Superviseur Service à La Clientèle

2 weeks ago

Montréal, Canada MacLean Power Systems Full time

MACLEAN POWER SYSTEMS est reconnue pour ses produits de qualité, pour son service à la clientèle, pour sa flexibilité, pour son caractère innovant et surtout pour l’enthousiasme de son équipe. Notre société fournit aux services publics du monde entier la gamme la plus complète de connecteurs automatiques, d’isolants, de produits en fibre de verre, d’équipements de mise à la terre et de matériaux de ligne. Sous l’autorité du directeur général vos principales fonctions seront les suivantes:
Résumé du travail
Gestion et coaching d’une équipe d’agents au service à la clientèle. Créer un environnement d’équipe stimulant favorisant le développement des habiletés individuelles et la collaboration inter départements.
Fonctions
- Assurer, améliorer les processus d’affaires en lien avec le service à la clientèle
- Élaborer et mettre en place des outils de travail afin d’optimiser la productivité des employés et de son département
- Préparer et participer de façon active aux réunions
- Élaborer et mettre en place des indicateurs de performance
- Communiquer avec les clients relativement aux situations plus délicates
- Être le point de contact principal entre le service à la clientèle et les représentants
- Procéder à l’évaluation de rendement du personnel de service à la clientèle
- Respecter les normes 5S (p. ex., maintenir la propreté de l’aire de travail, etc.)
- Suivez toutes les politiques et procédures en matière de sécurité, d’environnement et de qualité
- S’acquitter d’autres tâches qui lui sont assignées

Expérience et études
- Traiter des questions et des problèmes complexes et renvoyer des questions plus complexes au personnel de niveau supérieur
- Connaissance des systèmes ERP, JDE un atout
- Connaissance de la suite Microsoft Office
- Maîtrise d’Excel
- Nécessite un diplôme ou équivalence et 5 à 10 ans d’expérience

Compétences et habiletés
- Compétences intermédiaires en communication verbale et écrite
- Compétences en service à la clientèle.
- Capacité à travailler en équipe.
- Gestion des problèmes.
- Axé sur le service clientèle et les détails
- Bonne capacité d’analyse
- Compétences en leadership

Condition de travail
- Salaire selon expérience
- Semaine normale de travail: 37.5 heures
- Programme complet d'assurances collectives
- Plusieurs autres avantages. Selon les politiques de l'entreprise.

  • Superviseur Logistique

    3 days ago

    Montréal, Canada Six Flags La Ronde Full time

    Mandat général Sous l’autorité du Gérant Service à la clientèle, le titulaire du poste voit à fournir les effectifs nécessaires à l’exploitation de la section de la billetterie, des admissions et du service à la clientèle, tout en s’assurant de la qualité des formations reçues. Il voit à la compilation générale des données relatives à...

  • Superviseur Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada Renaud-Bray Full time

    Description de l'entreprise Description du poste Pour notre département de Service aux institutions et Service à la clientèle, nous recherchons un **Superviseur service à la clientèle**. **Vos principales responsabilités seront** - Assister le directeur du service à la clientèle et le représenter en son absence; - Superviser, coordonner et...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada La Société du Vieux-Port de Montréal Full time

    La **Société du Vieux-Port de Montréal** gère un vaste site récréotouristique et culturel urbain. À travers la mise en valeur du Vieux-Port et du Centre des sciences de Montréal, la Société participe activement au développement de la métropole. Reconnue pour la qualité de ses produits et services, ce lieu vivifiant et diversifié propose des...

  • Superviseur(E), Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada AtkinsRéalis Full time

    **Superviseur(e), Service à la clientèle** Joindre l’équipe AtkinsRéalis projet REM, c’est saisir une opportunité unique de participer à un projet mobilisateur de très haute visibilité. C’est pouvoir contribuer à offrir un service à la clientèle répondant aux plus hauts standards de qualité. Vous serez appelé à planifier, coordonner et...

  • Superviseur, Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada Compile Full time

    Job ID JR0120910 Category Customer Service, Customer Service & Relations McKesson is an impact-driven, Fortune 10 company that touches virtually every aspect of healthcare. We are known for delivering insights, products, and services that make quality care more accessible and affordable. Here, we focus on the health, happiness, and well-being of you and...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    1 week ago

    Montréal, Canada Arhoma Boulangerie Full time

    **FAITES PARTIE DE L’ÉQUIPE ARHOMA!** Titre du poste : Superviseur(e) - Service à la clientèle Type de poste : Permanent - temps plein Salaire de départ : 19$/h + Prime de 1$/h la fin de semaine Emplacement : 15 Place Simon-Valois, Montréal, QC Horaire : Variable du dimanche au jeudi **Qui sommes-nous ?** Vous souhaitez évoluer dans une...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    6 days ago

    Montréal, Canada Fournitures de bureau Denis Full time

    **Superviseur Service à la Clientèle - Trois-Rivières** Vous êtes une personne **sympathique**, **compétente **et **performante**? Fournitures de Bureau Denis est l'employeur qu'il vous faut! Pour nous, le service est une priorité depuis plus de 50 ans, tant pour nos clients que pour nos employés. **QUELS SONT LES AVANTAGES DE TRAVAILLER CHEZ...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Metro Marcanio Full time

    _Superviseur de Caisse_ **Nous sommes à la recherche des personnes dynamiques et motivées pour combler le poste de: Superviseur de caisse** **Date d’entrée en poste**: Le plus vite possible **Catégorie d’emploi**:Service **Statut**: Temps Partiel ou temps plein **Horaire**: Variable (jour, soir, fins des semaines) **Nombre de postes a combler**:...

  • Superviseur(E) Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Metro Marcanio Full time

    _Superviseur de Caisse_ **Nous sommes à la recherche des personnes dynamiques et motivées pour combler le poste de: Superviseur de caisse** **Date d’entrée en poste**: Le plus vite possible **Catégorie d’emploi**:Service **Statut**: Temps Partiel ou temps plein **Horaire**: Variable (jour, soir, fins des semaines) **Nombre de postes a combler**:...

  • Superviseur(e) service à la clientèle

    4 weeks ago

    Montréal, Canada JUNO PHARMA CANADA INC. Full time

    OBJECTIFS DU POSTE Le Superviseur Service à la Clientèle est responsable de la supervision des activités quotidiennes des représentants du service client, tout en veillant à la qualité du service fourni aux clients. Le titulaire du poste joue un rôle clé dans l’optimisation des processus opérationnels, la promotion de l’amélioration continue et...