Gestionnaire D’équipe Répartition

**Description de l'entreprise**
Vidéotron, l’une des principales entreprises de télécommunication au Canada, entretient un lien unique et privilégié avec la population et est d’ailleurs tenue en haute estime par ces client-es étant l’entreprise de télécommunication la plus admirée des Québécois-es.

Travailler chez Vidéotron c’est se joindre à une entreprise à la fine pointe de la technologie en croissance constante. C’est aussi se joindre à des équipes chevronnées, multidisciplinaires et prêtes à partager leur savoir.
**Description du poste**
Le ou la gestionnaire d’équipe répartition assure un rôle clé dans la coordination des opérations du Centre des opérations techniques. Ses responsabilités incluent notamment:
**Gestion opérationnelle**
- Superviser les opérations liées à la gestion des rendez-vous avec la clientèle.
- Gérer la planification et la préparation des routes des techniciens.
- Assurer la fluidité des communications avec les effectifs techniques sur le terrain.
- Veiller à la mise à jour rigoureuse des dossiers clients.

**Amélioration continue et collaboration interservices**
- Analyser et harmoniser les politiques et procédures du service avec celles des autres départements.
- Participer activement à l’optimisation des outils de gestion de l’information.
- Encourager la recherche constante de solutions pour améliorer la qualité des services.

**Leadership et développement des talents**
- Développer les compétences des membres de l’équipe dans leur rôle de soutien aux opérations.
- Valoriser l’engagement envers le travail d’équipe et la collaboration.
- Créer un climat de fierté, d’appartenance et de motivation au sein de l’équipe.
- Déceler, analyser et résoudre rapidement les problèmes opérationnels.

**Qualifications**
- Diplôme universitaire de 1er cycle en gestion des opérations ou combinaison équivalente de formation et d’expérience.
- Solide expérience en gestion dans un centre d’opération informatisé (répartition, logistique, etc.).
- Minimum de trois (3) années d’expérience en gestion d’équipe de travail.

**Informations complémentaires**
- Profite **d’assurances collectives** complètes selon tes besoins et d’un **régime de retraite collectif** (selon le poste) ;
- Bénéficie de **rabais sur les services Vidéotron allant jusqu’à 80%** ainsi qu’auprès de nos partenaires ;
- Tire profit de **l’horaire 4 saisons** et répartis tes heures sur 4.5 jours (selon les besoins opérationnels) ;
- Ressource-toi en faisant **l’achat d’un maximum de 2 semaines de vacances** supplémentaires ;
- Favorise ta santé grâce au **programme mieux-être** qui valorise la santé physique, psychologique, financière et sociale ;
- Adopte de saines habitudes de vie en profitant d’**un accès gratuit à la salle d’entraînement** lors de tes visites au bureau ;
- Bénéficie en tout temps du **programme d’aide aux employé-es** pour toi et ta famille, incluant la télémédecine ;
- Participe à des **projets qui ont de l’impact** et relève des défis qui te permettront de te dépasser;
- Développe ton plein potentiel et imagine tout ce que tu peux devenir au sein de la famille Québecor par le biais de **nos diverses opportunités de carrière** ;
- Saisis l’occasion de collaborer au succès d’une entreprise qui partage tes valeurs en **soutenant entre autres près de 400 organismes**

Consulte notre rapport d'activité pour avoir un aperçu des projets auxquels tu pourrais contribuer

**Nous valorisons ton unicité **

Nous nous engageons à créer et à maintenir un milieu de travail accessible, équitable et inclusif afin de représenter la diversité au sein de la collectivité dans laquelle l’entreprise évolue. Nous nous assurons d’offrir un environnement de travail où chaque personne est valorisée et respectée pour ce qu’elle est lui permettant ainsi d’atteindre son plein potentiel. Nous avons hâte de découvrir toutes les facettes qui font de toi une personne unique

Nous avons à cœur d’offrir des mesures d’accessibilité aux personnes qui en feront la demande. Si tu as besoin d’accommodements à n’importe quelle étape du processus, n’hésite pas à nous en faire part lors de tes premiers échanges avec nous.