Analyste de Risques/risk Analyst

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Les voyages vont bien au-delà de leur destination ; ils sont tissés de chaque souvenir que l'on crée en chemin. Notre engagement consiste à redéfinir l'avenir du voyage en collaborant avec plus de 200 compagnies aériennes, établissements hôteliers, sociétés de croisières, réseaux ferroviaires pour voyageurs et services financiers, dans le but de créer de nouvelles sources de revenus significatives grâce à des expériences client exceptionnelles. Fondés sur nos valeurs fondamentales d'ambition, d'innovation et de collaboration, nous sommes constamment poussés à repousser les limites, à surpasser les attentes et à exploiter le meilleur de chacun. Nous favorisons une culture qui repose sur la conviction que notre force réside dans notre unité, travaillant ensemble pour bâtir un avenir extraordinaire dans l'univers du voyage. Joignez-vous à nous pour transformer les voyages quotidiens en expériences véritablement extraordinaires.

**À PROPOS DU POSTE**:
Plusgrade recherche un(e) Analyste des risques pour rejoindre notre équipe Risques et Paiements dans un poste permanent.

Pour réussir au sein de l’équipe Risques et Paiements, vous devez être:

- Autonome, avec une mentalité axée sur les données et capable de suivre les tendances émergentes de l’industrie et les processus existants de Plusgrade pour identifier et contribuer à des solutions pour les lacunes potentielles.
- Un apprenant rapide, capable d’appliquer vos connaissances à des scénarios nouveaux et de déterminer la marche à suivre de manière réfléchie.
- Avoir une approche collaborative et orientée vers l’équipe.
- Capable de s’adapter et toujours en quête d’apprentissage (et de partager vos apprentissages ).
- Curieux.se, axé sur les résultats, agile, avec un fort esprit d’apprentissage et de la contribution.

**CE QUE VOUS FEREZ**:
En tant qu'Analyste des risques, vous jouerez un rôle crucial pour prévenir les transactions frauduleuses pour nos partenaires, améliorer nos procédures de fraude, réduire les rétrofacturations via la gestion des règles, l’analyse de données et les efforts de révision manuelle, tout en collaborant avec certains des plus grands programmes de fidélité mondiaux. Nous recherchons quelqu'un ayant la curiosité innée, la ténacité et la persévérance nécessaires pour rechercher et enquêter constamment sur les activités frauduleuses en ligne, afin de garantir que nos bons clients traversent le processus avec le moins de friction possible. Ce rôle relève du Responsable des risques et des rétrofacturations.

Voici comment vous ferez la différence:

- Identifier, analyser et interpréter les tendances ou motifs de fraude et de manipulation sur de grandes bases de données complexes, et présenter vos conclusions aux parties prenantes.
- Garantir une expérience fluide pour les utilisateurs légitimes.
- Suivre et fournir des informations statistiques sur la fraude, les remboursements et les niveaux de rétrofacturation (fraude et service) pour nos produits et partenaires.
- Communiquer quotidiennement avec l’équipe pour signaler toute nouvelle menace, activité frauduleuse ou tendance de risque financier identifiée dans vos analyses afin que de nouvelles règles ou processus puissent être mis en place.
- Collaborer avec des parties prenantes internes et externes pour aider à enquêter sur la cause des pertes.
- Fournir des retours réguliers, écrits et verbaux, sur les motifs de fraude identifiés à présenter à nos partenaires et à l’équipe interne.
- Suivre et maintenir des rapports d'incidents de fraude et d'autres analyses liées aux KPIs de rétrofacturation.
- Effectuer des requêtes sur des ensembles de données complexes et/ou disparates à l’aide de SQL, Python ou un langage similaire.
- Mener des enquêtes en ligne à l’aide de recherches open-source et/ou de bases de données.
- Expertise en authentification web et meilleures pratiques en matière de sécurité.
- Identifier les menaces actives et imminentes, et proposer des recommandations de prévention, de correction et de mitigation.
- Aider à la création d’efforts de prévention et de réponse automatisés à la fraude.
- Créer des rapports écrits/documentation d’action adverse.
- Communiquer des scénarios complexes à différents publics.
- Effectuer une revue manuelle approfondie des transactions mises en file d’attente pour déterminer la probabilité de fraude, puis approuver ou rejeter ces transactions.

**VOUS ÊTES UNE PERSONNE AVEC**:

- Au moins 2 à 5 ans d’expérience dans l’industrie bancaire et des paiements mondiaux, les données des transactions de paiements, la fraude e-commerce, la fraude sur les programmes de fidélité et la fraude financière.
- Un diplôme universitaire/technique ou une expérience professionnelle équivalente.
- Compétences avancées en Excel (tableaux croisés dynamiques, VLookups,