Spécialiste Opérations Et Expérience Employé

Adviso est à la recherche d’un.e spécialiste Opérations et expérience employé pour compléter sa belle équipe Talents et culture. Dans ce rôle, la personne retenue sera appelée à gérer les opérations quotidiennes des espaces bureaux et les activités entourant l’expérience employé chez adviso.

Plus précisément, cette personne sera responsable de planifier, d’organiser et de gérer plusieurs tâches opérationnelles et organisationnelles, en plus d’apporter un soutien administratif à la haute direction, notamment à notre cheffe de la direction. Il s’agit d’un rôle clé pour faire vivre l’expérience adviso en collaboration avec les différentes parties prenantes (marketing, TI, finances, comité FunFou, Comité ESG). Si vous êtes reconnu.e pour votre bonne humeur, vos habiletés interpersonnelles et organisationnelles, votre sens de l’expérience client, votre autonomie et votre gestion des priorités, cette opportunité est pour vous

**Une journée type vous amènera à**:
**Volet « Accueil, opérations et administration »**
- Gérer l’intégration (_onboarding_) des employés et leur offrir un accueil chaleureux et bienveillant en tout temps ;
- Gérer les appels entrants et la boîte vocale d’adviso ;
- Gérer les comptes fournisseurs (revue, négociations, relations, ententes) ;
- Gérer le courrier, les interactions avec le service de coursier et les livraisons ;
- Prioriser, proposer et opérationnaliser des idées pour assurer l’entretien, le bon fonctionnement et l'amélioration continue des espaces de travail ;
- Gérer les achats et les approvisionnements avec un souci d'efficience et coordonner la facturation et les suivis auprès de la comptabilité ;
- Gérer la mise à jour du contenu des différentes plateformes comme Officevibe, l’intranet et les pages Équipe/Carrières du site web (relation fournisseurs, QA, etc.) ;
- Gérer et rediriger les demandes des employé.e.s envoyées à l’adresse courriel Opérations et culture, tout en offrant le juste niveau d’accompagnement et de service ;
- Soutenir l’équipe Talents et culture dans ses diverses demandes (affichage de postes, relecture et révision, collaboration avec les fournisseurs, etc.) ;
- Soutenir l’équipe Talents et Culture en participant à la mesure et à l’analyse des KPI (créer, gérer, mettre à jour divers tableaux, rapports et documents), plus précisément pour les programmes et activités T&C ;
- Soutenir le Comité ESG dans la gestion et l’opérationnalisation de ses demandes (certification B-Corp, formation interne, etc.).

**Volet « Culture et expérience employé »**
- Soutenir notre groupe conseil et notre cheffe de la direction dans la réalisation d’activités clients ou corporatives, incluant la coordination des _Lunch & Learn _;
- Gérer et assurer l'amélioration continue de l'ensemble des activités liées aux arrivées (_onboarding_) et aux départs (_offboarding_) des employé.e.s ;
- Gérer les programmes d’entreprise et d’avantages sociaux d’adviso ;
- Gérer les outils, les plateformes, la planification, le calendrier, la rédaction et la traduction des communications internes (intranet, infolettre, cartes d’anniversaire, courriels opérations et culture, etc.).

**Ce défi professionnel est à saisir si vous avez**:

- 3 à 5 ans d’expérience pertinente en service à la clientèle, dont au moins 1 an en gestion des opérations quotidiennes d’un bureau ;
- De l’expérience en bureautique et dans un rôle support auprès de la haute direction ;
- Un diplôme collégial ou une expérience pertinente liée au poste ;
- Une maîtrise de Google Workspace ou de la suite Office ;
- Une connaissance de Trello, Figma, Canva et HubSpot (un atout) ;
- Le souhait de travailler en présentiel à temps plein ;
- Une maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit est nécessaire pour garantir des interactions efficaces avec notre clientèle nationale et internationale, ainsi que pour assurer une gestion optimale des contenus et des outils dans nos opérations quotidiennes, et pour favoriser l'innovation technologique dans nos domaines d'expertise ;
- Le droit de travailler au Canada.

**Pour vous accomplir dans ce rôle chez Adviso, vous devez être une personne**:

- Autonome, créative, proactive et faisant preuve d’un bon jugement ;
- Guidée par des standards de qualité supérieurs à la moyenne ;
- Douée en communication orale et écrite dans les deux langues (français et anglais) ;
- Excellente à effectuer un travail multitâche au sein d’un environnement dynamique, tout en respectant des échéanciers parfois serrés ;
- Dotée d’un fort sentiment d’engagement envers la clientèle et les missions qui lui sont confiées ;
- Organisée, avenante et proactive ;
- Ayant un sens développé de la gestion des priorités.

**_Nous vous remercions chaleureusement pour votre intérêt à vous rallier à l’équip