Agent(E) de Service à La Clientèle

2 weeks ago


Montréal QC, Canada Communauto inc. Full time

**Agent(e) de support aux abonnés**

**Poste à temps plein débutant le lundi, 14 octobre 2024**

Chez Communauto, on cherche à changer le monde, à changer nos villes pour promouvoir un nouveau style de vie urbaine

Tu auras à répondre à notre clientèle francophone et anglophone par téléphone ou écrit. Nos lignes d’appels desservent plusieurs villes au Canada et à Paris. De plus, tu seras appelé à assister nos abonnés actuels et futurs pour diverses demandes.

**Profil recherché**:

- Tu es une personne empathique qui aime aider et conseiller les gens
- Tu es stimulé à l’idée de trouver des solutions en utilisant nos outils informatiques
- Tu as de l’expérience avec le service à la clientèle
- Tu aimes travailler en mode collaboratif dans une ambiance agréable
- Tu es parfaitement bilingue

**Notre offre**:

- Poste permanents - temps plein 37,5 h/semaine
- **Salaire horaire : 20.00$/h** et prime de soir et fin de semaine offerte
- Formation **:4 semaines de formation du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00 en présentiel**:

- Plage horaire de travail après la formation **:mardi au samedi, entre 10h00 à 18h00 avec un soir entre 12h00 et 20h00**:

- **Travail hybride après 2 mois en poste** (2 jours au bureau et 3 jours à la maison)

**Nos avantages**:

- Gamme complète d’avantages sociaux (santé, dentaire, optique, assurance-voyage)
- Régime de retraite collectif avec participation de l’employeur
- Banque d’heures de congés personnels
- Rabais sur nos offres Communauto et sur l’abonnement au transport public
- Programme d’aide aux employés et à la famille
- Télémédecine
- Relation de transparence avec la direction et coopération entre employés et entre les différences succursales

**Les tâches d’un agent de support**:

- Répondre aux demandes sur la gestion du compte client et de facturation
- Accompagner notre clientèle pour toutes questions sur l’utilisation des véhicules, les appels d’urgences et apporter les solutions adaptées
- Conseiller les abonnées sur les réservations, annulations et modifications de réservation
- Recueillir et transmettre les informations pour l’amélioration de la qualité du service (anomalies, entretien de véhicules, problèmes de stationnements, etc)

Type d'emploi : Permanent

Rémunération : 20,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Régimes de participation aux bénéfices

Horaire:

- Quart de jour
- Quart de soir

Question(s) de présélection:

- Pourquoi aimeriez-vous travailler chez Communauto?
- Selon vous, quelles sont les qualités requises pour ce type de poste?

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)

Langue:

- Anglais (Obligatoire)
- Français (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 2024-10-14



  • Montréal, QC, Canada Ville de Montréal Full time

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    **À propos du poste** Nous recherchons un agent ou une agente de service à la clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour nos clients, garantissant une expérience positive et satisfaisante. Vous jouerez un rôle clé dans la fidélisation de notre clientèle et dans la promotion de nos...


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  • Montréal, QC, Canada Ville de Montréal Full time

    **Titre d'emploi** Agent(e)au service à la clientèle **Organisation** Service des affaires juridiques / Direction des projets spéciaux, du soutien général et services à la clientèle / Division service clientèle / Section des comptoirs et points de service **Destinataires** **Type d'emploi à pourvoir** Emploi temporaire **Période...


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