Technicien(Ne) en Informatique

**Principaux lieux**:Ville Saint-Laurent, Quebec, CA

**Type d’offre d’emploi**:Temps plein

**Type de lieu de travail**:Hybride

**Numéro de l'offre**:5000

EXFO développe des solutions de test, de monitoring et d’analytique plus intelligentes pour l’industrie mondiale des communications. Nous sommes les conseillers de confiance des opérateurs de réseaux fixes et mobiles, des centres de données à très grande échelle et des chefs de file dans le secteur de la fabrication, du développement et de la recherche. Ils comptent sur nous pour leur fournir une visibilité accrue et de l’information de qualité supérieure sur les performances du réseau, en plus d’assurer la fiabilité de leurs services et de garantir la meilleure expérience usager. S’appuyant sur près de 40 années d’innovation, le mélange unique d’équipements, de logiciels et de services d’EXFO permet des transformations plus rapides et assurées liées à la 5G, aux réseaux natifs en nuage et à la fibre optique.

Depuis ses débuts en 1985, la diversité est une des valeurs qui font la force d’EXFO et favorise une culture d’entreprise inclusive. Nous accueillons des gens dotés de compétences et d’expériences variées au sein d’une culture qui valorise les idées novatrices, le travail d’équipe, une approche centrée sur nos clients et nos marchés. Nous sollicitons la contribution active de tous et toutes, dans le respect des individus, de l’environnement et de la collectivité. C'est de cette façon que nous accomplissons notre raison d’être : assurer que le monde connecté réponde aux attentes les plus élevées afin de relier les gens, les communautés et les entreprises.

**Sommaire du poste**
- En tant que Technicien(ne) en informatique et réseaux niveau 2 et 3, vous assurerez le support informatique pour les employés de l'entreprise. Cela peut parfois impliquer de travailler avec d'autres sites pour résoudre des problèmes complexes concernant plusieurs systèmes. EXFO est une entreprise de haute technologie qui présente de nombreux défis. Ce poste exige de relever des défis tout en collaborant avec une équipe compétente.

**Votre rôle**
- Fournir un soutien sur place et à distance aux employés de l’entreprise dans plusieurs sites au Québec et en Amérique du Nord ;
- Préparer le matériel pour les nouveaux employés ;
- Assurer que le parc informatique est à jour ;
- Faire le support aux usagers pour les problèmes matériels, logiciels et autres ;
- Gérer au quotidien des systèmes comme Office365, InTune, CyberArk EPM, Microsoft Defender, Autopilot et Active Directory ;
- Mettre à jour les images des systèmes d’exploitation : Windows 11, Linux et MacOs.
- Assurer le suivi des demandes et assurer le respect des procédures ;
- Mise en place de procédures et documentation des problèmes et assurer une documentation adéquate et un contrôle de la qualité des services et de l’équipement ;
- Résolution des problèmes complexes et projets spéciaux ;
- Tenir à jour l’inventaire logiciel et matériel ;
- Suivre les règles de sécurité informatique et de conformité.

**Ce que nous recherchons**

**Compétences techniques**
- Connaissance l'environnement O365. (Intune, Azure Active Directory, Virtual Machines, Azure AD Security,)
- La connaissance de l’environnement Linux et Apple, un atout.

**Aptitudes requises**
- Être orienté service à la clientèle.
- Autonome et motivé.

**Exigences**
**Expérience pertinente**: Plus de 5 années d’expérience en support informatique et administration réseau de grande entreprise ;
**Exigence linguistique**: Bilingue (français et anglais)
**Formation**: DEC en informatique ou tout autre domaine d'étude pertinent à l'emploi

EXFO est un employeur garantissant l'égalité des chances

La diversité est un atout qui fait la force d’EXFO depuis sa fondation, car elle nous enrichit. Pour plus d'informations sur la diversité et l'inclusion chez EXFO, lisez notre énoncé sur la DÉI.

Pour les postes situés au Québec, la langue de base exigée est le français. Cependant dans le contexte où le titulaire de ce poste évolue dans un environnement international et où les activités se déroulent majoritairement en anglais, nous favorisons le bilinguisme.

**Merci de votre intérêt pour EXFO