Conseiller en Assurance Bilingue Service

**Conseiller en assurance bilingue — Service**:
ID de tâche : 6181
Catégorie : Petline Assurance
Marque : Petline
Permanent/Temporaire : Permanent
Temps plein/temps partiel : Temps plein
Emplacement : Dartmouth, Canada- Postuler maintenant- Enregistrer le poste Enregistré

Petline fait partie de Definity, ce qui regroupe certaines des marques d’assurance les plus établies et innovatrices au Canada, soit Assurance Economical, Compagnie d’assurance Sonnet, Family Insurance Solutions et Compagnie d’assurance Petline. Depuis nos débuts en 1871, nous sommes devenus un chef de file numérique au sein de l’industrie de l’assurance de dommages. Nous sommes fiers d’aider nos clients et communautés à s’adapter et à s’épanouir dans un monde en constante évolution.

Notre promesse : Ici, nous faisons évoluer l’assurance. Pourquoi? Parce que NOUS TENONS À VOUS et nous vous offrons une expérience collaborative, ambitieuse, valorisante et stimulante.

Notre ambition est d’être un des assureurs de dommages les plus importants et innovateurs au Canada. Joignez-vous à notre parcours et ayez plaisir à travailler.

En septembre, Definity adoptera le modèle de travail hybride afin que ses employés puissent collaborer, établir des relations de mentorat et résoudre des problèmes complexes ou interfonctionnels ensemble. Nos équipes travailleront dans l'environnement qui convient le mieux à leurs tâches et aux personnes avec lesquelles ils travaillent. Nous réinventons actuellement nos espaces afin de les rendre plus accueillants, d'optimiser la collaboration et d'aider les gestionnaires à renforcer la dynamique d'équipe. Nos outils et processus relieront harmonieusement les employés de différents emplacements, et notre culture encouragera la mobilisation et la flexibilité dans un climat de respect. Les gestionnaires continueront de collaborer avec leurs équipes pour trouver le juste équilibre entre le travail au bureau et le travail à distance qui répond le mieux à leurs besoins, obligations interfonctionnelles, responsabilités et échéances, ainsi qu'à ceux de nos clients, nos courtiers partenaires et notre culture d'entreprise.

**À quoi vous attendre de ce rôle?**
- Aider les clients avec les requêtes relatives aux polices ou aux réclamations et participerez à la vente incitative ou à la conservation des polices d’assurance maladie pour animaux de compagnie.
- Inciter les clients existants à rehausser leurs polices d’assurance maladie des animaux de compagnie ou à rester avec nous.
- Répondre aux questions, défendre et résoudre les requêtes des clients en ce qui concerne les détails de la police et des réclamations, en collaboration avec les spécialistes de fonctions au service à la clientèle, au service de réclamation et au service de la souscription.
- Consigner les notes des interactions avec les clients à l’aide du système interne et faire un suivi avec les clients pour obtenir les renseignements précis.
- Collaborer avec l’équipe de contrôle de la qualité pour continuellement améliorer les protocoles de service et de vente, ainsi que les normes.
- Recommander des polices et des rehaussements en se concentrant sur la rétention et la croissance du bassin de clients pour atteindre les cibles déterminées et répondre aux besoins des clients.
- Promouvoir nos services et renseigner les clients potentiels par des appels entrants et sortants, ou en ligne.

**Qu’apportez-vous à ce rôle?**
- Diplôme d’études secondaires ou combinaison et expérience équivalente.
- Vous avez d’excellentes compétences en matière de communication écrite et verbale.
- Vous êtes un pro de la navigation de programmes multiples en même temps.
- Vous êtes déterminé à atteindre les objectifs individuels et collectifs.
- Vous avez des capacités éprouvées pour reconnaître des occasions de vente dans un environnement de centre de contact.
- Les permis d’assurance de dommages de niveau 1 ou 2 sont un atout.
- Le bilinguisme (français et anglais) est requis.

Nous tenons également compte du potentiel. Donc, si vous n’avez pas exactement ces compétences, mais que vous avez les atouts qu’il faut, indiquez-les dans votre curriculum vitæ et votre lettre de présentation.

**Allez-y, attendez-vous à plus — vous le méritez et nous l’offrons**:

- Un horaire de travail hybride pour la majorité des rôles
- Un régime d’actionnariat de la compagnie
- Un programme de retraite et d’épargne, avec des cotisations au REER égalées par l’entreprise
- Des journées de bénévolat payées et des dons à des organismes de bienfaisance égalés par l’entreprise
- Des ressources éducatives, le remboursement des frais de scolarité et du temps d’étude payé
- Un accent sur l’inclusion par l’entremise de groupes d’employés, de soutien pour les interventions pour l’affirmation du genre, de conseillers des communautés autochto