Chef(Fe) D'équipe, Soutien à La Gestion

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-08

À titre de chef(fe) d’équipe, votre rôle consiste à soutenir la directrice développement de marché (DMVA) par la prise en charge du soutien à la gestion des personnes d’une équipe de travail. Vous coordonnez la réalisation des activités prévues, des plans d’action ou des projets en lien avec votre unité. Vous réalisez de l'accompagnement et fournissez un encadrement auprès d’une équipe composée principalement d’employé professionnels, leur assignez les tâches et activités à réaliser et assurez un suivi régulier sur l’avancée des travaux et projets. Vous favorisez le développement des talents et suscitez l’engagement des personnes en créant un environnement de travail positif et motivant par la valorisation de la participation et de la contribution de chaque membre de l’équipe dans l’atteinte des objectifs de l’organisation. La nature des dossiers et des projets exige des connaissances globales dans votre domaine. Vous assumez une autorité fonctionnelle auprès de l’équipe de travail et gérez la performance individuelle des ressources. Vous apportez des idées. Vous contribuez à la résolution de problèmes par des analyses et une connaissance globale du domaine d’affaires. Vous êtes appelé à interagir avec des parties prenantes œuvrant dans des champs d’activités complémentaires.

Vous aimeriez travailler pour une entreprise centrée sur les personnes, guidée par des valeurs et non par le profit?

Vous aimez le travail d’équipe qui favorise le partage de connaissance? Vous êtes avide de satisfaire la clientèle et désirez faire partie d’une équipe qui place les membres et leurs projets au centre de leur accompagnement? Nous offrons un environnement de travail stimulant, des conditions de travail parmi les plus avantageuses sur le marché et des possibilités d’avancement. Et, parce que nos gestionnaires accordent de l’importance à votre épanouissement professionnel et personnel, nous offrons un programme santé et mieux-être qui évolue avec vous.

La Caisse Desjardins Des Rivières de Québec, c’est d’abord et avant tout 175 cœurs à l’ouvrage, des employés dévoués, passionnés et compétents. Solidement supportés par une équipe de 9 gestionnaires à l’écoute et bienveillants et 15 administrateurs engagés, notre équipe offre des services adaptés en fonction des besoins spécifiques de ses membres.

La Caisse est située dans un milieu urbain en pleine expansion et dessert près de 73 000 membres dans ses 5 centres de services.

Avec un volume d’affaires de 6 milliards de dollars, la Caisse se distingue par son potentiel de développement des affaires, sa notoriété et son engagement significatif dans sa communauté. Depuis sa création en 2009, elle a remis près de 10 millions de dollars pour appuyer des projets dans la collectivité. Joignez-vous à notre grande équipe et participez avec nous à enrichir la vie des personnes et des organismes qui dynamisent nos quartiers

**Responsabilités principales**
- Assurer le développement de l'offre de service et l'évolution des stratégies d'affaires pour l'ensemble de la clientèle desservie par son équipe afin de répondre aux besoins et attentes des membres en matière de crédit, d'épargne et de produits complémentaires. Mettre en œuvre et suivre le plan d'action en lien avec les résultats visés, dans un contexte de gestion de la performance.
- Collaborer avec son gestionnaire à l'élaboration des stratégies pour la mise en place d'une force de vente performante pour son équipe (formation, mobilisation, animation, optimisation des processus, etc.) en fonction des priorités stratégiques de la Caisse.
- Veiller à l’atteinte des objectifs fixés dans les délais prévus avec les ressources allouées, gérer les résultats, la performance, la qualité et la satisfaction de la clientèle dédiée et des partenaires. Effectuer le coaching des ressources.
- Assurer la satisfaction des membres et clients en participant à la résolution des plaintes et des insatisfa