Consultant(E) en Service Des Systèmes, Bilingue

ADP souhaite embaucher un(e) **consultant(e)** en service des systèmes, Bilingue**
- _Vous êtes prêt(e) à vous joindre à une société qui offre des _possibilités d’avancement pendant toute votre carrière?_
- _Vous voulez vous joindre à une société qui offre des _programmes de formation primés et des directives de premier ordre pour soutenir votre réussite, votre croissance et votre apprentissage continu?_
- _Vous recherchez un milieu inclusif qui favorise la collaboration et le sentiment d’appartenance?_

Si c’est le cas, nous recherchons un(e) **consultant(e)** en service des systèmes, Bilingue**pour aider nos clients et travailler au sein d’une équipe collaborative et dynamique. Poursuivez votre lecture pour en savoir plus.

La nature de vos activités quotidiennes ne changera pas - votre principal objectif étant d’aider vos clients. Toutefois, chaque journée variera selon les demandes que vous recevrez et les solutions que vous proposerez à vos clients pour répondre à leurs besoins uniques. Vous vous consacrerez à des activités techniques en contribuant aux projets et en recourant à des analyses pour résoudre les problèmes. Vous tirerez avantage de vos partenariats en interagissant et en collaborant avec les principales parties prenantes. Vous aurez la possibilité de maîtriser le monde de la gestion du capital humain (GCH) Vous vous occuperez davantage de la paie ou des RH, selon le secteur fonctionnel auquel vous vous joindrez.

Pour réussir à ce poste, vous devez posséder des connaissances d’expert(e) afin de résoudre rapidement les problèmes des clients. Vous apporterez une nouvelle perspective aux solutions existantes. Vous savez établir des liens avec les clients, gagner leur confiance et vous démarquer par votre professionnalisme. Par conséquent, vous offrez une expérience de qualité supérieure et vos notes de satisfaction de la clientèle font votre fierté. Vous devez être à l’aise dans un environnement dynamique, mais nous savons aussi nous amuser. Vous trouverez ici non seulement une carrière, mais des amitiés durables, au sein d’une société inclusive.

Vous souhaitez faire votre marque?_ _**Postulez dès maintenant**

**TÂCHES ET RESPONSABILITÉS**

**Voici à quoi peut ressembler une journée type**:
**Communiquer avec les clients et dépasser leurs attentes.** Vous vous servirez de vos grandes aptitudes interpersonnelles et de votre excellente connaissance des produits pour communiquer avec les clients et les représentants afin de résoudre les problèmes. Vous définirez les priorités, organiserez votre journée, travaillerez en mode multitâche, changerez d’orientation et fournirez rapidement un suivi. Vous chercherez à dépasser les attentes des clients dans chacune de vos interactions. Vous respecterez les normes éthiques les plus élevées et incarnerez l’une des valeurs fondamentales d’ADP, en faisant passer « l’intégrité avant tout ».

**Sensibiliser et formuler des recommandations.** Vous mettrez à profit votre connaissance des produits et services d’ADP pour fournir des solutions aux problèmes et répondre aux questions. Vous aiderez les clients à comprendre la valeur de nos produits. De même, vous vous inspirerez des commentaires des clients pour soumettre des recommandations à la direction d’ADP afin d’offrir de la formation sur les meilleures pratiques et les solutions.

**Qualifications requises pour ce poste**:

- Expérience préalable en service client ou en intégration de systèmes, de préférence dans un environnement technologique
- Techniques de résolution de problèmes et capacité à apprendre de nouvelles technologies
- Compétences relationnelles, y compris la capacité à comprendre les défis des clients
- Forte aptitude technique en matière de dépannage système
- Parfait bilinguisme (français-anglais), tant à l’écrit qu’à l’oral
- _Candidats du Québec : Le français est requis pour les postes basés au Québec, mais l’anglais l’est aussi, en raison de la nature mondiale de l’entreprise et de la nécessité d’interagir avec les sièges sociaux et les établissements internationaux d’ADP._

Un diplôme collégial est un atout, mais n’est pas exigé. Il est plus important d’avoir les compétences nécessaires pour exercer ces fonctions. D’autres expériences acceptables pourraient inclure:

- L’expérience mentionnée ci-dessus OU
- Une expérience militaire assortie de compétences - comme la capacité à travailler en équipe, à s’adapter, à s’organiser et à assurer un suivi - qui vous permettront d’établir des relations avec les clients et les membres de l’équipe, à trouver des solutions et à réussir.

**Qualifications constituant des ATOUTS**:

- Connaissances de haut niveau en gestion du temps et du travail
- Expérience en RH, avantages sociaux et/ou paie
- Connaissance des lois sur le temps et le travail aux États-Unis et au Canada

**VOUS AIMEREZ TRAVAILLER ICI PARCE QUE VOUS POURREZ**:

- **Être vous-même**dans une culture qui favorise l’équité, l’inclusion et le sentiment d’appartenance, et qui offre un e