Chef D'équipe, Opérations Médicales

2 weeks ago

Montréal, Canada Croix Bleue du Québec Full time

**Chef d’équipe, opérations médicales**

**Description du poste**

Sous la responsabilité de la directrice de l’équipe médicale, vous veillerez à l’atteinte des normes de qualité, tant dans le suivi des dossiers que dans le service à la clientèle. Vous serez responsable du rendement du secteur, de la gestion des employés, de l’organisation du travail et de la supervision des activités quotidiennes de l’équipe médicale. À titre de personne-ressource, vous interviendrez dans la gestion des cas complexes ou des situations d’insatisfaction.

**Amélioration continue**
- Identifier les opportunités d’optimisation des méthodes de travail afin d’améliorer la satisfaction de la clientèle, l’efficacité, la productivité et la qualité du service.
- Agir comme agent mobilisateur auprès des membres de l’équipe et soutenir les changements en leur offrant un accompagnement adapté.
- Participer activement aux projets de son secteur.
- Contribuer au développement des compétences et à l’amélioration continue de la qualité des services offerts par l’équipe.

**Supervision des activités quotidiennes**
- Définir les objectifs des employés en cohérence avec les attentes du secteur et de l’organisation.
- Évaluer la performance des membres de l’équipe selon les objectifs établis, deux fois par année.
- Planifier le travail, attribuer les tâches aux intervenants et assurer le remplacement en cas d’absence.
- Accompagner les intervenants dans leur prise de décision lors de situations particulières.
- Gérer les cas d’insatisfaction de la clientèle en collaboration avec les autres chefs d’équipe du secteur.

**Communications et collaboration**
- Transmettre les changements requis pour la mise à jour des méthodes ou procédures de travail.
- Communiquer efficacement les informations importantes à l’équipe.
- Maintenir des relations harmonieuses et professionnelles avec les clients, les fournisseurs de services et les autres équipes de CanAssistance.
- Interagir avec les clients corporatifs lors de situations complexes nécessitant une intervention immédiate.
- Assurer la cohérence des communications et exercer un leadership mobilisateur en collaboration avec ses collègues gestionnaires.

**Profil recherché**
- Diplôme d’études universitaires ou collégiales dans une discipline pertinente.
- Minimum de trois (3) années d’expérience dans un rôle de soutien à une équipe ou l’équivalent.
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit, pour communiquer avec nos partenaires à travers le Canada.
- Connaissance des produits et services offerts par CanAssistance.
- Excellentes habiletés interpersonnelles.
- Capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
- Souplesse et capacité d’adaptation face aux changements.
- Leadership affirmé et courage managérial.

**Informations importantes**
- Horaire variable : jours, soirs, fins de semaine et jours fériés.
- Garde téléphonique (cellulaire) sur rotation.

**Pourquoi choisir Croix Bleue?**
- Mode de travail flexible : télétravail avec présence occasionnelle selon les besoins.
- Vacances dès la première année.
- Possibilités d’avancement à l’interne.
- Boni annuel.
- Régime d’assurance collective (soins dentaires, soins de la vue, assurance voyage).
- Régime de retraite à prestations déterminées.Bien-être des employés : compte mieux-être de 400 $, programme d’aide aux employés et à leurs familles, service de télémédecine.

  • Chef D'équipe

    3 days ago

    Montréal, QC, Canada Croix Bleue du Québec Full time

    Croix Bleue fait partie des assureurs les plus reconnus au Québec en matière d’assurance santé et d’assurance voyage. Assureur engagé, nous avons à cœur la santé et la sécurité de nos clients, nos partenaires, nos employés et les communautés. Nos valeurs engagement client, excellence, bienveillance et collaboration se vivent au quotidien afin...

  • Coordonnateur(Trice) Des Opérations Médicales

    3 days ago

    Montréal, Canada Clinique de Médecine Industrielle et Préventive du Québec Full time

    **Coordonnateur(trice) des opérations médicales** Au service des entreprises depuis 1977, le CMIPQ regroupe des professionnels possédant une expérience riche et solide et offre des services adaptés à chaque entreprise en matière de santé privée et au travail. La gamme complète de ces services a été développée en fonction des besoins réels et...

  • Chef de projets R&D

    2 weeks ago

    montréal, Canada G.M. COLLIN Full time

    Nous cherchons à combler un poste de jour permanent (lundi au vendredi) de chef de projets R&D en cosmétique, soin de la peau à notre siège social de Montréal au Canada. Relevant du directeur de laboratoires, à titre de chef de projets R&D en cosmétique, soin de la peau, vous serez en charge des travaux de R&D liés aux nouveaux produits de soin de...

  • Chef de projets R&D

    2 days ago

    Montréal, Canada G.M. COLLIN Full time

    Nous cherchons à combler un poste de jour permanent (lundi au vendredi) de chef de projets R&D en cosmétique, soin de la peau à notre siège social de Montréal au Canada. Relevant du directeur de laboratoires, à titre de chef de projets R&D en cosmétique, soin de la peau, vous serez en charge des travaux de R&D liés aux nouveaux produits de soin de la...

  • Chef de projets R&D

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada G.M. COLLIN Full time

    Nous cherchons à combler un poste de jour permanent (lundi au vendredi) de chef de projets R&D en cosmétique, soin de la peau à notre siège social de Montréal au Canada.   Relevant du directeur de laboratoires, à titre de chef de projets R&D en cosmétique, soin de la peau, vous serez en charge des travaux de R&D liés aux nouveaux produits de soin de...

  • Chef de projets R&D

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada G.M. COLLIN Full time

    Nous cherchons à combler un poste de jour permanent (lundi au vendredi) de chef de projets R&D en cosmétique, soin de la peau à notre siège social de Montréal au Canada.   Relevant du directeur de laboratoires, à titre de chef de projets R&D en cosmétique, soin de la peau, vous serez en charge des travaux de R&D liés aux nouveaux produits de soin de...

  • Chef de projets R&D

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada G.M. COLLIN Full time

    Nous cherchons à combler un poste de jour permanent (lundi au vendredi) de chef de projets R&D en cosmétique, soin de la peau à notre siège social de Montréal au Canada.   Relevant du directeur de laboratoires, à titre de chef de projets R&D en cosmétique, soin de la peau, vous serez en charge des travaux de R&D liés aux nouveaux produits de soin de...

  • Chef de projets R&D

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada G.M. COLLIN Full time

    Nous cherchons à combler un poste de jour permanent (lundi au vendredi) de chef de projets R&D en cosmétique, soin de la peau à notre siège social de Montréal au Canada. Relevant du directeur de laboratoires, à titre de chef de projets R&D en cosmétique, soin de la peau, vous serez en charge des travaux de R&D liés aux nouveaux produits de soin de la...

  • Chef de projets R&D

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada G.M. COLLIN Full time

    Nous cherchons à combler un poste de jour permanent (lundi au vendredi) de chef de projets R&D en cosmétique, soin de la peau à notre siège social de Montréal au Canada. Relevant du directeur de laboratoires, à titre de chef de projets R&D en cosmétique, soin de la peau, vous serez en charge des travaux de R&D liés aux nouveaux produits de soin de la...

  • Chef(Fe) Réviseur Médical Mhicc

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    Chef(fe) réviseur médical MHICC **Chef(fe) réviseur médical MHICC** - Centre de coordination des essais cliniques (MHICC)_ Temps complet Le Centre de coordination des essais cliniques de l’Institut de cardiologie de Montréal (MHICC) est une société de recherche académique offrant des services clé en main pour la conduite d’essais cliniques...