Agent Technique, Service Client

6 days ago

Montroyal, Canada GROUPE SAGEX INC. Full time

**Description**

Notre client œuvre dans l'exploitation de réseaux offerts aux organismes de sécurité publique. La nature du travail est diversifiée et requiert une autonomie de la part des employés, tant du point de vue du développement des connaissances que de l'organisation du travail. La compagnie requiert une implication et un engagement total de ses employés, afin de répondre à la qualité de service supérieure et la promptitude recherchées par ses clients utilisateurs.

**Tâches/responsabilités**:

- Agir en tant que point d'escalade vers le manufacturier, afin d'enquêter, d'accélérer et de résoudre les problèmes de réseau et les problèmes affectant les clients utilisateurs.
- Mettre en œuvre les projets et les déploiements en production avec l'aide des équipes opérationnelles.
- Effectuer l'analyse des causes premières et assurer le suivi des problèmes avec les autres équipes et les fournisseurs.
- Coordonner les activités avec d'autres groupes, notamment l'ingénierie, le développement technologique, l'exploitation et l'immobilier, afin de répondre aux besoins de notre client.
- Traiter les demandes des clients utilisateurs à l'aide de l'outil de gestion de billetteries.
- Gérer et mettre à jour le système d'inventaire.

**Compétences requises/habiletés essentielles**:

- Minimum de 3 ans d'expérience technique dans un environnement de télécommunications, y compris la connaissance des réseaux téléphoniques et de la technologie vocale.
- Expérience en contact client.
- Capacité à gérer et à coordonner plusieurs projets clients simultanément.
- Capacité à travailler de façon autonome et responsable dans un environnement à distance.
- Vérification des antécédents par le service de la sûreté interne et les autorités policières.

**Compétences/habiletés souhaitées**:

- Expérience en radiocommunication (ex: P25) un grand atout.
- Certification CCNA / ITIL est un atout.
- Bilinguisme (français, anglais). **_Le travail s'effectue en _français_._**

**Renseignements supplémentaires**:

- Travail partagé bureau-maison (typiquement, 2 jours au bureau, 3 jours à la maison)
- Disponibilité du lundi au vendredi entre 8h et 17h30

L’entreprise offre un programme d’avantages sociaux ainsi que des conditions de travail concurrentielles. Il comprend des régimes d'assurance-salaire, d'assurance-vie, ainsi que des occasions de développement. Au sens de la présente offre d’emploi, le genre féminin et le genre masculin désignent indistinctement le personnel des deux sexes et n’établissent aucune distinction particulière basée sur le sexe. L’entreprise souscrit au principe d’équité en matière d’emploi.

Type d'emploi : Temps plein, Contrat à durée déterminée
La durée du contrat : 12 mois

Salaire : 39 000,00$ à 47 000,00$ par an

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- REER Collectif
- Régimes de participation aux bénéfices
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaire:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Mesures COVID-19:
Vaccination à jour contre la Covid-19 obligatoire.

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Mont-royal, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Expérience:

- Télécommunications: 3 ans (Obligatoire)

Langue:

- Français (Obligatoire)

  • Experienced Telesales Agent

    2 weeks ago

    Mont-royal, Canada Aspex Group Full time

    We are a rapidly expanding company specializing in the design and distribution of high-quality eyeglass frames. Due to our success and rapid growth, we are looking to establish a new telesales department to conquer the North American market (United States and Canada). In this context, we are seeking an experienced Telesales Agent to join our dynamic and...

  • Collection Agent

    2 weeks ago

    Mont-royal, Canada BBS Marketing Full time

    **Overview** **Responsibilities** - Manage a portfolio of accounts to ensure timely collection of payments. - Perform data entry tasks related to account management and payment processing. - Utilize accounting software to track payments and maintain accurate records. - Conduct account reconciliation to identify discrepancies and resolve issues promptly. -...

  • Collection Agent

    2 weeks ago

    Mont-royal, Canada BBS Marketing Full time

    **Overview** **Responsibilities** - Manage a portfolio of accounts to ensure timely collection of payments. - Perform data entry tasks related to account management and payment processing. - Utilize accounting software to track payments and maintain accurate records. - Conduct account reconciliation to identify discrepancies and resolve issues promptly. -...

  • Agent(E) Service Client

    2 weeks ago

    Mont-royal, Canada Silver Star Mercedes-Benz Full time

    Venez vous joindre à l'équipe du CDA (**BDC Service**) - Centre de Développement des affaires - de **Silver Star Mercedes-Benz **situé à Montréal près du nouveau développement Royalmount. Silver Star vous offre l'autonomie d'organiser votre journée et vos tâches vous-même pour rythmer votre journée avec comme cible d'atteindre les objectifs en...

  • Agent(E) Service Client

    2 weeks ago

    Mont-royal, Canada Silver Star Mercedes-Benz Full time

    Venez vous joindre à l'équipe du CDA (**BDC Service**) - Centre de Développement des affaires - de **Silver Star Mercedes-Benz **situé à Montréal près du nouveau développement Royalmount. Silver Star vous offre l'autonomie d'organiser votre journée et vos tâches vous-même pour rythmer votre journée avec comme cible d'atteindre les objectifs en...

  • Agent(E) Service Client

    1 week ago

    Mont-royal, Canada Silver Star Mercedes-Benz Full time

    Venez vous joindre à l'équipe du CDA (**BDC Service**) - Centre de Développement des affaires - de **Silver Star Mercedes-Benz **situé à Montréal près du nouveau développement Royalmount. Silver Star vous offre l'autonomie d'organiser votre journée et vos tâches vous-même pour rythmer votre journée avec comme cible d'atteindre les objectifs en...

  • Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR

    1 week ago

    Mont-Tremblant, Canada Desjardins Full time

    Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FRJoin to apply for the Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR role at DesjardinsAgent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FRJoin to apply for the Agent-conseil ou agente-conseil, Expérience membre et client-FR role at DesjardinsLe mode de travail...

  • Architecte Paysagiste Technique

    2 days ago

    Mont-royal, Canada RHHR Full time

    Veuillez prendre note que le masculin est utilisé sans aucune discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte. **Description du poste** Le poste convoité est une opportunité pour une carrière prometteuse et offrira à son futur détenteur la chance d’accomplir divers défis dans une équipe pluridisciplinaire qui regroupe présentement...

  • Agent(E) Expérimenté(E) en Téléventes

    2 weeks ago

    Mont-royal, Canada Aspex Group Full time

    Nous sommes une entreprise en pleine expansion spécialisée dans la conception et la distribution de montures de lunettes de qualité. Forts de notre succès et de notre croissance rapide, nous cherchons à établir un nouveau département de télévente pour conquérir le marché nord-américain (États-Unis et Canada). Dans ce cadre, nous sommes à la...

  • Agent de sécurité

    2 weeks ago

    Mont-Royal, Quebec, Canada Allied Universal Full time $22,000 - $45,000 per year

    AperçuNous sommes le principal fournisseur de services de sécurité en Amérique du Nord, et comptons près de employés. Chez Allied Universal(R), nous sommes fiers d'encourager une culture de promotion interne. Nombreux sont les individus qui ont commencé leur carrière en tant qu'agents de sécurité et qui font désormais partie de notre équipe de...