IT Support Technician

5 days ago

Quebec City, Canada Qualtech Inc Full time

**Please note that you must speak French for this job**

**Description du poste**

Sous la supervision du Directeur des TI, le technicien niveau 2 assure le bon fonctionnement de l’infrastructure et des serveurs tout en venant en aide au technicien de niveau 1 pour les cas de support plus complexes ou lorsque le volume de demande est trop grand. Il agit également en tant que personne ressource auprès des employés pour ce qui concerne l’informatique et les technologies de l’information.

**Volet support informatique**
- Gérer la priorité des demandes de support selon l’impact et le niveau d’urgence ;
- Répondre aux questions du technicien niveau 1 et lui porter main forte lorsque cela est nécessaire pour assurer un bon service auprès des utilisateurs ;
- Assurer la formation des nouveaux employés en matière d’outils technologiques et tenir à jour le guide des outils informatiques ;
- Veiller à ce que le code de conduite soit respecté.

**Volet maintenance des systèmes**
- Assurer le bon fonctionnement des serveurs, des machines virtuelles et des équipements du réseau ;
- Veiller à ce que le parc informatique soit à niveau et planifier la mise à jour des serveurs et des postes.
- Configurer des équipements réseau tels que les switches, les routeurs et les points d’accès sans fil (VLAN, routes, politiques, filtrage Web, tunnels, VPN, chiffrement, etc.) ;
- Installer, configurer et maintenir des services sur les serveurs Linux et Windows (DHCP, FTP, Web, SQL, DNS, SMTP, WDS, etc.) ;
- Être proactif dans l’identification de stratégies permettant de renforcer la sécurité ;
- Diagnostiquer les problèmes de performance et de télécommunication qui affectent le travail des employés puis proposer des solutions pour y remédier ;
- Travailler conjointement avec le Directeur des TI pour planifier le remplacement des équipements réseaux ;
- Communiquer avec les sous-traitants lors de l’implantation de nouveaux systèmes et lorsque l’équipe TI interne a besoin d’assistance ;
- Gérer les systèmes de monitoring permettant de détecter les pannes (serveurs, sites, services, etc).

**Volet télécommunications**
- Gérer le parc de téléphones VoIP ainsi que les extensions et les boîtes vocales ;
- Veiller aux bonnes pratiques des téléphones cellulaires (minutes, données, etc.) ;
- Assurer le bon fonctionnement des connectivités entre les différents sites ;
- Entrer en contact avec les fournisseurs et employés affectés en cas de panne majeure des systèmes.

**Volet amélioration continue**
- Participer aux exercices d’amélioration continue ;
- Mettre en place des outils pour simplifier la gestion du parc informatique et standardiser nos méthodes grâce aux bonnes pratiques de l’industrie.

**Volet général**
- Contribuer par ses décisions et son attitude à maintenir un bon climat de travail ;
- Offrir son expertise, son aide et son support aux autres ;
- Veiller à garder son lieu de travail propre et sécuritaire ;
- Respecter et promouvoir les valeurs de l'entreprise ;
- Respecter les règles de santé et sécurité établies par Qualtech.

  • Technicien Support Informatique

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada IT Chapter Full time

    **Ce mandat est basé à Québec et nous recherchons des profils juniors et intermédiaires** **Responsabilités** - Effectuer des mises à jour régulières et surveiller la performance des serveurs Windows virtualisés. - Gérer les comptes utilisateurs et les accès via Active Directory. - Surveiller les systèmes de virtualisation comme VMware pour...

  • IT support technician

    3 days ago

    Québec City, Canada Recrutement Full time

    Our firm is currently looking for a IT support technician in one of our four offices, namely, Saint-Georges, Sainte-Marie, Lévis (Saint-Romuald sector) or Thetford Mines. With us, growth opportunities are waiting for you! Your next challenges: Under the supervision of the Director of IT Services, as an IT Support Technician, you will: Respond to user IT...

  • Analyste en Exploitation Support Central

    7 days ago

    Quebec City, Canada IT Link Full time

    À propos de - Ciao Fondée en 2006, Ciao Technologies Inc. a su s’imposer comme un acteur majeur du domaine des services conseils TI au Canada, notamment dans la province de Québec. Sa mission : « Être un partenaire de proximité, engagé dans la transformation numérique de ses clients, en recommandant ou livrant des solutions tant innovantes...

  • Onsite IT Support Technician

    4 weeks ago

    Quebec, Canada Heunets Inc Full time

    A technology support company is looking for a Desktop Support Technician as a 1099 independent contractor in Canada. The technician will provide onsite support and troubleshoot issues with hardware and software on various operating systems including Windows and Mac. Candidates should have at least 18 months of IT experience and be proficient in both English...

  • Onsite IT Support Technician

    4 weeks ago

    Quebec, Canada Heunets Full time

    A technology service provider is seeking a skilled Desktop Support Technician as a 1099 independent contractor in Quebec. The role involves providing onsite desktop support, troubleshooting hardware and software issues, and maintaining communication with customers. Candidates should have a background in computer science and at least 18 months of IT...

  • QUEBEC, Canada

    4 weeks ago

    Quebec, Canada Heunets Full time

    Desktop Support Technician (1099 Independent Contractor) We are seeking a skilled Desktop Support Technician to join our team as a 1099 independent contractor. Desktop Technician will provide day to day onsite desktop support, receive inbound calls, answer questions, troubleshoot and document steps performed to resolve challenges with hardware, software and...

  • IT Technician

    4 days ago

    Quebec City, Canada Great River Financial Services Inc (GRFS) Full time

    **Job type** Full-time/Part Time **You have**: - A passion for excellent customer service and for seeing others succeed - Strong verbal and written communication skills - Problem-solving, critical thinking, and analytical skills - Honesty & Integrity - Comfort in making decisions independently - Attention to detail while also keeping in mind the big...

  • I.t Field Service Technician

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada MBI I.T. Services Full time

    We are currently hiring for a contract I.T Field Service Technician job in **Duration**: 3 MONTHS (possibility of an extension). **I.T. Field Service Technician job responsibilities**: - Maintains, troubleshoots, and repairs computer systems, hardware and computer peripherals. - Documents, maintains, upgrades or replaces hardware and software systems. -...

  • Technician - Advanced, Central Office Technician I

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Bell Full time

    Req Id: 426442 At Bell, our purpose is to advance how Canadians connect with each other and the world. We achieve this by providing consumers and businesses with the best network technologies in the world, innovative digital solutions and seamless customer experiences. It’s all developed and delivered by the members of #TeamBell and we’re always on the...

  • IT Support Technician

    7 days ago

    Quebec City, Canada Qualtech Inc Full time

    ** Please note that you must speak french for this job opportunity** **Description du poste** Sous la supervision du Directeur des TI, le technicien niveau 1 assure le bon fonctionnement de l’équipement informatique, des logiciels et des services utilisés par les employés. Il agit en tant que personne ressource auprès des employés pour ce qui...