Téléphoniste, Relation Clients

7 days ago

Montréal QC, Canada PMML Inc. Full time

**TÉLÉPHONISTE, RELATIONS CLIENTS**

Le poste de téléphoniste, Relations Clients fait partie intégrante de l'équipe d'intelligence d'affaires. Cette fonction exige une combinaison unique de compétences interpersonnelles et techniques, étant donné que notre CRM hautement spécialisé sera votre outil principal de travail. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le directeur des opérations, le président de l'entreprise et aurez des interactions indirectes avec de nombreux courtiers immobiliers et hypothécaires au sein de notre entreprise.

PMML, leader québécois de l’immobilier commercial, est une entreprise de données, spécialisée dans la vente, le financement et l'évaluation d'immeubles commerciaux.

Ce poste est destiné à une personne aspirant à construire sa carrière dans un environnement empreint d'énergie.

**Responsabilités**

Gestion des appels entrants et délégation aux membres de l'équipe de courtage
- Vous serez chargé de prendre les appels entrants et de diriger les demandes vers les membres appropriés de l'équipe de courtage.
- Fournir un soutien à la clientèle de haut niveau et faire preuve de professionnalisme, et maintenir ce niveau grâce à un suivi continu.

Délégation des demandes par courriel et par chat
- Vous devrez gérer la délégation des demandes provenant de diverses sources, notamment notre site web, les réseaux sociaux, et d'autres canaux.
- Tenir un registre informatisé de tous les appels entrants, appels sortants et courriels liés aux différentes tâches du service.
- Aide aux analystes pour la tenue des dossiers et soutien en saisie de données, le cas échéant.

Coordination des salles de conférence
- Vous serez en charge de réserver et de coordonner les demandes de réunions d'équipes et la gestion des salles de conférence pour les réunions internes et externes.

Préparation des livraisons express
- Vous serez responsable des gérer et préparer le service de messagerie sortant et préparation des colis

Accueil des clients
- Vous accueillez nos clients avec courtoisie et prestance, contribuant ainsi à une expérience client PMML exceptionnelle.

Gestion du matériel promotionnel pour les évènements externes
- Vous suivrez les niveaux d'inventaire des fournitures de bureau et du matériel promotionnel utilisé par notre équipe lors des évènements externes, veillant à en assurer un suivi rigoureux

**Compétences requises et qualités recherchés**
- **Bilinguisme requis: Français et anglais**:

- Minimum un an d’expérience à la réception d’un établissement hôtelier, d’un spa ou d’un environnement médical.
- Habileté démontrée à maintenir des standards opérationnels de première classe.
- Désir d’offrir un service à la clientèle de grande qualité;
- Doit avoir une attitude très positive et orientée vers l’action.
- Diplôme d’études collégiales (DEC) techniques de gestion hôtelière ou en administration
- 1 années d’expérience dans la gestion de CRM/ base de données (contacts/clients)

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 50 000,00$ par an

Avantages:

- Événements d'Entreprise
- Stationnement sur place

Horaire:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : En présentiel

  • Téléphoniste

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Hôtel Bonaventure Full time

    **L'hôtel Bonaventure recherche un(e) téléphoniste à temps occasionnel** Icône emblématique de la ville, le Bonaventure offre l’élégance dans un décor unique à Montréal. Ses somptueux 2,5 acres de jardins avec ses ruisseaux habités par canards et poissons ainsi que sa piscine extérieure chauffée toute l’année font de cet hôtel un lieu...

  • Téléphoniste

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  • Téléphoniste

    1 week ago

    Montréal, Canada TAXELCO Full time

    **Taxelco : vers un futur plus durable** Taxelco est une entreprise québécoise qui mise sur la conception de solutions de transport innovantes et écologiques. Véritables leaders de la mobilité urbaine, nous visons l’électrification complète de l’industrie du taxi à Montréal, tout en assurant la qualité de nos services et de l’expérience...

  • Téléphoniste

    2 weeks ago

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    **Taxelco : vers un futur plus durable** Taxelco est une entreprise québécoise qui mise sur la conception de solutions de transport innovantes et écologiques. Véritables leaders de la mobilité urbaine, nous visons l’électrification complète de l’industrie du taxi à Montréal, tout en assurant la qualité de nos services et de l’expérience...

  • Téléphoniste

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Taxi Coop Montréal Full time

    **Description** Venez vous joindre à notre équipe ! **Principales fonctions** Recevoir et traiter les appels entrants des clients externes; S’assurer d’offrir un service courtois et rapide à la clientèle; Accomplir toutes autres tâches connexes qui lui sont confiées; Participer activement à la formation, au besoin. Soumettre et remplir un...

  • Téléphoniste Tps partiel

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Ritz-Carlton Montréal Full time

    Au cœur du centre-ville se trouve le tout premier Ritz Carlton, un établissement légendaire à Montréal. Travailler au sein de cette institution, c'est évoluer dans un environnement professionnel qui valorise : La créativité, le travail d'équipe et la collaboration ; La sécurité et le bien-être des employés ; La reconnaissance professionnelle ;...

  • Téléphoniste

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    2 weeks ago

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  • Téléphoniste

    5 days ago

    Boucherville, QC JB W, Canada Capital Jayco Full time

    À propos du posteNous sommes à la recherche d'un(e) téléphoniste en télémarketing dynamique et à l'aise au téléphone. Ton rôle sera de contacter des clients potentiels à partir de leads reçus pour prendre des rendez-vous et assurer un suivi professionnel.ResponsabilitésAppeler les clients potentiels et planifier les rendez-vous selon les leads...