Spécialiste Marketing Par Courriel

Coco Village, startup québécoise fondée en 2018, est une marque maison de Mastermind Toys depuis avril 2024. Nous sommes spécialisés dans les jouets et accessoires pour enfants 0-5 ans, notamment en bois. Les produits sont abordables, non genrés, mínimalistes et durables.

Mastermind Toys est le plus grand détaillant de jouets et de livres pour enfants au Canada.

Nous croyons profondément que jouer est le travail des enfants. Nous avons une culture centrée sur le client, qui commence par l'expérience employé

**LE TERRAIN DE JEU**

Le(la) spécialiste, marketing par courriel & CRM, est responsable de définir et d’exécuter les stratégies CRM de Coco Village, en intégrant des synergies avec Mastermind Toys et des marques affiliées. Cette personne maîtrise le marketing par courriel/SMS et aime jouer avec les données afin de leur donner un sens pratico-pratique. Ce rôle focalise sur l'analyse des données et l'utilisation de la technologie pour développer des stratégies qui améliorent l'expérience client et qui stimulent les ventes.

**Stratégies CRM**
- Développer et exécuter des stratégies CRM pour améliorer l'acquisition, la conversion et la fidélisation des clients.
- Collaborer avec les équipes marketing, produits et expérience client pour intégrer les insights CRM dans le développement de nouveaux produits et services.
- Élaborer et gérer les programmes de fidélité alignés avec les objectifs stratégiques de l’entreprise.

**Marketing par courriel et SMS**
- Utiliser l'automatisation des flux, l'IA et d'autres technologies pour soutenir l'exécution et la mise en œuvre des campagnes
- Intégrer et programmer tous les courriels et campagnes SMS, y compris les infolettres standards et les flux automatisés.
- Concevoir et exécuter des stratégies de ciblage et de segmentation basées sur l'analyse prédictive, les comportements des clients et le cycle de vie afin d'assurer la pertinence du contenu envoyé aux prospects et aux clients.
- Effectuer des tests A/B et tests d'assurance qualité pour améliorer les stratégies d'envoi.
- Effectuer une analyse fréquente des programmes des concurrents pour obtenir des informations sur le ciblage et les offres promotionnelles.

**Données**
- Fusionner les comptes Klaviyo de Coco Village et de Mastermind Toys.
- Assurer l'intégrité et la mise à jour des bases de données clients, prospects et ventes.
- Analyser les données pour mesurer les performances et formuler des recommandations d'amélioration.

**LES AVANTAGES**

Tous les avantages sont offerts dès le premier jour:

- Mode de travail hybride flexible
- Horaire de travail flexible
- Code vestimentaire flexible
- Régime d’assurance collective étendu et abordable, incluant la télémédecine
- Programme d’aide aux employés (complément pour l’aide juridique, finances personnelles, santé, etc)
- Congés santé et congés mobiles payés, au-delà des normes CNESST
- MacBook Pro fourni
- Stationnement gratuit
- Rabais sur la marchandise Mastermind Toys et Coco Village, ainsi que sur les produits/services de 200 partenaires d’affaires
- Équipe inclusive, diversifiée, jeune d’esprit, créative, allumée et dynamique
- Nombreuses opportunités pour le développement de ta carrière

**LA PERSONNE IDÉALE**
- Minimum 2 ans d'expérience soutenue en marketing par courriel/SMS et CRM
- Utilisation de niveau expert de Klaviyo, Salesforce, Adobe Campaign ou d’Oracle
- Bonne capacité à communiquer en **anglais** et en français (oral et écrit)
- Diplôme ou formation pertinente (marketing, numérique, TI, etc.)
- Maîtrise des bases de données telles que Shopify, Looker Studio, Meta, Gorgias et ERPs.
- Connaissance et utilisation d'outils d'IA
- Expérience dans la mise en œuvre d'initiatives orientées vers le client et l'obtention de résultats mesurables
- Solides compétences analytiques et capacité à interpréter les données
- Souci du détail avec une attention à l'exactitude et la qualité des données
- Capacité à s'adapter rapidement aux changements et à travailler dans un environnement à rythme rapide

**BON À SAVOIR**
- Type d’emploi : Régulier (permanent)
- Horaire : Temps plein
- Date de début : Aussitôt que possible
- Siège social : 50 rue St-Charles Ouest, Longueuil (facilement accessible en transport en commun)