Directeur Service à La Clientèle 1859

**Ton rôle**:

- Superviser les opérations administratives et la conformité quotidienne du réseau de succursales de la Banque Privée 1859.
- Diriger une équipe d'associés bancaires, de réceptionnistes et de personnel administratif tout en structurant les activités d'une équipe de banquiers privés seniors au quotidien.
- Identifier et cultiver des opportunités commerciales sur le marché, élargir la clientèle et contribuer à l'établissement de stratégies efficaces de développement des affaires. Participer à des événements clients et des sessions de réseautage.
- Superviser le bon fonctionnement quotidien des opérations de la succursale, y compris la gestion des comptes, la gestion de trésorerie, les transactions sur titres, la gestion des encaissements et des décaissements, la gestion de la correspondance, la planification et le personnel.
- Assurer une expérience client Red Carpet cohérente dans l'ensemble du réseau PB1859, maintenant des normes opérationnelles et de conformité conformes aux politiques et procédures établies.
- Communiquer, soutenir et assurer la conformité avec les politiques et procédures administratives.
- Fournir des conseils au vice-président régional sur la performance et la qualité du travail de l'équipe d'associés sous votre supervision.
- Contribuer au développement des affaires de la banque en favorisant l'élaboration de politiques, de programmes et de stratégies efficaces. Travailler avec le vice-président régional pour diriger des réunions et des initiatives de bureau.
- Escalader, négocier et coordonner avec divers partenaires internes et externes pour résoudre les plaintes et les problèmes. - Servir de catalyseur du changement dans la mise en œuvre de projets spéciaux initiés par le siège social.

**Ton équipe**:
Nos programmes de formation utilisent l'apprentissage sur le tas pour vous aider à maîtriser ton rôle. Tu auras accès à un contenu de formation personnalisé sur des sujets tels que les solutions bancaires et la gestion pour soutenir ton apprentissage continu. Tu auras également accès à des collègues ayant une vaste expertise, de l'expérience et des antécédents pour enrichir tous les aspects de ton développement.

**Préréquis**:

- Baccalauréat et un minimum de 5 à 10 ans d'expérience, dont un an dans une fonction similaire ou au moins 1 an en gestion du personnel combinée au développement des affaires et au service à la clientèle.
- Expérience en coaching, en formation du personnel et en résolution de conflits, un atout.
- Excellentes compétences interpersonnelles et de communication, avec une forte capacité à articuler efficacement la stratégie et les capacités de la Banque Nationale sur le marché.

**Tes avantages**
- En plus d’une rémunération concurrentielle, nous te proposons, dès ton embauche, une foule d’avantage flexibles pour favoriser ton bien-être et celui de ta famille.
- Programme santé et bien-être incluant de nombreuses options
- Assurance collective flexible
- Régime de retraite généreux
- Régime d’acquisition d’actions
- Programme d’aide aux employées et employés ainsi qu’à leur famille
- Services bancaires préférentiels
- Implication dans des initiatives communautaires
- Service de télémédecine
- Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil

Ce sont quelques exemples qui te sont accessibles. Nous proposons une offre évolutive à l’affût des tendances, de tes besoins et de ceux de tes proches.

Nos environnements de travail dynamiques et nos outils de collaboration modernes favorisent une expérience employée agréable. Nous accordons une grande place aux idées des employées et employés. Que ce soit par nos sondages, ou encore par l’entremise de nos programmes, le dialogue en continu et le feedback sont encouragés.

**L’humain d’abord**
- Nous sommes une banque à grandeur humaine qui se démarque par son audace, sa culture entrepreneuriale et sa passion pour les gens. Nous existons pour avoir un impact positif dans la vie des gens. Nos valeurs fondamentales de complicité, d’agilité et de pouvoir d’agir sont nos sources d’inspiration. L’inclusion est au cœur de nos engagements. Nous offrons un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employées et employés.

Viens entreprendre tes ambitions avec nous