaire Information de transport et de voyage
Possède un véhicule
Permis de conduire valide
Frais de déplacements payés par l'employeur Qualités personnelles
Précis
Attitude axée sur le client
Relations interpersonnelles efficaces
Excellente communication orale
Excellente communication écrite
Esprit d'initiative
Jugement
Sens de l'organisation
Esprit d'équipe
Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément
Gestion du temps
Honnêteté Questions de sélection
Êtes-vous actuellement en mesure de travailler légalement au Canada?
Avez-vous de l'expérience antérieure dans ce domaine d'emploi?
Possédez-vous les certifications requises mentionnées ci-dessus? Renseignements à propos du lieu de travail
Emploi sur la route Avantages santé
Régime de soins dentaires
Régime de soins de santé
Prestations des soins de la vue Avantages financiers
Selon la convention collective
Kilométrage payé Autres avantages
Stationnement gratuit disponible
Apprentissage/formation payés par l'employeur
Congés rémunérés (journées personnelles ou de bénévolat)
Occasions de développement de l'esprit d'équipe