Commis Service Client Et Soutien Aux Opérations

6 days ago

Montréal, Canada Les Glaceurs Full time

**Commis service client et soutien aux opérations**

Lieu: Plateau Mont-Royal, Montréal
Type: Temps plein sur place - Environ 30H semaine
Rémunération: 17$ + pourboires

**À propos**

Les Glaceurs est une entreprise reconnue depuis 18 ans pour ses gâteaux et cupcakes de qualité, son service attentionné et sa rapidité d’exécution. La succursale du Plateau fonctionne comme un atelier qui alimente plusieurs boutiques. Nous cherchons une personne efficace et organisée pour soutenir le service client et les opérations quotidiennes.

**Mission du poste**

Assurer un service client rapide et rigoureux, préparer et gérer la documentation liée aux commandes, coordonner les impressions et les statuts, et ainsi protéger le flux de production en boutique.

**Responsabilités principales**
- Répondre aux clients par courriel (pour l'ensemble des boutiques, en plus du soutien aux courriels d'informations générales) et téléphone
- Vérifier la conformité des commandes en ligne reçue afin qu'elles soient prêtes à être prises en charge par l'équipe de production
- Préparer les impressions comestibles (impression, mise sur fondant, découpe), dans les délais requis
- Imprimer en lot les bons de commandes et les étiquettes, dans les périodes données
- Mettre à jour les statuts de commandes et suivre les statuts des autres boutiques
- Coordonner les transferts quotidiens aux autres boutiques et confirmer la réception
- Suivre les livraisons en cours et informer les clients de manière proactive si des problématiques surviennent.
- Offrir un service client au comptoir

**Profil recherché**
- Sens marqué de l’organisation et de la priorisation
- Aisance à l'ordinateur et avec les outils numériques
- Communication claire et professionnelle au téléphone et par écrit
- Rigueur
- Capacité à travailler dans un environnement rythmé et à tenir des fenêtres de travail sans interruption
- Esprit d’équipe et sens du service

**Outils utilisés**
- Shopify
- Airtable
- Suite Office
- Slack
- Imprimantes variées (étiquettes, bons de commandes, impressions comestibles_

**Horaire**
- Temps plein du _**mardi au samedi**_, selon les besoins opérationnels

**Conditions**
- Taux horaire: 17$ plus pourboires (variant entre 1,50$ à 4,00$ de plus de l'heure)
- Rabais employé et environnement de travail dynamique, jeune, rapide.
- Assurances collectives abordables, payées à 50% par Les Glaceurs
- Programme d'Aide aux Employés, payé à 100% par Les Glaceurs

**Candidature**

Envoyer CV via Indeed, incluant un court message de présentation.
- Au plaisir de t'accueillire dans notre équipe_

L'Équipe des Glaceurs Plateau Mont-Royal

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : 17,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Heures d’arrivée et de départ flexibles
- Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite
- Programme d'Aide aux Employés
- Réductions Tarifaires
- Tenue Décontractée

Expérience:

- Service à la clientèle: 3 ans (Obligatoire)
- Soutien aux opérations / ventes: 2 ans (Souhaité)
- Commerce Alimentaire: 1 an (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel

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