Gestionnaire Succès Client B2B

Description du poste

AUX. B2B est une entreprise qui offre des services de Smart Social Selling (développement d'affaires numériques) à ses clients (entreprises B2B de toutes sortes).

Notre mission consiste à générer des leads et conduire des actions du cycle de vente pour nos clients. Notre méthodologie exclusive, utilisant plus de 30 plateformes web, nous permet de garantir les résultats à nos clients.

Nous sommes à la recherche d'un(e) professionnel(le) intéressé par la vente, le marketing et les communications pour compléter notre jeune équipe dynamique et multidisciplinaire.

Nous recherchons une personne curieuse, qui a une expérience en vente B2B qui désire apprendre plein de nouvelles techniques de growth hacking et de Social Selling, à l'aise avec plusieurs plateformes de marketing numérique et qui est habile à travailler aussi bien en anglais qu'en français.

**Les missions qui vous seront confiées au quotidien sont**:

- Gestion de comptes clients | Externe (intégration, progrès, attentes, rapports)
- Agir à titre de chef de projet | Interne (planification, organisation et exécution des tâches liées au mandat)
- Servir de point de contact principal pour toutes les questions de gestion de compte client
- Construire et entretenir des relations clients solides et durables
- Assurer la livraison rapide et réussie de nos solutions en fonction des besoins et des objectifs du client
- Communiquer clairement les progrès des initiatives hebdomadaires aux parties prenantes internes et externes
- Suivre les métriques de compte clé (par exemple, les résultats des ventes hebdomadaires)
- Préparer des rapports sur l'état du compte
- Collaborer avec l'équipe de vente pour identifier et développer les opportunités
- Mener des études de marché pour identifier les possibilités de vente et évaluer les besoins des clients
- Rechercher de manière proactive de nouvelles opportunités de vente via de le prospection courriel, Linkedin et téléphonique (occasionnelle).
- Préparer et fournir du matériel marketing approprié sur les produits et services
- Représenter les valeurs et les procédures du client à un haut niveau
- Négocier / conclure des ventes et traiter les plaintes ou les objections
- Collaborez avec les membres de l'équipe pour obtenir de meilleurs résultats
- Recueillir les commentaires des clients ou des prospects et partager avec l'équipe et le client

**Compétences, expérience et aptitudes requises**:

- Baccalauréat en administration des affaires, marketing ou communications
- Capacité démontrable à communiquer, présenter et influencer toutes les parties prenantes (internes et externes)
- Expérience ou capacité à s'habituer facilement à travailler avec plusieurs outils numériques (CRM, Bases de données, Logiciels d'automatisation, Réseaux Sociaux, etc.) et MS Office
- Expérience dans les services ou solutions axées sur le client
- Capacité à jongler avec plusieurs projets à la fois, tout en maintenant une attention particulière aux détails
- Excellentes capacités d'écoute, de négociation et de présentation
- Solides compétences en communication verbale et écrite (français et anglais)
- Expérience pratique ou académique en administration des affaires, en vente, en marketing
- Apprenant rapide et passion pour la vente
- Motivé avec une approche axée sur les résultats

AUX. B2B is a company that offers Smart Social Selling (digital business development) services to its clients (B2B companies of all kinds).

Our mission is to generate leads and drive sales cycle actions for our clients. Our exclusive methodology, using more than 30 web platforms, allows us to guarantee results to our clients.

We are looking for a professional interested in sales, marketing and communications to complement our young dynamic and multidisciplinary team.

We are looking for a curious person, who has experience in B2B sales who wishes to learn a lot of new growth hacking and Social Selling techniques, comfortable with several digital marketing platforms and who is skilled in working in both English and French.

**The missions that will be entrusted to you on a daily basis are**:

- Direct Client Management | External (On-boarding, Progress, Expectations, Reporting)
- Mandate Project Lead | Internal (Planning, Organisation, and Execution of mandate-related tasks)
- Serve as the lead point of contact for all customer account management matters
- Build and maintain strong, long-lasting client relationships
- Ensure the timely and successful delivery of our solutions according to customer needs and objectives
- Clearly communicate the progress of weekly initiatives to internal and external stakeholders
- Track key account metrics (e.g. weekly sales results)
- Prepare reports on account status
- Collaborate with sales team to identify and grow opportunities
- Assist with challenging client requests or issue escalations as needed
- Conduct market