Analyste Fraude, Risque Et Paiements/fraud Analyst, Risk and Payments

** English Version Below **

Les voyages vont bien au-delà de leur destination ; ils sont tissés de chaque souvenir que l'on crée en chemin. Notre engagement consiste à redéfinir l'avenir du voyage en collaborant avec plus de 250+ compagnies aériennes, établissements hôteliers, sociétés de croisières, réseaux ferroviaires pour voyageurs et services financiers, dans le but de créer de nouvelles sources de revenus significatives grâce à des expériences client exceptionnelles. Fondés sur nos valeurs fondamentales d'ambition, d'innovation et de collaboration, nous sommes constamment poussés à repousser les limites, à surpasser les attentes et à exploiter le meilleur de chacun. Nous favorisons une culture qui repose sur la conviction que notre force réside dans notre unité, travaillant ensemble pour bâtir un avenir extraordinaire dans l'univers du voyage. Joignez-vous à nous pour transformer les voyages quotidiens en expériences véritablement extraordinaires.

**À PROPOS DU POSTE**:
Plusgrade est à la recherche d'un Analyste Fraude pour rejoindre notre équipe Risque et Paiements pour un poste permanent.

Pour réussir au sein de l'équipe Risque et Paiements, vous devez être:

- Autonome, avec une mentalité axée sur les données et la capacité à suivre les tendances émergentes de l'industrie et les processus existants de Plusgrade, afin d'identifier et de contribuer à des solutions pour toute lacune potentielle.
- Un(e) apprenant(e) rapide, capable d'appliquer vos connaissances et votre expérience à des scénarios inédits et de déterminer la marche à suivre appropriée de manière bien raisonnée.
- Orienté(e) vers la collaboration et l'esprit d'équipe.
- La capacité d'adaptation et une curiosité intellectuelle constante (ainsi que le partage de vos connaissances ) sont indispensables pour ce poste.
- Intellectuellement curieux(se), axé(e) sur les données, axé(e) sur les résultats, très agile et ayant un grand désir d'apprendre et de contribuer.

**CE QUE VOUS FEREZ**:
En tant qu'Analyste des risques, vous jouerez un rôle crucial pour prévenir les transactions frauduleuses pour nos partenaires, améliorer nos procédures de fraude, réduire les rétrofacturations via la gestion des règles, l’analyse de données et les efforts de révision manuelle, tout en collaborant avec certains des plus grands programmes de fidélité mondiaux. Nous recherchons quelqu'un ayant la curiosité innée, la ténacité et la persévérance nécessaires pour rechercher et enquêter constamment sur les activités frauduleuses en ligne, afin de garantir que nos bons clients traversent le processus avec le moins de friction possible. Ce rôle relève du Responsable des risques et des rétrofacturations.

Voici comment vous ferez la différence:

- Identifier, analyser et interpréter les tendances ou motifs de fraude et de manipulation sur de grandes bases de données complexes, et présenter vos conclusions aux parties prenantes.
- Garantir une expérience fluide pour les utilisateurs légitimes.
- Suivre et fournir des informations statistiques sur la fraude, les remboursements et les niveaux de rétrofacturation (fraude et service) pour nos produits et partenaires.
- Communiquer quotidiennement avec l’équipe pour signaler toute nouvelle menace, activité frauduleuse ou tendance de risque financier identifiée dans vos analyses afin que de nouvelles règles ou processus puissent être mis en place.
- Collaborer avec des parties prenantes internes et externes pour aider à enquêter sur la cause des pertes.
- Fournir des retours réguliers, écrits et verbaux, sur les motifs de fraude identifiés à présenter à nos partenaires et à l’équipe interne.
- Suivre et maintenir des rapports d'incidents de fraude et d'autres analyses liées aux KPIs de rétrofacturation.
- Effectuer des requêtes sur des ensembles de données complexes et/ou disparates à l’aide de SQL, Python ou un langage similaire.
- Mener des enquêtes en ligne à l’aide de recherches open-source et/ou de bases de données.
- Expertise en authentification web et meilleures pratiques en matière de sécurité.
- Identifier les menaces actives et imminentes, et proposer des recommandations de prévention, de correction et de mitigation.
- Aider à la création d’efforts de prévention et de réponse automatisés à la fraude.
- Créer des rapports écrits/documentation d’action adverse.
- Communiquer des scénarios complexes à différents publics.
- Effectuer une revue manuelle approfondie des transactions mises en file d’attente pour déterminer la probabilité de fraude, puis approuver ou rejeter ces transactions.

**VOUS ÊTES UNE PERSONNE AVEC**:

- 2 à 5 ans de connaissance de l'industrie bancaire et des paiements mondiaux, des données de transactions de paiement, de la fraude au commerce électronique, de la fraude à la fidélité et de la fraude financière sont requis.
- Diplôme universitaire/collégial ou expérience professionnelle équivalente.
- Compétences avancées en Excel requises (Tableaux croisés dynamiques, RECHERCHEV, Macros,