Coordonnateur(Trice), Centre de Services Ti

2 weeks ago

Boucherville, Canada Bumper to Bumper Full time

Job Description:
Chez Bumper to Bumper, nous offrons des perspectives de carrière stimulantes et enrichissantes et sommes fiers d’être un leader canadien de la distribution de produits automobiles, d’outils et d’équipements destinés au marché secondaire de l’automobile.

Notre culture repose sur l’excellence, la collaboration, l’innovation et l’entrepreneuriat.

Nous vous donnons les outils et les opportunités nécessaires afin que vous puissiez vous réaliser pleinement.

Vos principales responsabilités:

- Offrir un service à la clientèle de qualité aux clients;
- Assurer la qualité (vigie) des billets soumis par le centre d’assistance et leur cycle de vie;
- Coordonner pour la résolution des problèmes techniques, matériels et applicatifs rencontrés par les clients;
- Administrer entretenir et optimiser les outils ITSM;
- Documenter les solutions tout en respectant le processus de gestion des incidents;
- Rédiger des communication TI (français, anglais) pour les employées.
- Coordonner la gestion des problèmes et des escalades avec les autres équipes;
- Coordonner des sessions de sensibilisation de cybersécurité avec les employés.
- Participer à la bonne conduite de l’audit interne et externe annuelle;
- Agir en tant que premier répondant dans la gestion des incidents majeurs;
- Participer à l’élaboration, publication et amélioration de rapports de performance périodiques;
- Entretien des guides de processus selon ITIL;
- Entretien du site Wiki de documentation des procédures;
- Participer à la gestion des profils usagers TI (SAP, AD, Office 365, etc.).

Qualifications:

- Minimum de 2 ans d’expérience comme coordonnateur de soutien technique dans une entreprise;
- Expérience de coaching de technicien TI;
- Expériences avec un système de billetterie est essentielle, en tant qu’administrateur un atout;
- Diplôme d’études collégiales en informatique ou équivalent;
- Expérience en gestion de profils de sécurité applicative;
- Bilinguisme, écrit et oral (français et anglais);
- Faire preuve de beaucoup d’initiative, d’esprit d’équipe et d’entregent;
- Excellente connaissance des logiciels de bureautique (Exchange, Outlook, MS Office, Office 365)
- Bonne compréhension des systèmes d’exploitation (Windows 10,11);
- Disponibilité à travailler les soirs et les fins de semaine (sur appel) en rotation.

À propos de Bumper to Bumper

Bumper to Bumper encourage et accueille des équipes et des idées diverses: des idées nouvelles, différentes et qui changent la donne. Nous avons à cœur une culture où la différence est valorisée, où chaque membre est écouté et où toutes les voix sont entendues. C'est donc notre mission de cultiver des perspectives diverses en donnant à nos employé(e)s les moyens de les mettre en œuvre.

Nous souscrivons à un programme d’accès à l’égalité en emploi. Nous nous engageons à l'amélioration continue et à un lieu de travail diversifié et inclusif pour tous. Vous serez considéré(e)s sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, de perception ou d'identité de genre, d'origine nationale, d'âge, d'état matrimonial, de statut d'ancien combattant protégé ou de handicap. Des aménagements sont disponibles sur demande tout au long du processus de recrutement.

Uni-Select is an equal opportunity employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.

  • Coordonnateur(Trice) Ti, Centre Des Opérations

    2 weeks ago

    Boucherville, Canada Canam Full time

    Description du poste **Ta vie chez Canam** En tant que coordonnateur.trice TI, gestion des opérations réseau chez Canam, tu superviseras l’ensemble des activités et les membres du centre des opérations réseaux (Network Operations Center, NOC) et tu veilleras à son bon fonctionnement. Tes grandes compétences en gestion des opérations TI te...

  • Coordonnateur(trice) Service Client et Logistique- Boucherville

    2 weeks ago

    Boucherville, Canada Imerys Full time

    Job Summary Coordonnateur(trice) Service Client et Logistique- BouchervilleType d’emploi et environnement de travail Poste permanent, temps plein. Le/La Coordonnateur(trice) Service Client et Logistique aura  accès à un mode de travail hybride.Vous intégrerez une entreprise familiale à portée internationale, reconnue pour ses  solutions à haute...

  • Coordonnateur-trice

    4 days ago

    Boucherville, Canada Publicité JL Inc Full time

    Publicité JL est un distributeur d’articles et vêtements promotionnels. En affaires depuis 1996, notre équipe ne cesse de grandir. C’est pourquoi que nous sommes à la recherche d’un(e) coordonnateur (trice). Tu as le goût de travailler et d’avoir du plaisir avec une équipe dynamique, mais surtout d’avoir à ta disposition en tout temps le...

  • Coordonnateur(trice) Service Client et Logistique- Boucherville

    2 weeks ago

    Boucherville, Quebec, Canada Imerys Full time

    The CompanyImerys is the world's leading supplier of mineral-based specialty solutions for the industry with €3.6 billion in revenue and 12,400 employees in 40 countries in 2024. The Group offers high value-added and functional solutions to a wide range of industries and fast-growing markets such as solutions for the energy transition and sustainable...

  • Coordonnateur(trice) Service Client et Logistique- Boucherville

    2 weeks ago

    Boucherville, Quebec, Canada Imerys Full time

    The CompanyImerys is the world's leading supplier of mineral-based specialty solutions for the industry with €3.6 billion in revenue and 12,400 employees in 40 countries in 2024. The Group offers high value-added and functional solutions to a wide range of industries and fast-growing markets such as solutions for the energy transition and sustainable...

  • Gestionnaire Ti

    2 days ago

    Boucherville, Canada Vertisoft Inc. Full time

    **Titre à l'interne** Directeur centre de données **Lieu** **Le défi qui vous attend** Relevant de la direction générale, vous serez membre du comité de gestion de l’entreprise et travaillerez quotidiennement avec une équipe d’experts TI multidisciplinaire. Vous aurez en charge la direction de nos deux centres de données et assurerez une...

  • Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle

    2 days ago

    Boucherville, Canada Intersand Full time

    **_Avez-vous de qualités de leadership et un esprit d'équipe? Vous êtes reconnue(e) par votre organisation et planification au travail? Vous êtes un expert de l'approche client?_ **_Si vous avez répondu OUI à toutes ces questions, alors cette opportunité pourrait vous intéresser. _ **Nous sommes à la recherche de deux (2) coordonnateurs(trices)...

  • Coordonnateur(Trice) Courtage

    2 days ago

    Boucherville, Canada Groupe Robert Full time

    **Vous êtes un(e) bon(ne) négociateur(trice) et vous êtes passionné(e) par le transport?** **Voici une opportunité à ne pas manquer! Nous avons actuellement 2 postes!** Sous la responsabilité de la directrice du courtage et des douanes, le/la coordonnateur(trice) courtage fournit un service de qualité à la clientèle tout en étant un(e)...

  • Répartiteur(Trice) / Coordonnateur(Trice)

    1 week ago

    Boucherville, Canada Congebec Full time

    Êtes-vous prêt(e) à faire une différence dans un environnement d’entrepôt dynamique ? Nous recherchons une personne proactive et soucieuse du détail pour rejoindre notre équipe en tant que **Coordonnateur(trice) réception-expédition**. Si vous excellez dans l’organisation, appréciez le travail en équipe et avez une passion pour la logistique,...

  • Coordonnateur-trice Logistique

    2 weeks ago

    Boucherville, Canada Randstad Canada Full time

    Titre: Coordonnateur(trice) Service Client et LogistiqueRegion: BouchervilleVous intégrerez une entreprise familiale à portée internationale, reconnue pour ses solutions à haute valeur ajoutée dans le secteur industriel. L’équipe est humaine, solidaire et collaborative, et vous y trouverez un espace stimulant pour apprendre, contribuer et évoluer.En...