Chef de Service

**Description**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

**Le poste peut-être basé à Montréal et/ou Toronto**

Relevant du chef de service - Communications et Marketing des produits - Air Canada Cargo, la personne qui occupe ce poste contribuera directement à l'ensemble du développement commercial et aux aspects commerciaux des produits et solutions d'Air Canada Cargo. Elle devra notamment améliorer la rentabilité et assurer la croissance des produits actuels, et élaborer de nouveaux produits pour le compte de la direction. Le chef de service - Produits et Solutions - Air Canada Cargo sera responsable de la conception, du maintien et de la mise en marché des produits et solutions, et participera à l'élaboration de nouvelles idées en s'inspirant des tendances de l'industrie et des besoins de la clientèle et en repérant les possibilités de croissance commerciale. À titre de propriétaire des Produits, la personne qui occupe ce poste devra tisser des liens et saisir les occasions qui se présentent avec les clients de longue date, les clients potentiels et les organismes de l'industrie.

**Responsabilités**
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- Assurer l'élaboration, la gestion et l'amélioration du plan d'affaires stratégique global afin de favoriser l'acquisition de clients et la génération de revenus, et de fidéliser encore davantage les clients grâce à la gestion et à la mise en œuvre des produits et solutions de fret spécialisés.
- Gérer le cycle de vie du portefeuille de produits d'Air Canada Cargo, de la planification stratégique aux activités tactiques.
- Cerner les possibilités de revenus en se concentrant sur les occasions de marché (tout particulièrement dans les marchés émergents et les marchés sous-représentés), et en recueillant des renseignements sur les occasions pour lesquelles des demandes de proposition sont en cours d'élaboration.
- Cerner les possibilités de marché en effectuant des études de marché (examens de la concurrence, groupes de discussion, réunions, sondages, etc.) et assurer la conformité aux meilleures pratiques de l'industrie en participant aux principaux événements commerciaux et aux rencontres avec les clients.
- Élaborer et mettre en œuvre un plan de mise en marché, comprenant les stratégies de tarification et les objectifs de revenus, en étroite collaboration avec l'équipe Marketing et Ventes.
- Travailler en étroite collaboration avec les groupes Processus, Procédures et Ingénierie d'Air Canada Cargo, ainsi qu'avec l'équipe de l'Exploitation pour assurer la prestation des produits ainsi que la conformité et l'excellence des services.
- Travailler en étroite collaboration avec les groupes des ventes régionales et les associations de l'industrie, les organismes professionnelles et les experts de l'industrie à l'établissement de liens stratégiques et à la définition des exigences futures et des éventuelles difficultés qui pourraient avoir une incidence sur les normes du Service clientèle.
- Explorer des avancées technologiques à déployer à long terme en vue d'améliorer la prestation des produits et les solutions de messagerie, notamment en intégrant l'utilisation de la technologie RFID.
- Agir comme expert en la matière et comme soutien aux Ventes pour la gamme de produits d'Air Canada Cargo, en assistant et en présentant du contenu aux réunions clés avec les clients, aux événements de l'industrie et aux réunions d'experts de l'industrie.

**Qualifications**
- Diplôme universitaire de premier cycle en administration des affaires ou expérience équivalente.
- Solide compréhension de l'industrie du fret aérien, du transport ou de la logistique.
- Compétences avérées en élaboration de stratégies efficaces, en conception de solutions, en prestation de programmes et en gestion de services, dans de nombreux secteurs d'activité.
- Connaissance approfondie des principes commerciaux associés à la rédaction et à l'interprétation de contrats (fonctionnement, structure, etc.).
- Habiletés très développées pour les relations interpersonnelles, la communication et la présentation.
- Esprit stratégique et sens aigu du commerce ou des affaires.
- Solide esprit d'analyse et capacité à explorer les données et à orienter les travaux avec les partenaires clés, ainsi qu'à analyser les données et les renseignements sur l'industrie en général.
- Accent sur les résultats et capacité à mesurer et à démontrer le rendement du capital investi.
- Développer les principaux partenariats au moyen d'une approche stratégique et consultative.
- Talent marqué pour la négociation et la résolution de problèmes.
- Aptitude à établir des relations solides avec les parti