Services Aux Membres

La Plaza St-Hubert regroupe 400 commerçants et professionnels situés entre les rues Bellechasse et Jean-Talon. La Plaza St-Hubert fait aujourd’hui partie intégrante du paysage urbain de Montréal. Bien connue du tout Montréal, elle s’impose comme l’une des plus importantes artères commerciales de la ville.

Sous la supervision du directeur général, le titulaire de ce poste est responsable de la coordination et de l’administration des activités reliées aux communications et à l’organisation d'évènements.  Sous l'autorité de la direction générale, le ou la titulaire du poste doit pouvoir s'appuyer sur son expérience pour établir et maintenir des relations harmonieuses parmi les commerçants, ainsi qu’entre les commerçants et l'administration.

Au-delà d'une compréhension pratique de l’organisation, il devra créer des relations productives et professionnelles avec des partenaires internes et externes afin d'être un ambassadeur de marque authentique et de confiance. Il devra promouvoir avec confiance une meilleure façon de faire des affaires en encourageant les commerçants à améliorer leur vitrine, leur service à la clientèle, leur sélection de produits et le respect des heures d'ouverture.

Il doit également collaborer à l'élaboration de stratégies innovantes pour faire la promotion des services et des subventions offerts par l'administration. Par ses actions, il contribuera à l'amélioration de l'image de la Plaza St-Hubert. Le titulaire rencontrera tous les propriétaires afin de développer une relation de confiance en vue d'être informé de la disponibilité des locaux de façon prioritaire.

**Principales responsabilités **
- Développer et entretenir la relation avec nos membres, les propriétaires et la communauté afin de devenir le point de contact et s'assurer que toutes les locations sont en parfait état et louées ; 
- Assurer un suivi proactif des demandes entrantes et informer les personnes sur la SDC Plaza St-Hubert ; 
- Faciliter et améliorer l'expérience des membres, en recueillant leurs commentaires ; 
- Collaborer avec notre conseiller(ère) communications et évènements en fournissant des commentaires et en établissant de nouvelles stratégies pour accélérer notre croissance et nos objectifs commerciaux ;  
- Planifier, ordonnancer et assurer le suivi de l'offre de service ; 
- Participer à la planification, l'organisation et l'exécution d'événements locaux pour soutenir notre SDC ;
- Être le point de contact pour toute question ; 
- Agir comme une ressource pour tous les membres actuels et futurs ;
- Participer à la planification stratégique annuelle.

**Description détaillée **
- Entretient un sentiment d'appartenance chez les commerçants en encourageant et en soutenant leur développement ;
- Informe les commerçants sur les subventions disponibles et les accompagne dans leurs démarches ;
- Écoute les commerçants concernant leur réalité commerciale et les aide à trouver des solutions ;
- Fait connaître les différents services offerts par la SDC ;
- Apporte le support et l’encadrement nécessaires aux nouveaux commerçants ;
- Voit à la planification et à la gestion des dossiers en lien avec toutes les responsabilités ;
- Assure la mise à jour des membres sur les différentes plateformes ;
- Agit en tant que support administratif ;
- Reste à l’affut des dernières nouvelles et tendances dans les domaines qui touchent notamment, mais pas exclusivement, le monde des commerçants et de la SDC ;  
- Crée et maintient un guide de référence ;
- Garde les dossiers des membres à jour ;
- Assure le suivi des dossiers avec les partenaires.

**Profil de compétences et expériences**
- Formation _
- Diplôme en communications, marketing, ou toute autre formation connexe jugée pertinente
- Expériences préalables requises  _
- 1 à 3 ans dans un poste similaire
- Expérience dans une industrie ou dans le secteur du commerce de détail
- Expérience dans un organisme à but non lucratif ou un ordre professionnel (atout) 
- Connaissances spécifiques  _
- Connaissances relatives à la gestion d’un site web ;
- Bonne connaissance de l’environnement Windows et des logiciels de la suite Office ;
- Compréhension du fonctionnement d’une base de données ;
- Compréhension et maîtrise des médias sociaux ;
- Maîtrise du français et de l’anglais parlé et écrit - bonne connaissance d’une troisième langue un atout.
- Habiletés spécifiques  _
- Habiletés de communication ;  
- Habileté à transiger adéquatement avec le public ;
- Aptitude à travailler en équipe et à susciter la collaboration ; 
- Habiletés de travail en équipe;
- Pensée stratégique, aptitude à comprendre les choses dans leur ensemble et à faire des liens ; 
- Esprit d’initiative, disponibilité, sens de la diplomatie ;  
- Bonne capacité à travailler sous