Coordinateur de L'assistance Aux Clients/customer

Qui nous sommes:
En tant que meneurs dans le secteur de la conception et de la fabrication de vêtements pour enfants et femmes depuis 1996, nous possédons une vaste expérience dans le secteur de la mode. Nous aimons travailler avec nos clients détaillants du monde entier pour fournir des produits de qualité conformes aux normes les plus strictes, aux dernières tendances et aux cycles de production les plus rapides sur le marché.

Sommaire du poste:
En tant que coordinateur de l'assistance aux clients, vous jouerez un rôle essentiel en assurant le bon fonctionnement des portails clients [EDI] pour les principaux partenaires de la vente au détail, y compris les géants de l'industrie tels que Walmart, Kohls, Fred Meyers, Five Below et Forever 21. Outre la gestion de diverses tâches manuelles liées aux portails clients et la collaboration étroite avec les systèmes EDI et Excel pour assurer le flux efficace des échanges de données électroniques, vous assumerez également la responsabilité cruciale du suivi des commandes d'importation et de la collaboration avec les usines afin de leur fournir le soutien et les ressources nécessaires pour assurer des livraisons dans les délais impartis. Votre grande expertise du secteur de la mode vous permettra d'améliorer la satisfaction des clients.

Une journée type:

- Configurer et maintenir les portails clients, y compris, mais sans s'y limiter, retail link, k-link et MVE, en veillant à ce qu'ils soient configurés avec précision et mis à jour.
- Collaborer avec les clients et les équipes internes pour recueillir les besoins et s'assurer que la configuration du portail correspond aux besoins de l'industrie de la mode.
- Recevoir, traiter et valider les données EDI provenant de diverses sources, en s'assurant de leur exactitude et de leur conformité aux normes du client.
- Dépanner et résoudre rapidement les problèmes de transmission de données EDI.
- Mettre en place des styles, des produits et d'autres données de mode pertinentes dans les portails, en veillant à ce que les informations sur les produits soient exactes et à jour.
- Utiliser Microsoft Excel pour manipuler et analyser les données du secteur de la mode, générer des rapports et suivre les indicateurs liés à l'EDI.

Ce que vous apportez à l’équipe:

- Une expérience avérée dans la mise en place et la gestion de l'EDI est obligatoire.
- Excellente maîtrise de Microsoft Excel.
- Familiarité avec les systèmes et logiciels EDI.
- Une expérience dans le secteur de la mode est un atout.
- Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles
- Souci du détail et de l'exactitude, en particulier dans le traitement des commandes d'importation et de la documentation relative aux fournisseurs et aux usines.
- Capacités avérées de résolution de problèmes et de dépannage dans le contexte de l'EDI.
- Solides compétences en matière d'organisation et de gestion du temps, essentielles pour jongler avec les multiples responsabilités de l'assistance aux clients dans l'industrie de la mode.

Pourquoi travailler chez Mark Edwards:

- Semaine de travail de 35 heures
- Horaires flexibles
- Rémunération compétitive
- 6 jours personnels par année
- Assurance collective
- Accès à un service de consultation médicale en ligne
- Programme de cotisation à un REER
- Horaire d'été le vendredi pour vous permettre de commencer votre week-end plus tôt
- Possibilités d'évolution de carrière et de développement
- Une culture d'entreprise fondée sur la transparence, la collaboration et le respect.
- Notre équipe expérimentée s'engage à fournir une formation et un soutien complets pour vous aider à développer les compétences nécessaires à votre réussite.

Si cela vous semble être le poste idéal pour vous, postulez dès aujourd'hui et rejoignez notre entreprise dynamique et florissante
- L'usage du genre masculin a pour unique but d’alléger le texte.
- Tout comme nos produits et la clientèle que nous servons, les membres de notre équipe sont uniques. Les employés du groupe Mark Edwards apportent une grande variété de compétences, de points de vue et d'expériences de vie à leur travail et à nos produits. Nous nous engageons à offrir une culture centrée sur les personnes, dans laquelle chaque employé a le sentiment d'appartenir à un groupe et d'avoir son mot à dire. _
- Mark Edwards Group s'engage à respecter tous les principes d'équité en matière d'emploi._

Who we are:
As leaders in the Women's and Children’s clothing design and Manufacturing industry since 1996, we have extensive experience in the fashion industry. We love working with our retail customers worldwide to deliver quality merchandise that adheres to the highest standards, the latest trends and quickest to market production cycles.

Position summary:
As a **Customer Support Coordinator**, you will play a pivotal role in ensuring the smooth operat