Coordonnateur Des Dossiers, Affaires Nouvelles

**Come Work with Us**

At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose.

Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work that matters in the world, in an environment built on teamwork, service, responsibility, diversity, and integrity.

**Job Title**

Coordonnateur des dossiers, Affaires nouvelles / New Business Case Coordinator

**En quoi consiste l’emploi ?**

Si vous aimez tisser des liens et travailler en collaboration, possédez un haut degré de professionnalisme et êtes prêt à gérer un volume de dossiers en constante évolution, ce poste est pour vous. À titre de coordonnateur des dossiers, Affaires nouvelles, vous gérerez les dossiers relatifs aux nouvelles propositions d’assurance vie ou à prestations du vivant en veillant à ce que toutes les conditions requises pour la sélection des risques soient remplies. Vous devrez faire preuve d’initiative et tenir l’administrateur de l’AGD ou la personne-ressource pour le compte, au courant de l’évolution des dossiers.

**Quelles seront vos tâches ?**
- Agir comme principale personne-ressource pour les administrateurs de comptes externes dans le cadre du traitement des affaires nouvelles et de la tarification. Le coordinateur de dossiers est chargé de définir et de gérer les attentes des clients.
- Communiquer de manière proactive avec l’administrateur de l’AGD ou la personne-ressource pour le compte, en donnant des détails sur l’état d’avancement des différentes activités liées aux exigences.
- Fournir une rétroaction et des recommandations sur les tendances, les lacunes et les possibilités de formation en ce qui a trait au traitement des nouvelles propositions d’assurance vie ou à prestations du vivant.
- Repérer les retards dans le traitement des dossiers et y remédier afin d’assurer le respect des ententes de partenariat interservices.
- Tenir à jour les notes relatives aux affaires nouvelles dans le système UnderwritingPro en résumant les mesures prises, les demandes de renseignements reçues, y compris les courriels et les appels entrants ou sortants.

**Que vous faudra-t-il pour réussir ?**

**Compétences essentielles**
- Maîtrise de l’anglais et du français, à l’oral comme à l’écrit
- Capacité avérée de gérer une charge de travail élevée tout en composant avec des priorités changeantes
- Capacité de communiquer de manière professionnelle et efficace avec tous les clients
- Diligence dans le traitement des demandes, sens de l’urgence
- Exactitude, clarté et concision des communications internes et externes
- Capacité à développer et à maintenir des relations de collaboration avec de multiples partenaires internes et externes
- Haut degré de professionnalisme et capacité à gérer la pression
- Connaissance ou expérience du secteur de l’assurance

**Compétences souhaitées**
- LOMA, ACS
- Diplôme d’études collégiales
- Expérience des affaires nouvelles ou d’un domaine connexe

**Conditions spéciales**

**Qu’y gagnerez-vous ?**
- Un programme de rémunération globale comprenant des avantages sociaux à la carte, un programme de conciliation travail-vie personnelle, des programmes de développement de carrière, un régime de placements et un régime d’épargne-retraite
- Une rémunération concurrentielle et un potentiel de revenus élevé
- Tous les outils, la formation et le soutien dont vous avez besoin pour faire prospérer vos affaires et développer votre carrière
- Options flexibles de conciliation travail-vie privée
- Logiciels de pointe de RBC Assurances pour accroître votre productivité

**What is the opportunity?**

**What will you do?**
- Act as the primary contact for external Account Administrators throughout the New Business and underwriting process. The Case Coordinator is responsible for setting and managing client expectations.
- Provide pro-active communications to the appropriate MGA Administrator or account contact detailing the status of all requirement activity
- Identify and resolve any case specific delays to ensure all necessary processing occurs within specified service level agreements.

**What will you need to succeed?**

**Must have**
- Must be fluently bilingual in both English and French, written and spoken
- Proven ability to proactively manage a high-volume caseload while managing changing priorities
- Provide quality and effective communication to all clients
- Responsiveness to inquiries with sense of urgency
- Internal and external communication are accurate, clear, and concise
- Develop and maintain collaborative relationships with multiple internal and external partners
- High degree of professionalism coupled with the ability to handle pressure is a necessity
- Insurance indu