Coordonnateur(Trice) Service Après Vente

Ultratek Solutions, un leader incontesté dans le secteur du chauffage et de la climatisation résidentiels, est actuellement en quête d'un(e) **Coordonnateur(trice) au service après vente** dynamique pour intégrer notre équipe dédiée du département après service. Nous sommes à la recherche d'un individu motivé et compétent qui jouera un rôle essentiel en assurant une communication fluide entre nos clients et notre équipe technique sur le terrain.

Si vous recherchez une opportunité stimulante au sein d'une entreprise dynamique où vos compétences peuvent réellement faire la différence, Ultratek Solutions vous offre un environnement professionnel gratifiant et des possibilités d'avancement. Rejoignez-nous pour être une pièce maîtresse de notre succès continu dans l'industrie du chauffage et de la climatisation résidentiels.

**Responsabilités principales**:
**Accueil et Réception**:
Gérer de manière professionnelle et courtoise les appels téléphoniques entrants.

Accueillir chaleureusement clients, partenaires commerciaux et membres de l'équipe après-service.

Diriger efficacement les appels vers les membres appropriés de l'équipe ou prendre des messages avec précision.

**Coordination des Interventions**:
Recevoir et traiter avec soin les demandes de service des clients.

Planifier et coordonner les rendez-vous des techniciens sur le terrain en tenant compte des horaires disponibles et des priorités.

Assurer une communication claire entre les clients et les techniciens, fournissant des informations précises sur les délais et les détails des interventions.

**Gestion de la Documentation**:
Maintenir et organiser de manière rigoureuse les dossiers des interventions, y compris les rapports d'intervention, les ordres de travail et toute autre documentation pertinente.

Saisir avec précision les informations essentielles dans le système informatique de suivi des services.

**Collaboration avec l'Équipe Après-Service**:
Travailler en étroite collaboration avec les techniciens sur le terrain pour garantir une répartition équitable des tâches et une efficacité opérationnelle.

Répondre de manière proactive aux besoins logistiques de l'équipe pour assurer un service rapide et de qualité.

**Qualifications requises**:
Diplôme d'études collégiales (DEC) ou l'équivalent dans un domaine pertinent (administration, gestion, service à la clientèle, etc.).

Une formation supplémentaire en coordination de service après-vente ou en gestion logistique peut être un atout.

Expérience préalable dans un rôle administratif ou de coordination, de préférence dans le domaine du service après-vente.

Connaissance des processus liés aux interventions sur le terrain et à la gestion des rendez-vous.

Capacité démontrée à gérer efficacement plusieurs tâches et à respecter des délais serrés.

Excellentes compétences en organisation pour coordonner les interventions et maintenir la documentation.

Excellentes compétences de communication verbale et écrite.

Capacité à interagir de manière professionnelle avec les clients, les membres de l'équipe et les partenaires commerciaux.

Capacité à comprendre et à répondre aux besoins des clients avec empathie.

Engagement envers la prestation d'un service de qualité et la satisfaction du client.

Cordialement,

L'équipe d'Ultratek Solutions

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 45 000,00$ à 55 000,00$ par an

Avantages:

- Événements d'Entreprise
- Réductions Tarifaires
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Repos la fin de semaine

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel