Agent(E) Administratif(Ve)

**NOUVEAU POSTE**
**Date d’entrée en fonction **:Le plus tôt possible
*_L'utilisation du genre masculin a été adoptée afin de faciliter la lecture et n'a aucune intention discriminatoire._

**Viens cultiver ton potentiel naturel** au sein d'une équipe passionnée par les espaces verts Groupe Ferti offre une gamme de services spécialisés en entretien et gestion du gazon, arboriculture, horticulture et aménagement paysager. Nous couvrons un vaste réseau de 8000 fidèles clients résidentiels, commerciaux et municipaux répartis un peu partout au Québec.

À ton arrivé, tu seras formé par nos experts afin que les espaces verts n'aient plus de secret pour toi Tu pourras ainsi soutenir de centaines de personnes qui ont à coeur la santé et l'esthétisme de leur cour.

Chez Groupe Ferti, chaque jour est différent...et toujours gratifiant Chaque membre de la grande famille Ferti collabore à sa façon au succès de l'organisation.

**Ton rôle**:

- **Le rôle principal de l’adjointe à la coordination consiste à alléger le travail de la Coordonnatrice développement des affaires et marketing par la prise en charge et la résolution de problèmes connexes de nature administrative ou opérationnelle et de la supporter dans ses tâches. En proportion à son travail: 40% service à la clientèle / 35% comptes recevables / 15% support aux opérations.**_

Sous la responsabilité de la coordonnatrice au développement des affaires et marketing, tes principales responsabilités consistent à:

- **Assister la coordonnatrice** au développement des affaires dans la gestion des comptes commerciaux, municipaux et gouvernementaux.
- Réaliser la manutention (**photocopies et pliage**) nécessaire aux envois promotionnels, documents et outils.
- **Gérer une liste de comptes en souffrance **en identifiant les clients ayant des paiements en retard et en établissant un suivi régulier avec eux.
- Prendre des **ententes de paiement** avec les clients en situation de retard de paiement, en établissant des échéanciers de remboursement adaptés.
- **Analyser** les raisons des factures impayées en communiquant avec les clients et en recueillant les informations nécessaires pour comprendre les motifs de non-paiement.
- **Répondre aux appels et courriels** de clients de façon professionnelle, voir à poser les questions de base afin d’établir la nature exacte de l’appel et d’établir une relation de confiance. *Répondre au surplus d’appels en période forte OU remplacer une conseillère au service à la clientèle qui est absente.
- **Saisir les renseignements au dossier **client dans le système informatique. *Maintenir les dossiers des clients à jour.

**Profil recherché**:

- DEC ou DEP en service conseils, vente, en administration ou en gestion de commerce
- 3 à 5 ans d’expérience pertinente
- Bonne maîtrise de l’informatique (ex: Suite Google, suite office)
- Aptitudes à communiquer avec le public de façon positive et professionnelle
- Bon sens de l'écoute, d'organisation et d'initiative
- Bonne gestion du stress et de ses priorités
- Être autonome, avoir de la rigueur/minutie et aimer travailler en équipe

Merci et au plaisir de faire votre connaissance

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 21,68$ à 24,06$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Question(s) de présélection:

- Êtes-vous en mesure de vous déplacer en Beauce?

Formation:

- DEP/ AEC ou Certificat (Souhaité)

Expérience:

- service à la clientèle: 1 an (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel