Agent(E) Service à La Clientèle

**ENGLISH BELOW**

**À propos de nous**:
Chez Depart Transport, nous croyons fermement que les gens font la différence et cette philosophie est au cœur de notre équipe exceptionnelle. Nous sommes une compagnie de courtage en transport et logistique basée à Montréal, spécialisée dans les solutions de transport à travers le Canada et les États-Unis. Travaillant dans un environnement dynamique, nous nous épanouissons grâce à l'innovation et à la prestation d'un service de première qualité à nos clients.

Joignez-vous à notre équipe pour contribuer à façonner l’avenir de la logistique
- Temps plein
- En présentiel
- Lieu: Montréal, QC, Canada
- Échelle Salariale : 50K-60K

**Aperçu du poste**:
En tant qu’Agent(e) du Service à la Clientèle, vous jouerez un rôle clé dans la prestation d'un service de premier ordre à nos clients. Nous recherchons quelqu'un qui excelle dans la gestion du temps, qui s'épanouit sous pression et qui a un bon sens de débrouillardise. Ce rôle exige un haut niveau d'organisation et de solides compétences en communication, car vous travaillerez dans un environnement au rythme rapide où la satisfaction du client est primordiale.

**Responsabilités**:

- Fournir un service à la clientèle exceptionnel à nos clients par téléphone et par courriel, en les aidant à répondre aux demandes de renseignements, aux préoccupations et aux demandes en anglais et en français.
- Communiquer avec les transporteurs pour obtenir des informations de suivi précises.
- Coordonner avec les équipes internes pour assurer la résolution rapide des problèmes des clients et faire remonter de manière proactive les problèmes potentiels.
- Entrée de données et gestion des suivis des commandes.

**Compétences recherchées**:

- La maîtrise de l'anglais et du français (écrit et oral) est essentielle.
- Posséder plus d’un an d'expérience dans la logistique et le transport.
- Solides compétences en gestion du temps et capacité à travailler efficacement sous pression.
- Attitude proactive et être à la recherche de solutions.
- Excellentes capacités d'organisation et multitâches.
- Compétences exceptionnelles en relations interpersonnelles et en communication.
- Connaissances de base d’outils informatiques suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook).

**Pourquoi vous joindre à nous?**
- Formation et accessibilité aux gestionnaires.
- Opportunité de travailler avec une équipe dynamique dans l'industrie de la logistique en pleine croissance.
- Salaire compétitif et bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
- Des opportunités de croissance et d'avancement au sein de notre entreprise en plein essor.
- Environnement de travail collaboratif.
- Bureau situé à 2 minutes à pied d'une station de métro.

Si vous répondez aux critères mentionnés et êtes prêt à relever ce défi stimulant, nous avons hâte de vous entendre
- (Dans ce document, le genre masculin est utilisé comme générique, dans le seul but de ne pas alourdir le texte.)_

**(ENGLISH)**

**About Us**:
At Depart Transport, we firmly believe that people make the difference, and this philosophy is at the heart of our exceptional team. We are a transportation and logistics brokerage company based in Montreal, specializing in transportation solutions across Canada and the United States. Working in a dynamic environment, we thrive on innovation and delivering top-quality service to our clients.

Join our team and help shape the future of logistics
- Full time
- In-Person
- Location: Montreal, QC, Canada
- Salary Range: 50K-60K

**Position Overview**:
As a Customer Service Agent, you'll play a key role in delivering top-notch service to our clients. We’re looking for someone who excels in time management, thrives under pressure, and is resourceful. This role requires a high level of organization and strong communication skills, as you'll be working in a fast-paced environment where client satisfaction is paramount.

**Responsibilities**:

- Communicating with carriers to obtain accurate tracking information.
- Coordinating with internal teams to ensure timely resolution of customer issues and proactively escalating potential problems.
- Order entry & order tracking management.

**Requirements**:

- Fluency in both English and French (written and verbal) is essential.
- Possess more than one year of experience in logistics and transportation industry.
- Strong time management skills and ability to work effectively under pressure.
- Being proactive and looking for solutions.
- Excellent organizational and multitasking abilities.
- Exceptional interpersonal and communication skills.
- Basic proficiency with Microsoft Office tools (Excel, Word, Outlook).

**Why Join Us**:

- Opportunity to work with a dynamic team in the fast-growing logistics industry.
- Competitive salary and good work-life balance.
- Opportunities for growth and advancement within our expanding company.