Agents Centre d'appels vente Poste télétravail, Télétravail

Note importante : Nous n'offrons pas d'horaires du lundi au vendredi seulement, ni d'horaires débutant à 17 ou 18 heures seulement en soirée. Les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité. i24 Call Management Solutions répond aux téléphones pour ses clients lorsqu'ils ne peuvent pas le faire. Cela signifie qu'on ne vous demandera pas de faire des appels sortants, de sollicitation ou de vente incitative. En tant que service bilingue, nos agents offrent un service en français et en anglais. Parmi les types d'appels que nous gérons, mentionnons l'aide apportée à un appelant pour qu'il obtienne un service pour son domicile, qu'il joigne le gestionnaire de son immeuble, qu'il prenne un rendez-vous chez le médecin, qu'il obtienne un soutien technique et plus encore, le tout dans la même journée. Bien sûr, nous ne nous attendons pas à ce que ces compétences vous viennent naturellement, tant que vous apportez votre sourire et votre curiosité, nous offrons l'une des meilleures formations en gestion des appels professionnels du pays. Notre centre d’appel est ouvert 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an. Nous ferons notre possible pour respecter vos préférences, mais vos disponibilités doivent être flexibles malgré tout. Nous n’avons PAS une équipe de jour et une équipe de soir sur les mêmes heures en tout temps. Par exemple : nous ne pouvons pas accommoder des disponibilités du lundi au vendredi entre 8h30 et 16h30 seulement. Nos quarts de jours peuvent débuter dès 6ham, mais aussi à 6h30, 7h, 7h30, 8h00, 10h00, 11h00, etc. Nos quarts de soirs peuvent terminés à 20h00, 21h30, 22h00, 23h00, minuit ou 2ham. Nous n'offrons pas d'horaire du lundi au vendredi seulement, mais les fins de semaine peuvent être en rotation ou faire 1 journée sur 2 en continuité. Bilingue (CMA anglais et français) - 18,66 $ de l'heure + une prime Bilingue de 2,50$ de l'heure. Vous êtes disponible pour gérer les appels de nos clients anglophones et francophones. Programme de Graduation Les agents de gestion d'appels de I24 sont très appréciés dans le secteur. La personnalité et la formation en sont les facteurs clés. Nous appelons nos agents “Spécialistes WOW" car c'est ce qu'ils font. Ils épatent nos clients et nos collègues par leur niveau de service, leur créativité et leur générosité. Une fois que vous aurez travaillé 1000 heures et que vous aurez suivi notre formation d'agent de gestion des appels, vous deviendrez un gradué d'i24. Vacances payées Assurance collective - y compris assurance-vie et invalidité de longue durée Régime de soins dentaires Un programme complet d'aide aux employés (PAE) Si vous avez déjà consulté notre page Facebook, vous aurez remarqué tous les événements amusants que nous affichons. Nous organisons des activités sociales telles que des concours de costumes, des maisons en pain d'épice et des soirées de jeux en ligne. Vous travaillez à domicile. Tous nos agents de gestion des appels travaillent à domicile. Pour que cela soit possible, il y a un certain nombre de conditions techniques que vous devrez fournir. Un ordinateur portable ou de bureau PC (les Apple Macs et Chromebooks ne sont actuellement pas compatibles avec nos systèmes informatiques). Un logiciel antivirus actif et à jour Un espace de travail avec un bureau et une chaise. Note : Nous vous fournirons du matériel informatique dans les semaines suivant la fin de votre période de probation. Afin de mieux vous connaître, tous les candidats doivent compléter un court test pré-embauche avant de passer à l’étape suivante. Veuillez noter :   Seuls les candidats qui réussissent le test et dont le profil est sélectionné seront contactés pour la prochaine étape. Formation Si vous êtes embauché(e), la formation initiale se donne à distance, durant les heures de jour en semaine. Disponibilités flexibles Orienté vers le service client Entrée de données rapide et précises