Technicien Soutien Technique

1 week ago

Quebec City, Canada Cogeco Connexion Full time

Tu seras responsable de répondre aux clients qui entrent en communication avec Cogeco afin d'obtenir un support technique pour leurs produits de télévision, téléphonie et Internet. Tu devras prendre en charge le client afin de comprendre et de résoudre la problématique au premier appel.

**Ce que tu dois savoir à propos de l'emploi**:

- Tu dois détenir un DEP, un AEC ou un DEC en informatique ou dans un domaine connexe ou bien être étudiant dans l'un de ces programme.
- Si tu n'as aucun de ces diplômes, mais que tu as ton DES et une super expérience reliée en informatique ou soutien technique, nous voulons aussi te connaître
- Le taux horaire est de 18,56$ et augmente à 22,92$ après 1950 heures travaillées.
- Les quarts de travail sont rotatifs ; tu dois donc être disponible les soirs et les fins de semaine.
- Tu travailleras de la maison pour une période indéterminée. Tous les équipements informatiques sont fournis par Cogeco.

Ce poste temporaire te permet de venir explorer, voir nos façons de faire, développer tes compétences et qui sait ? Viens voir jusqu'où ça peut te mener

**Tes responsabilités principales seront**:

- Répondre aux clients éprouvants des problèmes techniques ou désirant de l’information sur l’utilisation des produits et services offerts par Cogeco.
- Assurer le support et solutionner les problèmes des équipements liés aux services de Cogeco.
- Utiliser les outils et les systèmes mis à sa disposition afin de solutionner la problématique du client au premier appel.
- Lors de pannes, de problématiques ou de demandes de communication, peut-être appelé à communiquer avec d’autres services ou escalade au besoin.
- Transmettre des informations, complète divers formulaires, rapports, procédures, changements au dossier d’un client, etc.
- Lorsque requis, participe à la formation d’un nouvel employé.

**Tu possèdes les compétences suivantes**:

- Tu aimes la technologie.
- Tu as une excellente capacité d’analyse et résolution de problèmes.
- Tu es motivé à trouver des solutions “gagnant-gagnant”.
- Excellente communication et capacité d’écoute.
- Tu aimes les défis et travailler en équipe.
- Maîtrise la langue française (oral et écrit).
- Tu as une flexibilité pour des horaires de jour, soir et fin de semaine.
- Tu es dévoué à offrir la meilleure expérience aux clients.

**Tu profiteras des avantages suivants**:

- Du plaisir : Rire au bureau, ça fait partie du quotidien.
- Des rabais sur les services : Profites, toi aussi, des services hors pair que nous offrons à nos clients. Tu le mérites.
- Des concours, des prix et des activités
- Un salaire motivant : Soyons honnêtes - le salaire, c’est important.
- Le développement de votre carrière : Joins-toi à notre équipe et nous t'offrirons les outils nécessaires pour atteindre vos objectifs de carrière.
- Une technologie à la fine pointe : Tu es passionné de technologie? Nous aussi. Nous t'offrons la possibilité de piloter, d’influencer, de créer, d’améliorer et de modeler l’industrie de demain.
- Une atmosphère de travail positive et agréable.

Vis le talent et la technologie réunis. Rejoins-nous**.**

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : à partir de 18,56$ par heure

Horaires de travail:

- 8 Heures

Mesures COVID-19:
Télétravail

Expérience:

- soutien technique: 1 an (Obligatoire)

  • Technicien(Ne) - Soutien Technique

    7 days ago

    Quebec City, Canada CAA Québec Full time

    Tu es passionné(e) par l'innovation et tu souhaite rejoindre une organisation en pleine transformation numérique ? CAA-Québec est à la recherche d'un(e) Technicien(ne) Support Informatique à Québec. Tu auras l’opportunité de travailler avec des technologies de pointe au cœur d’un environnement dynamique. Nous offrons un poste régulier 35...

  • Spécialiste Soutien Technique

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Optel Group Full time

    OPTEL. Responsable. Agile. Innovant. OPTEL est une entreprise internationale qui développe, pour des clients basés, pour la plupart, à l’extérieur du Canada, des solutions logicielles, intergicielles et matérielles transformatrices permettant de sécuriser et d’assurer la conformité de la chaîne d’approvisionnement dans les plus grands secteurs...

  • Technicien en Service Technique en Soutien Informatique Bureautique, Niveau Intermédiaire

    5 days ago

    Quebec City, Canada insse Full time

    Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant où vos compétences techniques en soutien bureautique seront pleinement mises à profit ? Nous recherchons un(e) **Technicien(ne) en service technique en soutien informatique bureautique - niveau intermédiaire** afin d’assurer la gestion, le déploiement et le maintien des postes de travail et des...

  • Technicien Informatique Niveau 1/soutien Technique

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada DTL-miSys informatique Full time

    **DTL-MiSys Informatique Québec inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Québec,QC **Adresse**:2013-B Wilfrid-Hamel **Nombre de poste(s) à combler**:1 **Statut de l'emploi**:Contrat ,Télétravail **Horaire de travail**:Temps plein **Quart de travail**:Jour ,Fin de semaine **Date d'entrée en fonction**: Dès que...

  • Technicien en Service Technique en Soutien Informatique Bureautique, Niveau Spécialisé

    5 days ago

    Quebec City, Canada insse Full time

    Vous souhaitez intervenir sur des environnements bureautiques complexes et relever des défis techniques stimulants ? Nous recherchons un(e) **Technicien(ne) en service technique en soutien informatique bureautique - niveau spécialisé** pour soutenir, automatiser et optimiser nos infrastructures informatiques. Intégrer notre équipe, c’est évoluer...

  • Technicien en Soutien Aux Utilisateurs

    3 days ago

    Quebec City, Canada Solution SFT Full time

    Exigences de base Posséder un diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique reconnu par le ministère de l’Éducation ou l’équivalent. Posséder 5 ans d’expérience comme technicien informatique, dont au moins 2 années en tant que technicien en soutien aux utilisateurs, cumulées au cours des 10 dernières années. Avoir réalisé, à...

  • Spécialiste Au Soutien Technique

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Optel Group Full time

    OPTEL. Responsable. Agile. Innovant. OPTEL est une entreprise internationale qui développe, pour des clients basés, pour la plupart, à l’extérieur du Canada, des solutions logicielles, intergicielles et matérielles transformatrices permettant de sécuriser et d’assurer la conformité de la chaîne d’approvisionnement dans les plus grands secteurs...

  • Technicien en Soutien Technique

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada TechnoConseil Full time

    **Profil recherché** - Bonnes connaissances techniques - Maîtrise de matériels et logiciels - Diplomatie - Capacité à travailler sous pression - Sens de l’écoute **Principales tâches** - Répondre aux requêtes des usagers - Fournir les services de soutien technique et fonctionnel aux usagers - Analyser, documenter et résoudre les requêtes à...

  • Technicienne ou Technicien en Soutien Administratif

    1 week ago

    Quebec City, Canada Revenu Québec Full time

    **Technicienne ou technicien en soutien administratif** Revenu Québec souhaite recruter une technicienne ou un technicien en soutien administratif en vue de pourvoir un poste régulier. Nous recrutons au(x) endroit(s) suivant(s) : Québec. Plus précisément, l’emploi est offert au 1665, boulevard Wilfrid-Hamel, à Québec. **De nouveaux défis,...

  • Technicien de soutien au service routier

    21 hours ago

    Quebec, Canada EP Québec Full time

    Description Relevant du chef du département de service routier, le technicien de soutien offre un support administratif et technique pour la gestion des projets de service hydrauliques. Plus spécifiquement, le technicien de soutien doit Travail administratif et supervision d’équipe (65%) Oriente les demandes d’installations neuves, d’entretien et de...