Administration Médicale- Représentant Aux Services Aux Patients

1 week ago

Westmount, Canada Centre de Chirurgie Westmount Square Full time

Le centre de chirurgie Westmount Square est une clinique privée située au centre-ville avec un accès direct au métro Atwater. Elle est dotée de 2 blocs opératoires et d'une salle de réveil pouvant accueillir jusqu’à 10 patients.

Ayant à coeur d’offrir des services de santé humains et de qualité, la clinique se positionne comme chef de file des blocs opératoires privés au Québec, tant par la variété des chirurgies offertes (bariatrie, orthopédie, général, neurologie, etc) que par l’excellence des soins prodigués.

Dû au vif succès de la clinique, notre activité a triplé dans la dernière année, et nous sommes activement à la recherche de nouveaux talents partageant nos valeurs pour rejoindre l’équipe.

**Intitulé du poste**: Représentant(e) aux services aux patients (Ortho / Bariatrie / Général)

**Positionnement dans l’organisation**:

- Responsable de la cédulation des consultations et de l’information aux patients
- Sous la responsabilité du chef d’équipe du département (Ortho / Bariatrie-General / Réception-Archives)

**Missions principales**:

- Assurer la cédulation et la répartition des consultations des patients
- Savoir prodiguer l’information correcte aux patients
- Assurer la confirmation des consultations ainsi que les prises de paiements relatives a celles-ci ainsi que la cedulation des suivis
- Communiquer les informations patients et les informations des journées de cliniques avec les chirurgiens

**Activités et taches**:

- Réceptionner et traiter les nouveaux leads le plus rapidement possible
- Assurer une répartition équilibrée des leads entre les différents chirurgiens
- Écouter, comprendre et renseigner les patients en fonction de leurs besoins
- Savoir partager les fluctuations d’entrées de leads avec son supérieur
- Communiquer en toute transparence avec les autres membres du département
- Envoyer les requêtes nécessaires aux suivis post-opératoires
- Gérer la cedulation des suivis post-opératoires

**Relations internes et externes**:

- Toute l’équipe administrative
- Équipe de nursing en pré-admission et soin post-opératoire
- Chirurgiens
- Patients

**Compétences**:

- Écoute et empathie
- Entraide et travail d’équipe
- Bon sens et logique
- Esprit critique constructif
- Jugement impartial et objectif

**Critères de performance**:

- Feedbacks des patients et des membres de l’équipe
- Qualité de service offert par l’équipe aux patients
- Écoute et communication
- Ponctualité et présence
- Nombre de cédulations par an

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : 21,00$ à 25,00$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages:

- Aide au Transport Quotidien
- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise

Horaire:

- 8 Heures
- Quart de jour

Rémunération supplémentaire:

- Heures supplémentaires majorées

Formation:

- DEC (Souhaité)

Expérience:

- gestion administrative: 3 ans (Obligatoire)
- Gestion de la relation client: 2 ans (Obligatoire)
- admistration/secréteriat médical: 1 an (Souhaité)

Langue:

- Français (Obligatoire)
- Anglais (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

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