Coordinateur(Trice) de La Connaissance de La

COORDINATEUR(TRICE) DE LA CONNAISSANCE DE LA CLIENTÈLE DE BOUT EN BOUT (NUMÉRO DE L'EMPLOI : OPS-071122-002-AA) Chez BNP Paribas Canada, ce sont nos employé.es qui font la différenceNos 75 nationalités font notre diversité ** Venez nous aider à contribuer à l’essor de notre plateforme canadienne** **** Vous bénéficierez en autre: - De l’accès à des programmes sociaux de bénévolat et de loisirs grâce à nos nombreux groupes de ressources des employés (ERGs) - De possibilité de développement de carrière grâce à une mobilité interne et internationale active et à notre programme de formation innovant : la « Canada Academy » - D’un tout nouvel espace de travail flexible et confortable pour adapter votre environnement à vos besoins : possibilités de travail à distance, postes debout, innovation lab., facilités de salles ouvertes et d’espaces de rencontres, **MISSION ET OBJECTIFS** L’organisation de la Gestion de la relation client est chargée de fournir un service centré sur la clientèle, conformément aux cadres internes et réglementaires. Les coordinateurs ou coordinatrices en connaissance du client de bout en bout prendront toutes les décisions concernant la création et la validation de listes de documents, ce qui limitera les longues discussions et améliorera la coordination entre les équipes afin de garantir une approche efficace centrée sur la clientèle. **RESPONSABILITÉS PRINCIPALES** - Créer la liste de contrôle de la documentation requise pour l’intégration ou la recertification de la clientèle - Attribuer le dossier à l’administrateur ou à l’administratrice des données et envoyer la liste de contrôle de la documentation au coordinateur ou à la coordinatrice de bout en bout et à l’administrateur ou à l’administratrice des données - Valider les documents recueillis - Examiner la conformité et l’escalade juridique - Faciliter la coordination et la collaboration mondiales avec les différentes parties prenantes en matière de passeport et de fiabilité - Intégrer et former le personnel, ainsi que gérer son rendement et son perfectionnement - Faciliter le processus d’intégration et de recertification ainsi que le suivi post-marché **FORMATION ET EXPÉRIENCE** - De 2 à 3 ans d’expérience en gestion de la relation client, en opérations, en crédit, en saine diligence ou en négociations juridiques - Expérience en création, en gestion et en amélioration des processus **EXIGENCES PARTICULIÈRES ESSENTIELLES**- Expertise fonctionnelle solide dans un ou plusieurs domaines (risque, juridique, saine diligence, gestion de la relation client, opérations)- Compréhension approfondie des réglementations et des opérations de l’industrie bancaire - Capacité éprouvée à exécuter des projets complexes avec un grand nombre de dépendances - Expérience en ingénierie des processus, en gestion des processus et en assurance qualité **A propos de BNP Paribas** Avec plus de 200 000 collaborateurs répartis dans 72 pays, le Groupe dessert près de 32 millions de clients particuliers et 850 000 professionnels, entrepreneurs, PME et grandes entreprises. BNP Paribas se positionne comme une banque leader de la zone euro et un acteur bancaire international de premier plan. **_Le saviez-vous_**_?_ En 2019, BNP Paribas a été désignée "The World’s Best Bank for Corporate Responsibility" **A propos de BNP Paribas au Canada** Comptant actuellement plus de 900 employé.es, BNP Paribas au Canada continue d’attirer des experts de divers domaines ainsi que de jeunes talents ambitieux venant du monde entier. Nous sommes fiers de proposer à nos employés un milieu de travail enrichissant et international où ils peuvent bâtir leur carrière professionnelle en perfectionnant leurs connaissances, en relevant des défis et en s’épanouissant. **Une politique engagée pour l’équité et la diversité**: BNP Paribas est un employeur qui prône l'égalité des chances. BNP Paribas recrute, emploie, forme, paye et promeut indépendamment de la race, de la religion, de la couleur, de l'origine, du sexe, du handicap, de l'âge et autres statuts protégés (_Loi sur l’équité et matière d’emploi_). Une partie de l'engagement de BNP Paribas pour la diversité, le multiculturalisme et l'inclusion se reflète clairement sur la façon dont nous croyons et vivons la diversité et l'inclusion tous ensemble. A ce titre, l'une des initiatives de BNP Paribas est la création de groupes de ressources des employés (ERG) axés sur l'égalité des sexes, l'orientation sexuelle ou l'apprentissage d'autres cultures. **Vous voulez en savoir plus sur le Groupe** **BNP Paribas?** **Lieu principal**: CA-QC-Montréal **Type d'emploi**: CDI **Domaine d'activité**: GESTION DE LA RELATION CLIENT **Niveau d'Etudes***: Bachelor / Licence ou équivalent (>= 3 ans) **Niveau d'expérience***: Au moins 2 ans **Horaire**: Temps plein