Gestionnaire Ti

**Titre à l'interne**

Directeur centre de données

**Lieu**

**Le défi qui vous attend**

Relevant de la direction générale, vous serez membre du comité de gestion de l’entreprise et travaillerez quotidiennement avec une équipe d’experts TI multidisciplinaire. Vous aurez en charge la direction de nos deux centres de données et assurerez une prise en charge efficace des demandes de nos clients, tout en étant activement impliqué dans la gestion opérationnelle de votre département.

En vous appuyant sur votre leadership, mais également sur votre expérience marquée en planification / organisation du travail en centre de données et en développement des affaires, vous agirez quotidiennement à titre de joueur clé dans la satisfaction de notre clientèle et l’épanouissement de nos collaborateurs.

**Principales responsabilités**

1) Diriger les deux centres de données de Vertisoft
- Assurer l’intégrité technique et opérationnelle des centres de données (impliquant la totalité de l’infrastructure TI qui supporte les services hébergés)
- Assurer le bon fonctionnement de l’électromécanique, allant de la fourniture d’énergie au refroidissement. Vous serez également garant de la sécurité physique des centres de données (ex. contrôle des accès, protection anti-feu, etc.)
- Veiller à ce que les incidents, demandes de services et problématiques soient gérés efficacement selon les meilleures pratiques (ITIL) et les ententes des niveaux de services clients établies (SLA)
- Gérer et coordonner le support de pannes
- Diriger les activités au sein de l’équipe CDD (incluant la planification, l’organisation du travail et la coordination des travaux)
- S’assurer que les différents projets soient réalisés de façon efficace et livrés dans les délais et budgets prévus
- S’assurer que les travaux de maintenance et activités récurrentes (ex. sauvegardes) soient réalisés efficacement et correctement
- Mesurer, suivre et présenter la performance des centres de données (via des indicateurs spécifique)
- Gérer, contrôler et maintenir l’inventaire des équipements, de façon à disposer en tout temps de matériel suffisant pour respecter les objectifs de livraisons fixés (SLA)
- Développer une vision stratégique en support aux besoins de l'entreprise (en s’appuyant sur les standards, meilleures pratiques et normes spécifiques aux centres de données)
- Effectuer une vigie continue des dernières nouveautés en TI et évaluer la pertinence de ces avancées pour l’organisation
- Développer et maintenir des liens d’affaires stratégiques avec nos fournisseurs tout en s’assurant de négocier efficacement les propositions associées
- Auditer la mise à jour de la documentation des procédures d’utilisation, de la documentation technique et des processus dont vous serez responsable

2) Contribuer au développement des affaires
- Contribuer à la préparation de propositions clients puis à leur présentation
- Établir une vision d’ensemble des infrastructures clients pour être en mesure de leur soumettre ensuite des recommandations d’optimisations technologiques
- Procéder à l’analyse des besoins de nos clients puis déterminer la stratégie adéquate pour y répondre (en matière de planification, budgétisation, allocation de ressources, etc.)
- Accomplir des mandats de Direction TI (services gérés) pour certains clients majeurs
- S’assurer de la prise en charge efficace des demandes clients, selon la priorisation requise et en fonction du lot de travail ainsi que des forces / aptitudes des collaborateurs de l’équipe

3) Gérer les membres de l’équipe et participer aux différents processus RH
- S’impliquer activement dans le processus d’embauche des ressources
- Assurer la mobilisation d’équipe et garantir le plein respect des politiques internes
- Superviser les plans de développement des collaborateurs de l’équipe, participer à la mise en œuvre du processus d’évaluation annuelle, etc.

**Compétences**
- Au minimum sept années d’expérience en gestion de centres de données
- Expérience et habileté marquées en gestion d’équipe
- Maitrise des infrastructures et environnements propres à un centre de données
- Très bonne maitrise du français, à l’oral et à l’écrit
- Bonne maitrise de l’anglais, à l’oral et à l’écrit, afin d’être en mesure de communiquer avec certains clients et fournisseurs non-francophones
- Expérience en PME (atout)
- Connaissances des pratiques ITIL (atout)

**Profil recherché**
- Reconnu pour son leadership
- Bon communicateur
- Excellent sens de l’organisation du travail et de la planification
- Habileté à proposer des solutions créatives et innovantes
- Fortes qualités relationnelles (auprès des clients et à l’interne)
- Respect des engagements
- Naturellement orienté vers les résultats et la satisfaction client
- Tolérance au stress
- Exc