Agent(E) de Services Aux Invités

Découvrez votre aventure avec CanaDream
Chez CanaDream, nous créons des vacances inoubliables pour ceux qui souhaitent explorer le Canada à leur propre rythme.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Excitation toute l'année : Bien que nous soyons ouverts toute l'année, nos stations prennent vraiment vie de mai à octobre, accueillant des visiteurs du monde entier.
- Faites la différence : Chez CanaDream, vous avez la chance d'avoir un réel impact sur nos invités et clients. Vos efforts contribueront à créer des expériences mémorables qui dureront toute une vie.
- Équipe dynamique et amusante : Travaillez avec une équipe fantastique de personnes qui savent comment s'amuser tout en offrant un service de premier ordre. Nous croyons qu'il faut profiter du voyage tout en accomplissant notre travail au mieux de nos capacités.
- Allumez votre passion : Rejoignez-nous et allumez votre passion pour les voyages et l'hospitalité. Faites partie d'une équipe qui valorise vos contributions et soutient votre croissance.

**Nos valeurs fondamentales**:

- Soyez heureux de : Adoptez la positivité et répandez la joie.
- Montrez la voie : Prenez des initiatives et inspirez les autres.
- Profitez du voyage : Amusez-vous et profitez de chaque moment.

Prêt à commencer votre voyage ?
Rejoignez CanaDream et faites partie d'une équipe dédiée à offrir des expériences exceptionnelles. Postulez maintenant et créons ensemble des souvenirs incroyables
**Titre du poste**: Agent(e) de services aux invités / Réceptionniste
**Lieu de travail**: Mirabel, Québec
**Rémunération**: Salaire compétitif
**Statut d'emploi**: Permanent ou saisonnier
**Relève de**: Gestionnaire de station CanaDream
Résumé du poste
Êtes-vous une personne motivée, enthousiaste et autonome qui excelle à offrir des expériences exceptionnelles aux invités? CanaDream, l'une des plus grandes entreprises de VR au Canada, recherche un agent de service à la clientèle pour la saison 2025. Dans ce rôle, vous aurez l'opportunité passionnante de servir des invités du monde entier et de faire tout votre possible pour assurer leur satisfaction.
Présentation de l'entreprise
CanaDream est l'une des principales entreprises de location et de vente de VR au Canada. Nous offrons une large gamme de VR, y compris des fourgons aménagés, des camping-cars et des campeurs sur camion, à la fois pour la location et l'achat. Avec sept emplacements à travers le Canada, y compris Calgary et Edmonton (Alberta), Vancouver (Colombie-Britannique), Whitehorse (Yukon), Toronto (Ontario), Montréal (Québec) et Halifax (Nouvelle-Écosse), nous offrons à nos invités l'opportunité d'explorer le Canada à leur propre rythme. Profitez de la meilleure hospitalité canadienne de notre incroyable équipe, qui entretient, prépare et livre un facteur wow pour chaque location et achat. Notre mission est de fournir une expérience de vacances en VR de première classe, et nous sommes fiers de notre service client exceptionnel et de nos véhicules de haute qualité. Alors que nous célébrons notre 31e anniversaire, nous continuons de croître et d'innover, garantissant des expériences mémorables pour nos invités et un environnement de travail solidaire et inclusif pour nos membres d'équipe.
Tâches et responsabilités essentielles
- Examiner le système de réservation tout au long de la journée pour ajouter des informations ou vérifier les détails d'arrivée et de départ des invités.
- Accueillir les invités chez CanaDream avec un sourire amical.
- Compléter les procédures d'enregistrement et de prise en charge des unités selon les normes établies.
- Présenter le guide des invités de CanaDream de manière positive.
- Établir une connexion positive avec les invités tout en leur montrant comment fonctionnent les VR.
- Réaliser des démonstrations interactives des VR.
- Effectuer des inspections de première ligne (étape de contrôle de la qualité) des VR avant que les invités ne les récupèrent.
- Fournir des informations précises aux invités potentiels de CanaDream, créer des devis et compléter les réservations en personne et par téléphone.
- Fournir des informations locales de voyage aux invités récupérant leurs VR.
- Résoudre les plaintes des invités et traiter les remboursements autorisés.
- Informer les techniciens en VR ou les inspecteurs avant livraison (techniciens PDI) en cas de dommages et si des réparations ou de la maintenance sont nécessaires pour l'unité.
- Aider le département de préparation avec diverses tâches lorsque nécessaire.
- Effectuer d'autres tâches assignées.

**Qualifications et compétences**:

- Excellence prouvée en service à la clientèle ou aux invités et compétences en communication.
- La capacité de parler des langues supplémentaires (allemand, néerlandais, français) est un atout.
- Attitude positive et capacité démontrée à travailler efficacement en équipe.
- Compétences solides en résolution de problèmes et grande attention aux détails.
- Expérience préalable dans un hôtel ou une entreprise liée au tourisme est un