Agent ou Agente à La Formation Continue Obligatoire

**Agent ou agente à la formation continue obligatoire**:
**Le Barreau du Québec cherche à pourvoir un poste permanent syndiqué d’agent ou d’agente à la formation continue obligatoire.**:

- Horaire de travail:

- 33 h 75/semaine
- Lieu de travail:

- Maison du Barreau (Vieux-Montréal)
- Date d’entrée en poste:

- Le plus tôt possible
- Échelle salariale annuelle:

- De 46 066 $ à 65 809 $
- **Responsabilités clés**:
L’agent ou l’agente à la formation continue obligatoire fera partie de l’équipe de la Qualité de la profession au secteur formation et prévention.

L’agent ou l’agente à la formation continue obligatoire répond aux demandes d’informations téléphoniques, écrites ou par messagerie électronique de premier niveau visant la formation continue obligatoire en respect des lois, règlements et politiques internes. Il ou elle assure la mise à jour de différents outils et listes.

**Les responsabilités clés incluent**:

- Répond aux demandes d’informations téléphoniques, écrites, par télécopie ou par messagerie électronique visant la FCO, en respect des lois, règlements et politiques internes;
- Évalue les demandes en général, trie les appels selon leur nature, transfère les appels aux personnes appropriées, informe le public, les membres et divers intervenants sur différents sujets;
- Documente les informations sur les appels reçus et produit des rapports du guichetier de la FCO et d’Info-Barreau;
- Identifie les problématiques reliées au service à la clientèle et suggère des pistes d’amélioration et de solution en ce qui concerne le service et l’information à la clientèle afin d’assurer une vigie;
- Effectue certaines tâches administratives liées notamment à la mise à jour de la foire aux questions de la FCO et du site internet, y compris le dépôt des mises à jour des trousses d’aide à la pratique;
- Informe les différents intervenants des diverses modifications et agit comme agent de liaison interne afin d’assurer une cohérence institutionnelle;
- Signale les problèmes techniques des systèmes ou plateformes à la personne responsable pour résolution;
- Forme les nouveaux employés sur les services de la FCO;
- Au besoin, remplace la réceptionniste à la réception centrale pour l’accueil des visiteurs et dirige ceux-ci aux différents services;
- Coordonne et organise les fins de période de référence de la formation continue obligatoire des avocats;
- Reçoit la correspondance pour chacune des activités dont elle a la responsabilité;
- Effectue toute autre tâche demandée par ses supérieurs.

**Qualifications requises**:
**Formation**:

- Diplôme d'études collégiales ou l’équivalent.

**Expérience**:

- Deux années d’expérience pertinente.

**Habiletés**:

- Organisation et gestion des priorités;
- Être orienté vers le client;
- Être doué pour la communication interpersonnelle;
- Maîtriser la résolution de problèmes;
- Avoir la maîtrise de soi;
- Habileté au travail d’équipe;
- Maîtrise de la langue française parlée et écrite;
- Maîtrise intermédiaire de la suite Microsoft Office.
- Partagez**Visez juste.**:

Postulez et joignez-vous à une équipe humaine et engagée

**Au Barreau du Québec, on met tout en place pour faciliter la recherche du juste équilibre chez nos talents.**:
**En savoir plus**:
**Des avantages qui facilitent la recherche du juste équilibre chez nos talents**:

- Conciliation travail-famille
- Opportunité de contribuer à assurer la protection du public et à rendre la justice plus accessible pour tous
- Sentiment d’appartenance à un groupe qui croit en sa mission et qui fait une réelle différence
- Valorisation des talents, tous profils et ambitions confondus
- Sécurité (sécurité financière, soutien à la retraite, soutien physique et mental)