Associé(E) Service, Assurance Vie, Centre de Conseils

**Description du poste**

**Description du poste**

**_ Nous recrutons présentement pour une date de début en février 2026._**
- Postulez dès maintenant pour augmenter vos chances d'être retenu_

Nous sommes à la recherche de personnes dynamiques qui sont animées par le désir d’aider les gens et qui aiment évoluer dans un milieu effervescent pour se joindre à l’équipe Service, Assurance vie, Centre de conseils RBC Assurances. À titre d'associé(e), Service, Assurance vie (bilingue), vous interagirez avec les clients par téléphone, en répondant à leurs questions au sujet de leur police d’assurance.

**Responsabilités**

- Répondre efficacement aux appels entrants de nos clients - des propriétaires de police d’assurance de personnes et des courtiers - portant sur la mise à jour, la gestion et la communication de l’information relatives aux polices.

- Répondre aux demandes de renseignements par courriel des propriétaires et des courtiers au sujet de leurs polices.

- Offrir de l’aide en matière d’assurance adaptée aux besoins des clients.

- Analyser et signaler avec exactitude tous les renseignements relatifs aux conditions de la police en temps opportun.

- Assurer l’uniformité et la qualité de l’Expérience client à chaque conversation en résolvant les problèmes vous-même si possible, n’effectuant des recours hiérarchiques que lorsque nécessaire.

- Démontrer une solide connaissance des polices et communiquer efficacement cette information aux clients et aux courtiers.

- Suivre les procédures efficacement et en toute transparence pendant les appels.

**Facteurs clés de réussite**

**Exigences**

- Bilinguisme (français et anglais) requis, car vous devrez servir une clientèle francophone et anglophone.

- Disponibilité pour faire différents quarts de travail, notre centre étant ouvert du lundi au vendredi de 8 h à 20 h (HE) afin de mieux répondre aux besoins de nos clients.

- Solides aptitudes pour la communication orale et écrite

- Grand souci du détail et aptitudes pour la résolution de problèmes

- Aptitudes manifestes pour la prestation de services à la clientèle de premier ordre (attitude professionnelle, chaleureuse et amicale)

- Capacité d’utiliser plusieurs systèmes simultanément

**Atouts**

- Connaissance des produits et des polices d’assurance de personnes

- Expérience dans un centre d’appels

**Avantages du poste**

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d’offrir des conseils judicieux qui contribueront à la réussite de la clientèle et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et chacune et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous et toutes.

- Un programme de rémunération globale comprenant des avantages sociaux à la carte, un programme de conciliation travail-vie privée, des programmes de développement de carrière, un régime de placements et un régime d’épargne-retraite

- Une rémunération concurrentielle et un potentiel de revenus élevé

- Tous les outils, la formation et le soutien dont vous avez besoin pour faire prospérer vos affaires et développer votre carrière

- Options souples de conciliation travail-vie personnelle

- Outils logiciels RBCA pour augmenter votre productivité

**Compétences professionnelles**

Adaptabilité, Analyse de données, Communication, Curiosité, Découverte du client, Littératie numérique, Orientation client, Solutions basées sur le conseil

**Détails supplémentaires de l’emploi**

**Adresse**:
MEADOWVALE BUSINESS PARK, 6880 FINANCIAL DR:MISSISSAUGA
**Ville**:
Mississauga
**Pays**:
Canada
**Nombre d’heures de travail par semaine**:
37.5
**Type d’emploi**:
temps plein
**Secteur d’activité**:
RBC Assurances
**Type de fonction**:
Régulier
**Type d’échelle salariale**:
Salarié
**Date d’affichage**:
2025-11-25
2025-12-17
**Remarque**:_ Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus_

**Inclusion et équité en matière d’emploi**

À RBC, nous pensons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.

**Joignez-vous à notre communauté de talents**

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