Chargé(E) de Comptes Associé(E) Des Services

**En quoi consiste l’occasion d’emploi ?**

À titre de chargé de comptes des services fiduciaires à RBC Trust Royal (TR) vous serez chargé d’accroître les affaires. Vous serez également responsable du traitement de problèmes de complexité variée liés aux clients et devrez veiller à la prestation d’un service à la clientèle de qualité. Dans ce rôle dynamique, vous devrez établir des relations avec les clients, offrir un service à la clientèle de qualité, cerner les besoins des clients et proposer des solutions par la vente et la recommandation de produits et de services de RBC. En intégrant Trust Royal, vous aiderez les clients à régler leur succession et à protéger leur patrimoine, et aurez ainsi une incidence positive directe sur ceux-ci et sur la collectivité. Notre équipe est déterminée à contribuer à la tranquillité d’esprit des clients, aujourd’hui et demain.

**Quelles seront vos tâches ?**
- Promouvoir les services de TR auprès du réseau de planification financière de RBC en cernant les besoins des clients et en offrant des solutions comportant la vente de services de TR
- Veiller à l’atteinte des objectifs stratégiques des clients, et passer en revue et consigner un plan d’action propre à la situation de chaque client
- Assurer l’exécution d’activités nationales cohérentes visant à promouvoir l’offre de TR
- Alimenter en continu un pipeline de nouvelles occasions d’affaires pour TR
- Cerner les occasions d’affaires et de recommandations pour RBC Gestion de patrimoine et RBC grâce aux relations existantes
- Atteindre et dépasser les principaux objectifs en mettant à profit votre capacité à collaborer efficacement avec les clients internes et externes
- Assurer l’administration ponctuelle et efficace des successions tout en fournissant une expérience client supérieure
- Assurer la résolution des problèmes de nature opérationnelle, technique et discrétionnaire qui surviendront dans la gestion de votre portefeuille de successions
- Offrir une expérience de service à la clientèle optimale tout en maintenant un niveau de communication efficace avec les principaux membres de l’équipe

**De quoi avez-vous besoin pour réussir ?**

**Exigences**
- Diplôme universitaire ou formation équivalente et réussite du Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM)
- Solide connaissance des successions et de leur administration
- Réussite du programme menant au Certificat en administration de successions et de fiducies ou en voie de l’obtenir
- Capacité manifeste à gérer la dynamique familiale pendant le processus de deuil
- Aptitudes exceptionnelles pour la communication verbale et écrite (français et anglais)

Le titulaire de ce poste doit parler couramment l’anglais afin de servir la clientèle anglophone de la collectivité.

**Atouts**
- Un à trois ans d’expérience dans les services bancaires ou le secteur des placements
- Expérience dans le domaine de la vente (gestion des recommandations, outils et suivi)

**Les avantages pour vous**

Donner notre pleine mesure, penser autrement pour poursuivre notre croissance et travailler en équipe afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités, voilà un défi que nous relevons avec brio. Nous nous soucions du bien-être de chacun et nous sommes déterminés à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous.
- Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte, rémunération concurrentielle, commissions et actions, s’il y a lieu
- Perfectionnement soutenu par la direction grâce à des occasions d’accompagnement et de gestion
- Capacité d’apporter une contribution importante et d’avoir une influence durable
- Équipe dynamique, évolutive, axée sur la collaboration et à rendement élevé
- Occasions de relever des défis
- Possibilités d’exercer progressivement des responsabilités plus importantes

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