Représentant Principal.e, Recouvrement

Aimez-vous dépasser les attentes des autres en établissant des relations efficaces?_
- Faire évoluer votre carrière dans le secteur du prêt à la consommation ou l’industrie automobile vous passionne?_
- Avez-vous le souci du détail et la capacité à vous épanouir dans un environnement au rythme élevé?_
- Voulez-vous travailler dans une entreprise qui aime promouvoir ses employés?_

Si vous croyez que ce pourrait être votre cas, nous voudrions vous rencontrer

QUI SOMMES-NOUS:
Eden Park Inc. (« Eden_Park_ ») est une marque dynamique de financement automobile qui s’engage à permettre à ses partenaires concessionnaires de vendre plus de voitures. Depuis 2012, Eden_Park_ a servi un vaste réseau de concessionnaires automobiles et des dizaines de milliers de consommateurs d’un océan à l’autre. Eden_Park_ est une filiale en propriété exclusive de Fairstone Financière Inc. laquelle est une filiale de la Banque Fairstone du Canada (« Banque Fairstone »).

Joignez-vous à la Financière Fairstone en tant que Représentant principal, Recouvrement.

Venez faire partie du chef de file canadien en matière de solutions de crédit responsable.

À la Financière Fairstone, nous investissons dans nos équipes. Nous offrons un vaste programme de formation où vous bénéficierez d’un appui en développement professionnel et vous serez encouragé à bâtir une carrière passionnante avec nous

CE QUE NOUS OFFRONS?
- Un équilibre entre vie professionnelle et vie privée : Notre semaine de travail de 37,5 heures et notre modèle hybride (3 jours au bureau) favorisent un équilibre sain.
- Bien-être : Solutions de bien-être sur mesure disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
- Congé : Au moins 15 jours de vacances payés, 6 journées Bien-être et les jours fériés.
- Soutien à la communauté : Journée de bénévolat rémunérée afin de redonner à votre communauté.
- Planification de la retraite : Régime de retraite à contribution de l’employé et de l’employeur, plus le plan d’épargne-retraite de la Financière Fairstone.
- Éducation : Programme de remboursement des frais de scolarité couvrant les dépenses jusqu’à 3 000 $ par an.
- Développement : Accès à l’Académie de la Financière Fairstone pour une formation complète et le développement des compétences.
- Réductions pour les employés : Accès exclusif à des produits et services à prix réduit, y compris l’assurance automobile, les hôtels, les attractions, les films, les abonnements à des salles de sport, et plus encore.

Ce que tu feras:

- Fournir un excellent service tout en assurant des résultats exceptionnels dans le recouvrement des prêts financiers.
- Contacter les clients en retard de paiement par les méthodes de canaux appropriés, demander et négocier des arrangements de paiement dans les limites autorisées, et envoyer la correspondance aux clients en recouvrement.
- Utiliser les politiques et procédures propres à l’entreprise pour maintenir et coordonner le recouvrement des paiements de l’entreprise.
- Évaluer et atténuer les risques en présentant des comptes pour lesquels engager des mesures supplémentaires.
- Documenter tous les détails de l’activité d’appel dans le système de recouvrement pour refléter toute action prise, par exemple, les engagements de paiement et/ou les montants et les dates convenus.
- Atteindre les objectifs de recouvrement individuels afin d’atteindre les objectifs du Service et de l’entreprise.
- Assumer d’autres responsabilités en matière de recouvrement, selon les besoins.

Exigences:

- Le titulaire du poste devra utiliser l'anglais environ 40 % du temps, principalement pour la communication interne, la documentation, l'établissement de rapports et la coordination avec d'autres services à travers le Canada.
- À l’aise avec la technologie et connaissance de la suite Microsoft Office et Outlook.
- Expérience du service de dépistage, connaissance du numéro 411 et des médias sociaux et capacité à comprendre les enquêtes de solvabilité.

Autres compétences géniales:

- Au moins un an d’expérience préalable dans au moins l’un des domaines essentiels suivants : centre d’appels, service à la clientèle, recouvrement et/ou secteur des prêts à la consommation.
- Études postsecondaires en administration des affaires.

Condition de travail
- Vous avez une disponibilité flexible pour travailler. Les horaires de travail peuvent varier entre 9h et 21h (EST) du lundi au vendredi (équipes tournantes : 8h30-17h, 9h30-18h, 12h30-21h).
- Vous êtes disponible pour travailler en alternance le samedi (2 samedis par mois).
- Les plannings sont établis un mois à l'avance et les équipes sont tournantes.

Nous sommes fières de faire parmi les meilleurs employeurs de Montréal de 2025 par les 100 meilleurs employeurs au Canada

En savoir plus:
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- La Financière Fairstone souscrit au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Par conséquent, nous prendrons des mesures raisonnables d’adaptation pour répondre aux besoins des personnes handicapées. Les personnes autochto