Conseiller(ère) Mode

1 week ago


La Prairie, Canada Créations Gama inc Full time

**Conseiller principal - Fidélisation & Service VIP**

Poste basé à notre boutique de La Prairie
Temps plein - 30 à 40 h par semaine

**À propos de nous**

Créations GAMA est une maison de mode québécoise spécialisée dans les vêtements haut de gamme en fourrure, cuir et cachemire. Avec deux points de vente - à La Prairie et dans le Vieux-Montréal - nous offrons une expérience personnalisée, chaleureuse et élégante.
Nous proposons également un service d’entreposage à température contrôlée, permettant à nos clientes de confier leurs manteaux en toute confiance. Ce service nous permet d’assurer un soin exceptionnel à leurs pièces et de bâtir une relation de fidélité durable.

**Description du poste**

Nous recherchons une conseillère principale proactive, élégante et organisée, pour offrir un accompagnement sur mesure à notre clientèle. Basée principalement à La Prairie, vous serez responsable des communications avec les clientes, de la vente de nos produits et services haut de gamme (incluant les manteaux, le sur-mesure, les réparations et l’entretien), ainsi que de la gestion de l’entreposage. Vous jouerez également un rôle de soutien aux opérations en boutique et participerez à la fidélisation des clientes.

**Responsabilités principales**

**Service à la clientèle et fidélisation**
- Répondre aux appels et courriels des clientes concernant les services d’entreposage, de nettoyage, de réparation ou de remodelage.
- Offrir une expérience personnalisée, chaleureuse et professionnelle à chaque interaction.
- Vendre les produits de la boutique (manteaux, accessoires) ainsi que les services de sur-mesure et d’entretien.
- Assurer des suivis réguliers avec les clientes pour entretenir la relation de confiance et anticiper leurs besoins.

**Gestion de l’entreposage**
- Coordonner les collectes et retours saisonniers des manteaux.
- Organiser les nettoyages, réparations et ajustements en lien avec l’atelier.
- Maintenir les dossiers clients à jour (fiches, historiques, suivis).
- Collaborer avec les équipes internes pour assurer un service fluide et irréprochable.

Support opérationnel en boutique
- Assurer l’ouverture, la fermeture et la présentation visuelle soignée de la boutique à La Prairie.
- Participer à la gestion des inventaires et à l'organisation des espaces de vente.
- Apporter un soutien ponctuel à la boutique du Vieux-Port, selon les besoins.
- Contribuer à la préparation des événements privés et journées spéciales.

**Profil recherché**
- Expérience en service client ou vente dans un environnement haut de gamme (luxe ou mode, un atout).
- Aisance au téléphone, diplomatie et excellente capacité d’écoute.
- Présentation soignée et intérêt marqué pour la mode et les pièces d’exception.
- Sens de l’organisation, rigueur et grande autonomie.
- Aisance avec les outils numériques (Google Drive, CRM, logiciels de caisse).
- Maîtrise parfaite du français (oral et écrit) - anglais fonctionnel souhaité.

**Conditions**
- Poste à temps plein : 30 à 40 heures / semaine
- Salaire selon expérience + commissions sur ventes

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 20,00$ à 24,00$ par heure

Formation:

- École Secondaire (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Souhaité)

Langue:

- Anglais (Souhaité)

Lieu du poste : En présentiel



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